Полис из Сети

Ирина Гахова

Онлайн-покупки давно и прочно вошли в нашу жизнь: продукты питания, технику, авиабилеты, подарки и прочее мы приобретаем не выходя из дома. Это экономит время, а зачастую и деньги. Страховые компании (СК) около десяти лет назад начали продвигать онлайн-магазины по продаже полисов, однако до сих пор особого разнообразия не наблюдается, а чтобы приобрести страховку через интернет, клиентам приходится проявлять порой недюжинное терпение и выдержку

В июле пользователи социальной сети «Одноклассники.ру» получили новый сервис — при размещении своих фотографий на сайте их можно застраховать от негативных оценок. Компания «АльфаСтрахование», предложившая данную услугу, снабжает защищенное от критики фото биркой со своим логотипом. Что скажешь, отличный маркетинговый ход, учитывая многомиллионную аудиторию «одноклассников». Огорчает одно: на сайте «Альфы», которая, судя по рекламе, ориентируется именно на продвинутую сетевую аудиторию, купить страховку в режиме онлайн не удастся. Придется по старинке идти в ближайший офис компании или вызывать агента. Учитывая статистику, такая ситуация не удивляет: по оценкам экспертов, сегодня в России на долю интернет-продаж полисов приходится менее 1% всех страховых сборов СК. «Для качественного и количественного рывка продаж розничных продуктов через Сеть требуется встречное движение: с одной стороны, клиента, который знает, что хочет приобрести, причем быстро и комфортно, с другой — страховщика, который сумеет сделать процедуру онлайн-покупки действительно легкой, быстрой, понятной и безопасной», — объясняет первый заместитель гендиректора компании «Оранта страхование» Владимир Черников. Но если клиенты готовы к сетевым покупкам страховых продуктов, то о самих участниках рынка этого сказать нельзя: интернет-сервис зачастую оставляет желать лучшего. Оснований для таких выводов немало: