Страх сильнее жадности

• Дмитрий Веретенников

Клиенты рrivate banking из-за кризиса теряют деньги, а банки — клиентов. «Из многих банков люди сбежали, некоторые игроки потеряли где-то до 75% клиентов. Доверия к нашим частным банкам сейчас мало», — говорит Алексей Гусев, главный эксперт Российской академии госслужбы при президенте РФ. Последний раз массовый исход «випов» из отечественных банков наблюдался во времена «дела Юкоса»: тогда, как и после дефолта 1998 года, большинство частных инвесторов выводили деньги на Запад. Но нынешняя ситуация уже не столь однозначная. «Если в то время клиенты переходили из российских банков в иностранные, то сегодня после банкротства ряда крупных западных банков они обращают больше внимания на надежность кредитной организации, а не на ее “национальность”», — отмечает Элеонора Шаврина, начальник управления частного банковского обслуживания Газпромбанка. Кроме того, европейским банкирам сегодня по большому счету не до российских денег. «На Западе сейчас тоже идет передел клиентской базы: люди уходят из банков, чья стабильность вызывает сомнения, и другие игроки пытаются подхватить эту аудиторию. Западным игрокам важнее получить местных клиентов: они более понятны, у них стандартизованные предпочтения, они приходят надолго. А россиянин может через год уйти, при этом у него завышенные запросы. Им, конечно, не отказывают, но и не ждут с распростертыми объятиями», — рассказывает Алексей Гусев. Да и вовсе не факт, что за границей деньги будут в большей безопасности, чем в России, — это признают даже сами иностранные финансисты. «Сейчас даже открывая счет за рубежом, нужно серьезно задумываться о репутации и надежности банка, — считает Наталья Солодовникова, глава департамента private banking в России банка HSBC. — Клиенты, решающиеся сегодня сменить банк, в основном переходят либо в российские госбанки, либо в местные “дочки” зарубежных банков, которые считаются мировыми лидерами в сфере рrivate banking. У нас, например, отмечен серьезный приток клиентов». То, что кризис помог им улучшить рыночные позиции, не скрывают и в госбанках. «Не секрет, что у некоторых банков были проблемы с ликвидностью, поэтому часть их состоятельных клиентов отдали предпочтение более надежным и стабильным финансовым институтам, в частности нашему банку», — рассказывает Дмитрий Уколов, и. о. директора департамента по работе с VIP-клиентами банка ВТБ 24. «За прошлый год у нас объем средств VIP-клиентов вырос более чем на 40%. Такая же опережающая динамика сохраняется и в нынешнем году. Мы даже рассматриваем возможность увеличения штата персональных менеджеров департамента», — говорит Дмитрий Брейтенбихер, управляющий директор департамента частного банковского обслуживания Банка Москвы. То, что богатые клиенты частных банков активно понесли деньги в госбанки, косвенно подтверждает и пример Сбербанка. У него пока нет специального подразделения по обслуживанию VIP-клиентов, но в конце прошлого года в розничной линейке вкладов «Сбера» появились ставки для депозитов от 200 млн руб. и $3 млн или €3 млн. Вряд ли консервативный гигант стал бы вводить такие суммовые градации, не будь на них серьезного спроса.