Ольга Поливцева

Еще вчера клиента банка встречала милая барышня-операционистка, а сегодня — «умный» ящик с бронированными боками. Сейчас полнофункциональный банкомат — это мини-офис банка

• Расчеты и платежи

Чем больше существует критериев, благодаря которым можно ориентироваться в мире пластиковых карт, тем труднее клиенту сделать выбор. Приоритетами служат цели клиента и качество обслуживания банка

• Расчеты и платежи

Для пластиковой карты смена статуса обыкновенного кошелька на статус банка в кармане происходит в Сибири достаточно быстрыми для регионального уровня темпами. Динамика «пластикового» рынка за 2006 год подтверждает этот вектор развития

• Расчеты и платежи

С началом осени банки активно стали предлагать новые продукты и условия клиентам, решившим купить автомобиль в кредит

• Потребительское кредитование

Элитное частное банковское обслуживание (Private Banking) — прерогатива крупных финансовых институтов и их специализированных подразделений. В регионах же принято обслуживать VIP-клиентов

• Банковская система
• Финансовая система России

Банк «у дома» — последняя возможность для экстенсивного развития розничного направления банковского бизнеса. Вскоре борьба за клиентов окончательно перейдет в область сервиса

• Банковский ритейл