Поговорите с мамой

Книги
Москва, 18.10.2004
«Эксперт» №39 (439)
Книга о секрете успеха японских компаний, вышедшая почти двадцать лет назад и ставшая библией для всего делового мира, теперь доступна и русскоязычному читателю

Кайдзен (яп. kaizen - "совершенствование") - термин, известный менеджерам во всем мире. Более того, на Западе интерес к этому системообразующему элементу японского экономического чуда, потрясшего когда-то воображение деловых людей, давно перерос рамки академического. По частям (например, система just in time, кружки качества, обучение на рабочем месте) или полностью кайдзен вошел в повседневную жизнь корпораций. А Масааки Имаи, консультант, впервые в 1986 году использовавший это популярное у японцев слово для обозначения описанной им системы управления в японских компаниях, занял свое место в пантеоне славы теоретиков менеджмента.

В России до последнего времени дело обстояло иначе: слово-то многие слышали, а об актуальности его если и думали, то единицы управленцев. Но времена быстро меняются, период наивного стиля, лубка в менеджменте заканчивается. Да это и не чистый лубок, ведь в последние годы большинство наших компаний освоило классические западные методики управления бизнесом (раньше многим казавшиеся неуместными). Очевидно, то же самое вот-вот произойдет с другой классикой XX века - японским менеджментом. Книгу Масааки Имаи поэтому можно назвать своевременной.

Книга полемична от начала и до конца. Японцы, как известно, покорили мир качеством - не только продукции, но и организации бизнеса в целом. И именно качество является основным "продуктом" системы управления кайдзен. Основным, а не побочным, как это было в системе Тейлора. Автор пытается доказать это западному читателю 80-х годов, шаг за шагом сравнивая философию и методики кайдзен с общепринятым менеджментом того времени.

Например, объясняя, что понимают под совершенствованием на Востоке и на Западе, он сравнивает кайдзен с инновациями. Последние происходят периодически и скачкообразно, под управлением небольшой группы "чемпионов", требуют больших капиталовложений, ориентированы на технологию и оцениваются с точки зрения прибыли. А кайдзен - это постоянные небольшие приращения, требующие не столько инвестиций, сколько усилий работников, причем всех, и оцениваются они с точки зрения качества процесса и "качества" людей. Точно так же сравнивается подход к контролю качества здесь и там, способы решения проблем, отношения между сотрудниками, отношения к клиентам и поставщикам и т. д.

В конечном счете, кайдзен - это иная корпоративная культура, которую автор определяет как "вызов Западу" и в которой разделение, конфронтация и технократический подход к управлению заменены сотрудничеством и ставкой на творчество. Он убежден, что только благодаря кайдзен стали возможными такие невероятные достижения японских компаний, как, скажем, в десять раз большая по сравнению с американскими автомобильными компаниями оборачиваемость оборотных средств Toyota. Или - снижение на 80% запасов компанией Mitsubishi в приобретенной ею Chrysler Company в Австралии. Или - снижение доли дефектной продукции в компании Matsushita до нескольких штук на миллион, в то время как конкуренты продолжали считать ее в процен

У партнеров

    «Эксперт»
    №39 (439) 18 октября 2004
    Экспорт капитала
    Содержание:
    Призрак русского империализма

    Российские компании всех уровней энергично скупают активы по всему миру. Особым центром притяжения русских денег стала Европа. Приобретая европейские компании у беспечных наследников истинных буржуа, русские получают доступ к новым рынкам, современным технологиям и дешевым финансам

    Международный бизнес
    Наука и технологии
    Культура
    На улице Правды
    Реклама