Спросите у абонента

• Юрий Аммосов

Третьего марта мобильная индустрия испытала серьезный шок. Инвестиционное подразделение Royal Bank of Canada, крупнейшего канадского банка, сообщило о нестыковке в результатах двух опросов, один из которых был проведен в ходе конференции по эволюции мобильной связи в Нью-Йорке, а данные другого были обнародованы накануне. На конференции банк опросил около ста экспертов мобильной индустрии, а в первом опросе приняли участие около 1000 потребителей услуг сотовой связи.

Оказалось, что представление руководителей и лучших умов мобильной индустрии о спросе на мобильный контент прямо противоположно реальному положению дел. 63% опрошенных экспертов заявили, что потребители ждут не дождутся возможности смотреть на телефонах видео (телепрограммы и фильмы). Потребители же сказали, что такая возможность интересна только 23% из них, а 76% обойдутся и без телевизора в телефоне. 72% экспертов сказали, что потребители будут готовы смотреть телефонную рекламу, чтобы платить поменьше; 80% потребителей наотрез отказались от рекламы.

Мобильный контент, особенно видео и реклама, считается одним из важнейших преимуществ внедряемых сейчас сетей третьего поколения (3G). Операторы, чьи доходы от голосовых сервисов не растут, уже несколько лет пытаются использовать свои сети, чтобы предлагать пользователям "услуги с добавленной стоимостью". Аналитики много лет утверждают, что пользователи жаждут смотреть видео на телефонах и охотно примут мобильную рекламу. Все оказалось строго наоборот, и, если опросы RBC верны, выходит, что 3G -- услуга для меньшинства потребителей.

За несколько дней новость стала одной из самых обсуждаемых как среди блоггеров, так и в официальных СМИ. Реальный спрос на мобильный контент по-прежнему непрозрачен, жесткие оценки рынка до сих пор заменяют высказывания аналитиков. Между тем в среднем 80% доходов операторов по-прежнему поступают от голосовых услуг. Не исключено, что мнение североамериканских потребителей нельзя экстраполировать на глобальную индустрию контента: в Азии и Европе потребители принимают сотовые новинки охотнее. Но это не избавляет сотовую индустрию от обязанности интересоваться мнением потребителей, прежде чем инвестировать миллиарды в технологические новинки.