Холодная логика консультанта

• Анастасия Матвеева

Первая глава этой книги разочаровывает. Ну не мог этот сусальный герой, умеющий разве что наставлять всех встречных, как важны этические принципы в предпринимательстве, быть основателем даже захудалой фирмы. Но дальше автор начинает цитировать самого Марвина Бауэра и воспоминания о нем. Перед нами вырисовывается личность, равномасштабная тому, что Бауэр совершил в своей жизни: стал первооткрывателем новой отрасли коммерческих услуг и создал великую компанию.

Величие McKinsey обусловлено величием ее корпоративной культуры, это тот фундамент, который заложил под компанию Бауэр. Стратегическое видение позволило ему обнаружить потребность топ-менеджеров в подсказках со стороны независимых консультантов. Оно же заставляло его вновь и вновь внушать сотрудникам, как следует соблюдать эту независимость: "Мы не обслуживаем отрасль -- мы реализуем профессию, мы не обсуждаем на совете директоров, как повысить нашу прибыльность, -- мы обсуждаем, как улучшить качество наших услуг для клиентов". За этими высказываниями отчетливо видна холодная логика гиганта бизнеса, просчитавшего до последнего цента возможные дивиденды от соблюдения этих установок.

Бауэр проявлял колоссальную работоспособность и упорство, закрепляя корпоративную культуру. По малейшему поводу он писал и рассылал всем сотрудникам меморандумы, разъяснявшие, как те или иные действия согласуются с корпоративными ценностями. У этого человека была мощная харизма. Иначе вряд ли бы молодой человек выбросил новую шляпу в помойку -- как поступил один из вспоминающих о Бауэре, услышав от босса "А-а-а" в ответ на разъяснения, что данный головной убор -- последний писк моды. Рассказчик сразу понял, что не отвечает установленному дресс-коду. Такой совет, данный походя, но тут же принятый к исполнению, -- свидетельство высшего мастерства консультанта.