Неодинаковое счастье

• Кирилл Кириченко

В рецептах достижения успеха в бизнесе, которыми делятся СЕО ведущих компаний мира с корреспондентами Harvard Business Review, нет ничего общего. Один, Майкл Эйзнер, генеральный директор Walt Disney, устраивает для подчиненных «шоу с гонгом»: раз в неделю всех сотрудников загоняют в конференц-зал, и они выжимают из себя предложения о «чем-нибудь новом», а потом обсуждают сказанное. Поскольку народу много, шоу иной раз затягивается часов на десять. И в последние полчаса голодные и злые люди начинают наконец выдавать гениальные идеи только затем, чтобы все это побыстрее закончилось.

Другой, Колин Маршалл, председатель совета директоров British Airways, создает службу оценки эффективности компании, миссия которой — выступать в качестве представителя пассажиров: «Это значит использовать для оценки те критерии, которыми оперируют пассажиры, а не те, которыми пользуется менеджер для анализа собственной работы. Зачастую это совершенно разные вещи». Третий, Майкл Делл, основатель Dell Computer, начав производить компьютеры под заказ, устраняет из цепочки создания стоимости дилеров с их торговой наценкой.

Объединяет героев книги только то, что каждый из них — новатор. Все они, столкнувшись с проблемой, изобретали нестандартное решение. Это сейчас делегирование ответственности — общепринятая практика менеджмента. Но до Роджера Сэнта и Денниса Баке, создавших энергетическую корпорацию AES, никто и не задумывался о том, что подчиненным надо дать почувствовать себя предпринимателями, а не винтиками в машине. Поэтому, строго говоря, эта книга не научит ничему новому. Все идеи, о которых в ней рассказывается, уже растиражированы и описаны в научных статьях и учебниках. Однако это не значит, что читать ее бесполезно. Ведь это сборник мастер-классов по творчеству в бизнесе, а соприкосновение с творчеством всегда полезно.