Кому нужен HR-менеджер

• Дарья Денисова

«Опять», — уныло думает рецензент, получивший очередной труд об исключительной важности службы персонала. То ли руководители все никак ее не осознают, то ли реальная квалификация менеджеров по персоналу пока не дает эту важность признать. Однако для кого-то именно книга Ульрика и Брокбэнка окажется первой по теме. И это будет очень даже неплохо.

Профессор Ульрих читает курс лекций по управлению персоналом в университете Мичигана, а бизнес-консультант Брокбэнк не так давно получил премию за статью, в которой задавался вопросом: что если бы служба HR была стратегически проактивной? Объединив усилия, они показывают, как этого добиться: «В современном мире с его тотальным дефицитом ресурсов деятельность, которая не создает ценности, не имеет права на существование». Поэтому и трансформация HR-службы из отдела кадров в стратегический центр начинается с определения создаваемой ею ценности и ее получателя. Новизна этого труда — утверждение, что целевой группой для HR-службы являются не только руководители и сотрудники компании, но и ее клиенты и даже акционеры. А поскольку ценность определяется получателем, первое, что должны сделать сотрудники HR-отдела, — это выяснить, что именно хотят получить те, кому их работа предназначена.

Но «зачастую у сотрудников службы персонала есть свое собственное понимание того, что нужно организации». Читайте дальше — и узнаете, что на самом деле по силам скромной структуре. Скажем, когда доля рынка одной компании упала с 24 до 19 процентов, эйчары инициировали опрос клиентов, чтобы выяснить причины отказа от покупок. Одновременно такой же опрос был проведен и среди топ-менеджеров. Кардинальная разница в ответах заставила последних задуматься, и, после того как в компании реформировали систему набора персонала и увеличили бюджет на его обучение, доля рынка выросла до рекордного 31 процента.

• «Роснефть», во главе которой встал Игорь Сечин, может превратиться в нефтяной аналог «Газпрома»
• Топ-менеджмент оружейного концерна «Ижмаш» хочет поднять эффективность использования бренда «Калашников»
• СУЭК — в шаге от контроля над Мурманским портом. Миноритарии ММТП рассчитывают на оферту, а угольные компании, переваливающие грузы в Мурманске, — на справедливые условия. Но и те и другие могут обмануться в своих ожиданиях