Как обезопасить себя от полуправды

Кирилл Кириченко

В книге «Доказательный менеджмент» два профессора Гарвардской школы бизнеса предупреждают менеджеров об опасностях, которыми грозит поверхностное знакомство с современной управленческой наукой. «Предприняв небольшое расследование, мы с удивлением обнаружили, что очень часто действия менеджеров были спровоцированы каким-нибудь семинаром, прочитанной книжкой или рекомендацией консультанта по вопросам управления», — пишут авторы во вступлении. Такой подход к принятию управленческих решений чаще всего ведет к негативным последствиям. Поступающий так менеджер не дает себе труда подумать о том, на каких предпосылках основывается концепция, о которой он услышал на семинаре или от консультанта.

Справедливости ради следует отметить, что управленческие идеи зачастую продвигаются по всем правилам агрессивного маркетинга: они подаются как истина в последней инстанции, а их сомнительные стороны затушевываются. В итоге многие предлагаемые теоретиками решения обретают характер «опасной полуправды». Авторы предлагают рецепт борьбы с этой опасностью: проверять рекомендации теоретиков и консультантов на соответствие конкретной ситуации, сложившейся в компании. Менеджерам советуют задать себе вопрос, какие из исходных предположений, заложенных в предложенной концепции, соответствуют реальной практике их бизнеса, и тем самым стать на путь доказательного менеджмента, то есть управления на основе фактов, а не слепой веры в то, что чем моднее теория, тем она вернее.

Свою уверенность в необходимости практиковать доказательный менеджмент авторы обосновывают разбором конкретных примеров, как ставшие, казалось бы, уже абсолютными истинами утверждения (например, «нет ничего важнее стратегии»), примененные на практике, наносили компаниям реальный вред.

Статьи на тему: «Эффективное управление»