Продукты экономкласса5

• Алексей Грамматчиков

IT-решения, способствующие сокращению расходов на информационные технологии, оказались очень востребованы. Неудивительно, что IT-компании, работающие в разных сегментах рынка, дружно стремятся попасть в русло этого тренда. Например, в телекоммуникационной сфере сейчас пользуются спросом предложения, помогающие снизить расходы на связь. Так, Orange Business Services уже тестирует и скоро начнет продавать услугу Business Everywhere, которая поможет минимизировать расходы на связь со стороны сотрудников компании, часто находящихся в командировках. Теперь почти в любой точке мира компания предложит клиенту пользоваться доступом в интернет и соответственно к корпоративной сети по фиксированной и более доступной цене. «Многие работники российских фирм, используя для доступа в интернет мобильный телефон или SIM-карту в ноутбуке во время зарубежных командировок, потом получают огромный счет, — говорит Барт Стаеленс, директор по стратегическому маркетингу по России и СНГ компании Orange Business Services. — Наша новая услуга призвана серьезно сократить такие часто непредвиденные расходы, что особенно актуально в нынешних непростых экономических условиях».

Orange Business Services заключила договоры с интернет-провайдерами в 150 странах. «Это очень удобно и выгодно, — продолжает Барт Стаеленс. — Теперь где-нибудь в аэропорту или гостинице вы просто выбираете из нашего списка нужного оператора и подключаетесь к нему. Вам не нужно искать и покупать карточки доступа разных операторов, оплачивать их, вводить различные пароли и коды. Вы просто включаете компьютер и получаете более дешевый и удобный доступ к корпоративным данным. При этом компания платит лишь ежемесячный взнос за каждого пользователя».

Не только для корпоративных, но и для более массового частного пользователя предназначена новая программа Spb Wireless Monitor 3.0 от российской компании Spb Software. Эта программа устанавливается на мобильный компьютер, КПК или смартфон и помогает контролировать затраты на интернет-трафик. «Наш новый продукт особенно актуален в период кризиса. Если человек попадает в другую страну, то с беспроводным интернетом пока все не очень ясно. Трафик “капает” и порой оборачивается довольно ощутимыми затратами, — рассказывает Василий Филиппов, директор по производственным операциям Spb Software. — Один мой знакомый недавно ездил с коммуникатором на отдых в теплую страну, где есть сеть третьего поколения 3G. И привез оттуда роуминговых платежей на 15 тысяч рублей; 70 процентов суммы составил именно интернет-трафик — как деловой человек, он не может оставаться без сети. Проблема в том, что операционные системы коммуникаторов не предоставляют такого функционала. Все, что можно сделать, — это в конце месяца запросить у оператора распечатку расходов, где виден общий трафик, использованный за определенный период, и его стоимость. Наша утилита позволяет понять, какие именно процессы и действия абонента вызывают самые серьезные потери трафика. И как следствие, появляется возможность оптимизировать использование мобильного интернет-подключения, урезав необязательные расходы».

Об экономии затрат начинают говорить не только мелкие, но и крупнейшие компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения. Например, Microsoft в период кризиса объявила о новой программе «Шаг навстречу», которая призвана сэкономить расходы компаний на лицензировании и управлении ПО. «В период кризиса клиенты, несомненно, стали более внимательно относиться к инвестициям, в том числе и в IT-инфраструктуру. Мы разрабатываем более гибкие схемы лицензирования и предлагаем оптимизированные решения, которые позволят клиентам сэкономить на IT и получить максимальную отдачу от инвестиций, — объясняет Евгений Данилов, директор департамента корпоративных коммуникаций “Microsoft Россия”. — Программа “Шаг навстречу” особенно актуальна для малых и средних компаний, потому что дает ответы на многие вопросы, требующие привлечения профессиональных юристов и консультантов, что само по себе весьма затратно. Кроме того, наш новый продукт Software Asses Management позволяет навести порядок в управлении лицензиями на ПО, при помощи специальных инструментов регулярно проводить инвентаризацию используемого программного обеспечения и четко знать в каждый момент времени, какое ПО используется в организации, внедрить организационные политики и процедуры управления программными ресурсами, высвободить IT-персонал от рутинных операций, снизить время простоя IT-систем».

Производители сложных ERP- и СRM-решений также в период кризиса разрабатывают особые предложения. Так, например, один из крупнейших российских разработчиков комплексных решений — компания «1С» осенью добавила в свои продукты антикризисную функцию. «Мы в октябре вспомнили опыт партнеров, которые в 1998 году делали “набор антикризисных отчетов”, и оперативно выпустили такой набор как штатную функцию — “Центр антикризисного управления” для “1С:Бухгалтерии 8”, просто в очередном обновлении программы, — рассказывает Алексей Харитонов, руководитель отдела продвижения экономических программ компании “1С”. — Рынок это наше дополнение воспринял очень позитивно. Ведь когда у предприятия деньги кончаются, директору что в первую очередь надо? Разобраться с дебиторской задолженностью, понять, кто сколько должен и когда заплатит, кому остановить поставки за неуплату, сможет ли предприятие провести в срок платежи, какие направления дают наибольший доход, а что надо сворачивать за убыточностью? И хорошо, чтобы бухгалтер мог необходимую управленческую отчетность предоставлять не в конце квартала, а каждый день».

Еще одна тенденция последнего времени — всплеск интереса к CRM-решениям, направленным на эффективное управление отношениями с клиентами. «Главное, над чем сейчас сами думаем и чем партнеров озадачиваем, — предложить клиентам адекватные решения, реально помогающие работать в кризисной ситуации, отслеживать изменение потребностей и возникновение новых, — продолжает Алексей Харитонов. — Например, не очень трудно догадаться, что для предприятий, испытывающих спад спроса, будет возрастать важность технологий удержания клиентов, ценность CRM-решений. Когда рынок бурно рос, к этим технологиям многие относились скептически: ну потеряли одного клиента, вон их сколько еще в очереди. А за осенние месяцы текущего года продажи “1С:CRM” выросли более чем вдвое по сравнению с тем же периодом 2007-го».

Специальные антикризисные программы недавно анонсировал и ряд крупнейших российских интеграторов. Среди них — компания КРОК.

«Мы считаем, что сейчас особенно востребованы решения, повышающие эффективность и приносящие отдачу бизнесу в течение одного финансового года, — объясняет Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК. — Наша компания разработала специальную антикризисную программу, нацеленную на минимизацию и контроль затрат, обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры в условиях сокращения издержек и консолидации бизнеса. Сюда входят решения по оптимизации вложений в IT, продлению срока эксплуатации IT-систем, услуги, позволяющие заказчику избежать дополнительного набора персонала и сократить издержки на содержание IT-подразделения».

По словам участников рынка, отдача от новых антикризисных решений заметна уже сейчас. «Многие клиенты довольны, что наши новые продукты действительно приносят экономию и дают им ряд важных конкурентных преимуществ, — продолжает Борис Бобровников. — Так, в нынешней ситуации топ-менеджерам необходимо очень быстро принимать решения. Интеграция ERP-систем с современными платформами Business Intelligence позволяет консолидировать информацию и рассматривать разные сценарии развития событий. Например, созданная нами система корпоративной отчетности для группы компаний “Интегра” позволила руководителям этой компании буквально за несколько часов пересмотреть планы развития, в то время как их конкурентам понадобился для этого не один день».

• Южный рынок ресторанов даёт ежегодный прирост в среднем на 10%. Выращивается он, в основном, региональными игроками: московские компании преуспевают только в сегменте фаст-фуда, а местные рестораторы твёрдо держат свои позиции
• Модернизируют и убивают
• Белорусский десант