Насколько актуальны информационные решения бизнес-аналитики для российского рынка?

Геннадий Гацко, председатель совета директоров корпорации «Галактика»:

Фото: Архив пресс-службы

— Чтобы выйти из кризиса раньше конкурентов, нужно знать ответы на ключевые для бизнеса вопросы. Какие товарные ниши сохранили потенциал роста, какова специфика продаж в разных регионах, кто из партнеров приносит большую прибыль и почему, от каких затрат можно отказаться, где возникают непроизводственные потери? Такой аналитикой обеспечить руководителя может только автоматизированная система управления. Поэтому откладывать автоматизацию на хлебные послекризисные времена означает «удлинять» кризис для своего предприятия.

Если говорить об эффективности применения IT для управления, обобщенные данные по большой группе предприятий ведущих отраслей экономики таковы. Срок оборачиваемости оборотных средств сокращается в среднем на 12–25 процентов, уровень неликвидных запасов снижается на 20–40 процентов, качество сервисов и продаж увеличивается в среднем на 35–40 процентов, дебиторская задолженность снижается на 18 процентов и более, производственный брак уменьшается в среднем на 25 процентов, общие затраты сокращаются до 20 процентов от годового оборота предприятия. Не те ли это проценты, которых так не хватает сейчас многим компаниям, сетующим на кризис?

Говоря о новейших продуктах бизнес-аналитики, например о технологиях Social Network Analysis, можно отметить, что они имеют перспективы и в России. Их применение помогает выявить мнения, преобладающие в определенных социальных группах, и использовать ресурсы экспертных сообществ, находить и проверять деловых партнеров, анализировать информационные потоки внутри компании. Такие инструменты уже сейчас могут быть интересны крупным отечественным и международным компаниям, которые работают на российском рынке. Я считаю, что для широкого внедрения в России этих технологий должны сложиться две базовые предпосылки. Во-первых, на большинстве предприятий должна завершиться комплексная автоматизация, должны быть освоены базовые инструменты продвижения маркетинговых проектов и управления персоналом. Во-вторых, должно сложиться устойчивое позитивное отношение бизнеса к работе в социальных сетях. Если говорить о промышленном маркетинге, мнения экспертов об эффективности продвижения в соцсетях расходятся. Некоторые считают, что реклама в сетях и блогах дает отдачу уже сегодня, главное — умело ее подавать. Другие полагают, что в силу специфики отечественной блогосферы риски негативного влияния на компанию, бренд слишком велики. На мой взгляд, широкий интерес к активному присутствию в сетях сформируется, когда накопится большое количество убедительных маркетинговых кейсов. Думаю, это произойдет не раньше чем через пару лет.

Николай Зезюлинский, директор по развитию бизнеса компании «ФОРС — Центр разработки»:

Фото: Архив пресс-службы

— В России спрос на аналитические системы будет расти и дальше, потому что сейчас как никогда необходимы инструментальные средства для повышения качества принятия решений. Важный момент — в условиях кризиса дальнейшее экстенсивное развитие становится невозможным. Приходится изыскивать новые способы повышения эффективности, в том числе и за счет применения средств автоматизации. К примеру, чтобы понять, как заработать, нужно выяснить, какие направления деятельности или линейки продуктов приносят данной компании наибольшую прибыль, от чего лучше отказаться, а для этого нужна аналитическая система. Сегодня особенно важно иметь возможность быстро получать информацию и так же быстро на нее реагировать. Известно, что выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всего умеет приспосабливаться. А для этого нужны выверенные, оперативные аналитические данные, которые позволят всегда иметь перед глазами реальную картину состояния бизнеса. И наконец, без применения информационных технологий невозможно вести планирование и прогнозирование будущего этого бизнеса, просчитывать все открывающиеся возможности и перспективы.

Также одно из самых важных направлений развития систем бизнес-аналитики — интеграция различных приложений. Спрос на этот вид услуг вырос за последнее время очень заметно. Хорошие перспективы здесь есть у так называемых облачных вычислений, модели SaaS. Эти технологии позволяют воспользоваться всеми преимуществами развитой IT-инфраструктуры, не неся затрат на ее создание. В будущем люди станут покупать не программу, а автоматизированную поддержку бизнес-процессов — заказчик начнет выбирать не продукт или компанию, а нужный ему готовый бизнес-процесс, реализованный средствами IT. Благодаря чему заказчику не придется разбираться в том, как это было сделано, каким образом функционирует, заботиться о поддержке и так далее. IT превратятся в такую же бытовую услугу, как свет или электричество.