Москва, 26.06.2016

Уборка дома парой кликов в интернете

Новый бизнес — Почему думаете, что все получится? — Мы упростили процесс поиска клинера и сам заказ на уборку квартиры. Достаточно сделать пару кликов — не надо никуда звонить.
  1. Новые и активные
    Фонд ИСЭПИ оценивает перспективы новых политических фигур с прицелом на парламентские выборы 2016 года. Как формируется сотня претендентов на депутатский мандат
  2. «РЕЙТИНГ-2016»
    Как меняется федеральное политическое поле по мере приближения к выборам в Госдуму 2016 года


Статья доступна только подписчикам журнала

Купив подписку на ONLINE-версию журнала, вы получите доступ ко всем архивным материалам журнала «Эксперт»
Ознакомиться с вариантами подписки можно ниже
220 месяц

Доступ к материалам журнала «Эксперт»

Доступ к архивным материалам открыт только подписчикам. Все варианты подписки
Подпишитесь, чтобы иметь полный доступ к материалам журнала «Эксперт»
Expert.ru Доступ к закрытым материалам на сайте Expert.ru
Журнал + Expert.ru Доступ к закрытым материалам на сайте Expert.ru + доставка печатной версии
Журнал «Эксперт» Доставка печатной версии журнала
Уже оформили подписку? Авторизируйтесь
* Без регистрации вы сможете читать статью только на том устройстве, и в том браузере,
с которого была произведена оплата. Чтобы иметь доступ с любого устройства создайте аккаунт

«Автоматизировать, стандартизировать и перевести уборку дома в опцию на смартфоне» — так описывают основатели Qlean задачи компании. Техническая сторона их платформы, сводящей заказчика и специалиста по уборке помещений, клинера, сама по себе не нова. Выбираешь услугу с фиксированной стоимостью, указываешь время и место выполнения, нажимаешь «оплатить» (расчет безналичный), в указанное время приезжает уборщик. Все. По такой схеме в области заказа такси первым, еще в 2009 году, начал работать американский стартап Uber — и совершил революцию на сложившемся рынке. Схожие сервисы встряхнули и туристический рынок, оттянув клиентов у турфирм.

Qlean — пионеры в области клининга. Этот рынок похож на сферы, уже пережившие нашествие мобильных сервисов. «Он очень зашоренный. Уборщика ищут либо через знакомых: как возникает проблема, все бегут в социальные сети; либо через клининговые компании, где заказ — это целый процесс. Вот вы, например, знаете метраж своего окна или точную площадь пола? Можете оценить уровень загрязнения? Соответственно, нужен выезд менеджера, фиксированной стоимости нет», — говорит Никита Репешко. «Старожилы не могли понять: как менеджер не выезжает на объект, как мы все усредняем», — описывает сегмент Александр Коровин.

Qlean работает три месяца — с начала июля 2014 года в открытом доступе сайт. Несмотря на короткий для оценки проекта срок, при существующей динамике — в среднем в день по 10 заказов — перспективы уже к концу года выйти на оборот в 5 млн рублей. Для масштабирования в октябре привлекли сторонних инвесторов — подробности сделки не раскрываются, но очевидно, что это seed-раунд, стандартный коридор которого 100–500 тыс. долларов.

 

Проверенные профессионалы

Но одно дело вызов такси, заказ авиабилета или бронирование отеля с помощью приложения. И совсем другое — пустить незнакомого человека к себе домой. Тут возникают сразу два щепетильных вопроса.

Во-первых — профессионализм. Так уж сложилось, что рекомендациям друзей, которые годами пользуются услугами одной приходящей домработницы, мы склонны верить: шансы, что плиту не поцарапают неправильно выбранными средствами, столешница не потемнеет — ну и дальше по списку. «Мы берем на себя ответственность за все с самого начала, с поиска сотрудников, до самого конца — совершения заказа», — говорят в Qlean.

Проверка клинеров, которые хотят попасть в систему, проходит в несколько этапов. Один из начальных — это анкета. Например, уборщику предлагается вопрос: «У вас есть средство со щелочью. Если вымыть им столешницу, что с ней произойдет?» И варианты ответов: «она будет лучше блестеть», «очистится», «испортится». Подобных вопросов много, сразу видно, есть ли у человека опыт. «Помимо этого мы проводим мастер-классы, у нас уже есть свои корпоративные стандарты и инструкции — вплоть до того, как сделать комплимент дому. Также работает система наставничества — на первые две уборки новички ездят с проверенным, опытным клинером. Учатся работать с химическими средствами и инвентарем, кото


Читать все комментарии

ТАСС

Не договорились

Визит Барака Обамы в Королевство Саудовская Аравия (четвертый за время его президентства) прошел крайне непросто. Проблемы начались еще у трапа самолета: американского президента встречал всего лишь губернатор Эр-Рияда, хотя прибывших до него глав стран Залива приветствовал лично король. Апогеем обострения двусторонних отношений стал, конечно, нынешний скандал с секретной частью доклада о событиях 11 сентября

«Мираторг» с заднего входа

532 фотографии, 167 видеозаписей и 216 аудиофайлов диктофона — столько информации собрал спецкор «Эксперта», чтобы ответить на вопрос, в чем причина и каковы последствия повсеместного доминирования продукции «Мираторга» на полках российских магазинов

«Уравновешенный человек с интересом занимается всем»

Ученица знаменитой московской Второй школы стала лучшей в индивидуальном рейтинге V Европейской математической олимпиады для девушек. С директором школы Владимиром Овчинниковым мы беседуем о базовых принципах создания отличной школы