Автосервис: оцифровать и размножить

Русский бизнес
Москва, 21.03.2016
«Эксперт» №12 (980)
Ключевой момент в принятии решения открыть бизнес: продали предыдущий, задумали начать новый, масштабируемый проект в сфере услуг, установив дополнительные критерии: расти в кризис; чтобы бизнес можно было легко поделить; чтобы емкость рынка была большой и чтобы не было валютных и таможенных рисков.

Оцифровка — новый рецепт счастья для малого бизнеса. Это когда все рабочие процессы переведены на единую облачную платформу, превращающую их в конвейер. Оцифровка — жесткий надсмотрщик и помощник одновременно. Она упорядочивает графики работы людей, поставок и передачи объектов. Клиент получает возможность в режиме реального времени следить за состоянием своего заказа. “«ВилГуд» — автосервис, устроеный так-то, call-центр у нас работает вот так”, — начал зачитывать мой супруг. Я думаю: когда он успел написать про нашу компанию? Оказалось, что это текст на сайте “Додо Пиццы” Федора Овчинникова (“Рецепт умной пиццы” назывался его кейс в журнале “Эксперт” № 38 за 2013 год) и мой муж на ходу подставлял вместо «Додо Пиццы» название нашего автосервиса», — рассказывает Барно Турсунова. То, что помогло порезать издержки, повысить КПД, покрыть пиковый спрос и ускорить развитие продавцам пиццы, сработало и для «ВилГуда», предоставляющего услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей. Бизнес вырос в кризис. Начали в 2011-м, и сейчас у управляющей компании шесть собственных автосервисов, двадцать — открытых по франшизе и шестнадцать —оплаченных на этапе запуска.

Продажи новых автомобилей в России за три года сократились почти вдвое. Кризис на руку «неофициалам»: люди стали реже менять автомобили и по окончании гарантийного срока обслуживания, пытаясь сэкономить, уходят в скромные автосервисы. Об этом свидетельствуют и цифры: в стране около 36 тыс. частных сервисных предприятий против 4 тыс. дилерских, из которых, по расчетам аналитиков, четверть может покинуть рынок уже в этом году. Новация в управлении автосервисами помогла «ВилГуду» выйти на рынок в самое нужное время. «Если половина расходов любого автосервиса — это запчасти и от этого никуда не деться, то другой половиной можно жонглировать. Для Москвы точка безубыточности на четыре подъемника — оборот в два миллиона в месяц, но те же четыре-пять подъемников могут давать около пяти миллионов», — утверждает Барно.

Кто в деле?

Автосервисы — это либо красиво, чисто, дорого. Либо — гараж. Крупных сетей нет. Зарабатывает независимый автосервис на деталях: покупает их у оптовиков и реализует дороже, чем в рознице, — и на услугах. Владеют автосервисами в основном бывшие механики. В 90% случаях они работают на грани нуля. Организация бизнес-процессов, как правило, не их сильная сторона. Нанимать же специалистов одиночному автосервису экономически невыгодно.

Как оцифровать автосервис

За готовый автосервис Турсуновы заплатили 18 млн рублей в декабре 2011 года. Бизнес оказался убыточным, но они имели опыт предыдущих проектов, и его довольно быстро удалось вывести в плюс. Почувствовав уверенность в своих знаниях и умениях, предприниматели открыли еще две точки: «Там мы провалились, потому что оказался неподготовленным маркетинг и лидогенерация. Мы купили сервис, специализирующийся на “Мазде”, потом решили перейти к узкой специализации и купили еще сервисы “Мерседес” и “Хендай”. Выстраивая маркетинговую страте

Как не рассыпать мусор по дороге
Возможности для построения эффективной системы обращения с отходами в стране есть. Но нам придется преодолеть давление групп лоббистов, преследующих противоположные цели, снять растущие протестные настроения в обществе и выстроить на всех уровнях четкое понимание, куда и как мы идем
В ожидании вала банкротств
Банкротства девелоперов и обманутые дольщики еще не один год будут определять повестку дня рынка жилищного строительства. После запрета долевого строительства проблем станет еще больше
Очень, очень плохой банк
ЦБ собрал все токсичные активы из «Открытия», Промсвязьбанка и Бинбанка в одном месте и рассчитывает избавиться от них за пять лет. Однако качество активов таково, что их придется либо продавать буквально за бесценок, либо списывать

У партнеров

    «Эксперт»
    №12 (980) 21 марта 2016
    Домой
    Содержание:
    Сирийский тест пройден

    Операция российских ВКС в Сирии завершилась победой. Момент вывода основной части группировки был определен целым рядом внешнеполитических обстоятельств

    Главная новость
    Потребление
    Специальное обозрение
    Реклама