Прикладная дискуссия

Москва, 08.12.2003
«Эксперт Северо-Запад» №46 (155)

В конце ноября в рамках специально организованного круглого стола журнал "Эксперт Северо-Запад" представил итоги исследования потребительского поведения среднего класса Петербурга на рынке финансовых услуг.

Приглашенные представители банков, инвестиционных, страховых, строительных и торговых компаний восприняли результаты исследования с интересом. "Думаю, что полученные данные с большой степенью достоверности отражают настроения представителей среднего класса, - заявил, например, начальник отдела по работе с физическими лицами банка " Санкт-Петербург" Антон Полохало. - Во всяком случае, я лично ответил бы на вопросы так же, как большинство опрошенных".

Дискуссия развернулась в основном вокруг "прикладных" вопросов. Например, данные исследования показали, что 60% респондентов предпочли бы пользоваться финансовыми услугами одного банка или инвесткомпании, подтверждая тем самым состоятельность концепции "финансового супермаркета". Более того, значительное число респондентов выразило желание пользоваться услугами в мини-офисах, расположенных в любом удобном месте, а не в традиционных отделениях банков и финансовых компаний. Возник вопрос: когда в Петербурге можно ожидать создания разветвленных сетей банковских мини-офисов?

Заместитель председателя правления МДМ-Банка Санкт-Петербург Анатолий Бирюков высказал мнение, что процесс сдерживается избыточными требованиями Центробанка относительно укрепленности отделений. "Послабления есть, но происходят они очень медленно, - полагает Анатолий Бирюков. - Выполнение же всех требований ведет к увеличению издержек банка, то есть затраты на создание розничной сети увеличиваются, а ее мобильность остается низкой". Директор по розничному бизнесу петербургского филиала Альфа-Банка Дмитрий Цымляков, напротив, полагает, что Центробанк сделал довольно много послаблений в интересах банков. "Развитие проекта "Альфа Банк Экспресс" - тому подтверждение, - говорит Цымляков. - В Москве уже открыто около 20 мини-отделений нового формата. На очереди Петербург".

Много времени участники круглого стола посвятили обсуждению необходимого и достаточного для среднего класса уровня доходности финансовых инструментов. Оживление вызвали данные исследования, из которых следует, что почти половину "средних русских" для перевода денежных накоплений из наличной формы в различные финансовые инструменты устраивает доходность, не превышающая 25% годовых (при этом почти 30% говорят, что их устроила бы и доходность, не превышающая 15% годовых). Одновременно 26% опрошенных считают уровни доходности свыше 20% годовых "сомнительными", то есть неправдоподобно высокими (17% называют "сомнительной" доходность более 30% годовых; примерно четверть опрошенных ставит под сомнение лишь уровни доходности, превышающие 50% годовых).

Между тем многие управляющие ПИФами компании "фишкой" своих рекламных объявлений делают именно достигнутый ими высокий уровень доходности (в частности, рекламная кампания УК "КИТ" обыгрывала слоган "60% в год - впечатляет", о чем подробно рассказала директор по маркетингу группы "Вэб-инвест" Оксана Гришина). "Кто же ошибся - исследователи или финансисты?" - спрашивал директор петербургского представительства корпорации SELA Филипп Капчиц. Участники обсуждения предположили, что на восприятие уровней доходности влияет слабая осведомленность о различных вариантах инвестирования - ориентиром для большинства являются ставки банковских депозитов. "Но если мы позиционируем паевой инвестиционный фонд в качестве реальной альтернативы депозиту, мы не можем не указывать в качестве одного из основных аргументов потенциально большую доходность", - рассуждает директор по развитию компании "АВК - ценные бумаги" Владимир Скляревский. Но было высказано и другое мнение - считать "реалистичную оценку" уровней доходности финансовых инструментов очередным ярким свидетельством "зрелости и рациональности" среднего класса.

Участники круглого стола констатировали также, что ожидания нового финансового кризиса среди их нынешних и потенциальных клиентов достаточно высоки. Однако это ожидание никак не отражается на потоке денег, которые люди несут в банки или инвестируют в разнообразные инструменты финансового рынка. Более того, поток этих денег только прибывает.

Основные данные об исследовании потребительскогоповедения на рынке финансовых услуг в Петербурге
Размер выборки: 300 интервью (ошибка измерения составляет 2%, доверительный интервал - 4%).
Методология: Телефонные интервью при поддержке системы CATI (Computer Aided Telephone Interview).
Целевая группа: Члены семьи, принимающие основные решения по вопросам финансов в семьях, уровень дохода которых составляет более 9 тысяч рублей на одного члена семьи в месяц.
Период опроса: 4-23 ноября 2003 года.
Источник: TNS Gallup Media (Санкт-Петербург)

Как не рассыпать мусор по дороге
Возможности для построения эффективной системы обращения с отходами в стране есть. Но нам придется преодолеть давление групп лоббистов, преследующих противоположные цели, снять растущие протестные настроения в обществе и выстроить на всех уровнях четкое понимание, куда и как мы идем
В ожидании вала банкротств
Банкротства девелоперов и обманутые дольщики еще не один год будут определять повестку дня рынка жилищного строительства. После запрета долевого строительства проблем станет еще больше
Очень, очень плохой банк
ЦБ собрал все токсичные активы из «Открытия», Промсвязьбанка и Бинбанка в одном месте и рассчитывает избавиться от них за пять лет. Однако качество активов таково, что их придется либо продавать буквально за бесценок, либо списывать

У партнеров

    «Эксперт Северо-Запад»
    №46 (155) 8 декабря 2003
    N46 (155) 8 декабря
    Содержание:
    Как не рассыпать мусор по дороге
    Возможности для построения эффективной системы обращения с отходами в стране есть. Но нам придется преодолеть давление групп лоббистов, преследующих противоположные цели, снять растущие протестные настроения в обществе и выстроить на всех уровнях четкое понимание, куда и как мы идем
    В ожидании вала банкротств
    Банкротства девелоперов и обманутые дольщики еще не один год будут определять повестку дня рынка жилищного строительства. После запрета долевого строительства проблем станет еще больше
    Очень, очень плохой банк
    ЦБ собрал все токсичные активы из «Открытия», Промсвязьбанка и Бинбанка в одном месте и рассчитывает избавиться от них за пять лет. Однако качество активов таково, что их придется либо продавать буквально за бесценок, либо списывать
    Реклама