Приобрести месячную подписку всего за 350 рублей
Самое интересное за месяц с комментариями шеф-редактора. То, что нельзя пропустить!

"Лента" рискнула

2004

Петербургская сеть магазинов "Лента" объявила об изменениях в своей стратегии: теперь она не только продает товары, но и предоставляет услуги населению. Компания стала первым игроком российского ритейла, решившимся выйти достаточно далеко за пределы основного бизнеса.

В магазинах сети под брэндом "Лента" будут продаваться туристические путевки, бытовые, банковские, страховые и некоторые другие услуги. Также предполагается открывать при торговых комплексах рестораны - в целом, "человек должен получать в магазинах компании все, что ему необходимо в повседневной жизни, - сказал корреспонденту "Эксперта С-З" генеральный директор компании Олег Жеребцов, - будь то ремонт автомобиля или возможность перевести деньги оператору сотовой связи".


Олег Жеребцов

Сеть не будет производить услуги - этим займутся ее партнеры, которых ритейлер пустит в свои магазины. Так, туристические путевки предоставит фирма "Ривьера" или "Нева-тур"; оформлять кредиты, очевидно, будет банк "Дельта-кредит" и т.д. При этом покупатель "Ленты" получит иной сервисный продукт, чем, скажем, посетитель обычного офиса "Нева-тур". Жеребцов объясняет: "Наша сервисная технология, конечно, имеет специфику. Например, из всего спектра путевок мы выберем самые популярные и будем по ним откровенно демпинговать. Причем путевки в нашем исполнении - очень простой продукт: строго оговаривается, что именно включено в тур, и ничего сверх программы клиент от нас не получит".

Не отпугнет ли такой подход опытных покупателей сервисных продуктов, привыкших к другому обращению? "Конечно, кого-то отпугнет, - соглашается Жеребцов, - но зато цена! Благодаря эффекту масштаба - а мы намерены продавать услуги тысячами, потому что в "Лентах" достигается колоссальная концентрация людей, - цену можно сделать минимальной".

Впрочем, добиваясь дополнительных доходов, "Лента" в то же время сильно рискует: можно не справиться с управлением разрастающимся и к тому же мало знакомым бизнесом. Как отмечал Джек Траут в деловом бестселлере "Маркетинговые войны", трудно вспомнить, какие компании погибли из-за того, что работали в слишком узком сегменте рынка. Зато список недавних лидеров, проигравших конкуренцию из-за стремления занимать все более широкие рыночные пространства, бесконечен.

Санкт-Петербург

«Эксперт Северо-Запад» №36 (193)
Подписаться на «Эксперт» в Telegram



    Реклама




    Курс на цифровые технологии: 75 лет ЮУрГУ

    15 декабря Южно-Уральский государственный университет отметит юбилей. Позади богатая достижениями история, впереди – цифровые трансформации

    Дать рынку камамбера

    Рынок сыра в России остается дефицитным. Хотя у нас в стране уже есть всё — сырье, поставщики оборудования и технологии

    Струйная печать возвращается в офис

    Обсуждаем с менеджером компании-лидера в индустрии струйной печати

    Когда безопасность важнее цены

    Экономия на закупках кабельно-проводниковой продукции и «русский авось» может сделать промобъекты опасными. Проблему необходимо решать уже сейчас, пока модернизация по «списку Белоусова» не набрала обороты.

    Новый взгляд на инвестиции в ИТ: как сэкономить на обслуживании SAP HANA

    Экономика заставляет пристальнее взглянуть на инвестиции в ИТ и причесать раздутые расходы. Начнем с SAP HANA? Рассказываем о возможностях сэкономить.

    Аквапарк на Сахалине: уникальный, всесезонный, олимпийский

    Уникальный водно-оздоровительный комплекс на Сахалине ждет гостей и управляющую компанию

    Армения для малых и средних экспортеров

    С 22 по 24 октября Ассоциация малых и средних экспортеров организует масштабную бизнес-миссию экспортеров из 7 российских регионов в Армению. В программе – прямые В2В переговоры и участие в «Евразийской неделе».


    Реклама