Облако для оператора1

• Алексей Леонтьев

Мировой рынок ИT постоянно прогрессирует. Новый глобальный тренд носит название «облачные вычисления». Он имеет две ключевые составляющие – аренду виртуальной инфраструктуры (IaaS) и программного обеспечения (SaaS). В России у них особый путь.

«Когда мы говорим о современных тенденциях в сфере ИT, таких как SaaS („ПО как услуга“), в России, ключевой вопрос – кто же станет основным поставщиком этих „облачных“ услуг? Здесь возможны два варианта – либо это будут „частные облака“ разработчиков какого-то сервиса, либо на первый план выйдут сервис-провайдеры с набором удобных и востребованных приложений для среднего и малого бизнеса от других разработчиков», – размышляет заместитель директора по работе с клиентами в России и странах СНГ компании Parallels Алексей Белкин. Сентенция специалиста особенно интересна тем, что у нас игроки рынка SaaS ждут активных действий от тех, кто еще вчера и не планировал присутствовать на рынке ПО, – от операторов связи.

Слагаемые облака

Прежде чем переходить к вопросу, каким образом операторы связи оказались в поле зрения разработчиков программных решений, необходимо остановиться на том, что собой представляют названные выше новые направления и почему за ними будущее. Виртуализация, или переход к виртуальной инфраструктуре, – это замена реальных ресурсов на виртуальные. То есть на неких физических мощностях разворачивается виртуальный сервер, объединяющий виртуальные машины (с установленным на них необходимым ПО). А реальные компьютеры, за которыми сидят пользователи, становятся как бы средством доступа к этим виртуальным машинам.

Причина, почему серверы и машины делают виртуальными, проста: это позволяет более эффективно использовать аппаратные ресурсы, поскольку переход к виртуальным решениям позволяет сократить 60-70% сетевого оборудования. Благодаря большим возможностям сетей передачи данных эти физические машины могут быть удалены от места расположения виртуального сервера с виртуальными машинами. Поэтому возможна схема, когда есть некий игрок, создающий на своих мощностях виртуальную инфраструктуру и предлагающий ее в аренду (на Западе данное направление носит название IaaS – Infrastructure as a service).

Аренда ПО, или «софт как сервис» (SaaS – Software as a service), – во многом схожее явление. Приложения SaaS работают, настраиваются, обновляются не на мощностях клиента (сервере или компьютере), а на сервере поставщика услуги. Соответственно, сервис становится доступен при наличии канала широкополосного доступа в интернет. На бытовом уровне яркий пример SaaS-продукта – Google mail со встроенным в него чатом, календарем и приложением для работы с текстовыми документами. Чтобы иметь возможность работать с этими приложениями, пользователю необходимы подключение к сети интернет и любой браузер. Похожим образом устроена работа и в более сложных платных CRM- или WMS-системах от производителей SaaS-решений.

В основе IaaS и SaaS лежат тенденции рынка ИТ, которые в целом можно назвать фундаментальными, – максимально эффективное использование аппаратных возможностей и экономическая выгода от модели аутсорсинга. Наиболее ярко это можно видеть в случае с SaaS: тот факт, что само программное ядро остается у разработчика, кардинально меняет бизнес-модель. Вместо того чтобы покупать программу (то есть лицензию) и самостоятельно (или за дополнительную плату) заниматься ее поддержкой, клиент платит поставщику за пользование, то есть периодически (в большинстве случаев – ежемесячно) и в зависимости от количества активных пользователей.

В целом похожая ситуация и с арендой виртуальной инфраструктуры. Эффект масштаба играет ощутимую роль при создании виртуальной инфраструктуры. Программы виртуализации не только позволяют существенно сэкономить на оборудовании, но и достаточно требовательны к его уровню. Кроме того, им необходимы отдельные системы хранения данных и т.д. В результате отдельно создавать виртуальный сервер для 10-15 виртуальных машин – неадекватные траты, замечает директор по маркетингу и продажам компании «ИТ-Град» Илья Бубело. Но если реализовывать возможности виртуализации в специализированном дата-центре, то можно также сдавать небольшие серверы в аренду за плату, которая для клиента будет меньше совокупных затрат на поддержание работоспособности его физического сервера.

Принцип, когда рынок сервисов, приходящих к клиенту из интернета, или, как любят говорить на Западе, из «облака», уже достаточно стремительно развивается в мире, хотя стартовал относительно недавно – в 2005-2006 годах. Сегодня, по оценкам Gartner, общемировой рынок «облачных» услуг составляет 56,3 млрд долларов, а к 2013 году может возрасти до 150 млрд. Если этот сегмент сравнивать с традиционными услугами, то доля решений SaaS в общем объеме прибыли рынка ПО составляет порядка 3% и продолжает расти.

Чужой, но потенциально успешный

Вклад операторов в развитие этих процессов в том, что они развивают высокоскоростной интернет, то есть каналы, по которым клиенты получают доступ к услугам. Это скорее пассивная роль. Можно, конечно, вспомнить, что услуги аутсорсинга не совсем для них чужды: почти все они имеют свои дата-центры и развивают услуги аренды инфраструктуры (например, достаточно распространенную услугу co-location – размещение серверов в центрах операторов).

Но все же для операторов связи выводить виртуальные услуги – непривычная задача, поскольку в данном случае все завязано не столько на техническую составляющую, сколько на ИT-решение. «Клиенты используют не какое-то выделенное пространство дисковых массивов, речь идет об использовании ресурсов платформы, которая установлена у оператора», – рассуждает начальник отдела информационных услуг компании «ПетерСтар» Антон Воронин. Именно поэтому часто можно услышать, что аренда виртуальной инфраструктуры – это направление, которое ближе к хостинг-провайдерам: их бизнес исторически в большей степени завязан на программные решения.

На рынке виртуализации можно выделить четыре категории игроков, рассказывает Илья Бубело. Прежде всего это интеграторы, которые занимаются внедрением ИТ-решений, в частности виртуализации, далее – аутсорсеры, специализирующиеся на поддержке проектов виртуализации (также занимаются и внедрением), потом – хостинг-провайдеры (они как раз акцентированы на аренде виртуальной инфраструктуры) и наконец операторы связи.

Организатор первой российской конференции разработчиков SaaS-решений Василий Шабат отмечает, что в мире SaaS-продукты развиваются совместными усилиями разработчиков самих решений и хостеров, у которых они арендуют инфраструктуру и которым зачастую отдают на аутсорсинг поддержку самих продуктов. Хотя универсальной схемы нет – лидеры на рынке SaaS-решений иногда берут все в свои руки, вплоть до того, что строят (или приобретают) дата-центры для собственных приложений. Самый яркий пример такого поведения – компания Google. Иногда хостинг своих и чужих приложений становится основным бизнесом, как, например, у Intuit.

У операторов есть одно преимущество, зато значимое: они ближе к потенциальному потребителю услуг аренды ПО и виртуальной инфраструктуры. Предприятия малого и среднего бизнеса (именно они сегодня – основные потребители услуг аренды виртуальной инфраструктуры и ПО) – уже клиенты операторов и связаны рабочими отношениями. В некотором смысле клиенты привыкли к тому, что операторы постоянно развивают свои услуги, что немаловажно для их продвижения. «На Западе уже усвоили, что инновационные на первый взгляд вещи проще миксовать с традиционными сервисами. Так, сетевое хранилище данных, почту, бизнес-софт они начинали продавать в привязке к определенным тарифным пакетам связи и коммуникаций, доступа в интернет и т.д., формируя специальные маркетинговые предложения под разнообразные задачи малого и среднего бизнеса», – рассуждает Алексей Белкин.

Необходимо помнить и о таком важном моменте, как уровень доверия к компании, которая возьмет на свои мощности документооборот, добавляет ИT-директор компании «Северен-Телеком» Алексей Григорьев, ведь в России страхи по поводу конфиденциальности информации – ключевой сдерживающий фактор развития услуг SaaS и IaaS. В данном случае операторы опять в более выгодном положении – они предоставляют больше услуг и надежны в глазах клиента. Кроме того, в абсолютном большинстве случаев операторы делятся проблемами с теми, кому они ближе по роду деятельности, – с хостерами, отдавая им на аутсорсинг настройку и поддержку софта, а себе оставляя вопросы продвижения услуг и взаимодействия с разработчиками ПО (в первую очередь это относится к SaaS, в меньшей степени – к IaaS).

Предконкурентная борьба

В России возможности операторов на порядок выше. Прежде всего потому, что другие игроки слабы. «На самом деле я бы не рассматривал наших хостеров как игроков рынка виртуализации. Прежде всего потому, что российские хостеры – это маленькие компании, у них нет финансовых ресурсов, соответствующего штата специалистов, чтобы развивать виртуальные услуги», – достаточно жестко высказывается Илья Бубело. Подобного мнения придерживаются и другие участники рынка. По факту сами хостеры предпочитают не выходить за границы своих традиционных компетенций, замечает генеральный директор компании Infobox Александр Бахтиаров. «Я все время говорю своим коллегам-хостерам: не стоит смотреть на Saas как на некую принципиально новую технологию, не надо разделять хостинг сайтов, которым мы давно занимаемся, и хостинг программных решений», – сетует Бахтиаров.

Российский рынок «облачных» приложений молод, поэтому на нем очень сложно увидеть как развитие, так и активных игроков. «Еще года полтора назад по России можно было собрать не более тысячи человек, которые четко представляли, что такое промышленная виртуализация, как ее можно использовать и какие выгоды она несет», – вспоминает Илья Бубело. С тех пор ситуация изменилась – появились первые удачные случаи внедрения, в том числе и в сфере аренды виртуальной инфраструктуры, но пока это стадия знакомства с тем, что такое виртуализация. Существующие законченные проекты – исключительно проекты локальной виртуализации (на мощностях клиента) в крупных компаниях нефтяного или банковского сектора. Это отражение как незрелости отечественного рынка, так и отсутствия активных игроков.

Красноречив пример компании VMWare – признанного лидера в области виртуализации. Компания лишь в конце прошлого года сертифицировала российского партнера для развития программы, позволяющей сдавать в аренду созданные на платформе VMWare виртуальные серверы (до того решения VMWare можно было приобрести только для локальной установки).

Похожая история вырисовывается и с SaaS. В прошлом году на первую конференцию отечественных разработчиков SaaS удалось собрать менее двух десятков разработчиков локальных SaaS-решений (общее число отечественных разработчиков SaaS-решений – около 30, а на развивающихся рынках Европы и США счет таких компаний идет на тысячи). Из отечественных дистрибуторов и интеграторов активную позицию занимает одна компания Softline (правда, SaaS-приложения есть в портфеле у «АйТи» и Softkey).

Мировые игроки рынка SaaS до сих пор почти не обращают внимания на российский рынок. «Ни одна из этих компаний пока не имеет российского офиса. SalesForce и SuccessFactors работают через российского партнера – и, собственно, все. NetSuite какое-то время буквально отказывалась поддерживать российских партнеров, по собственной инициативе инвестировавших время и деньги в их продвижение», – перечисляет Василий Шабат. Правда, он соглашается с тем, что в целом их можно понять: у западных провайдеров происходит настолько бурный рост на большом и понятном им рынке США, что они не спешат отвлекаться на маленький и непонятный рынок России.

Неторопливая поступь

При таком раскладе сил мнение, что именно операторы связи могут дать рост рынку «облачных» услуг, не удивляет. Операторы пусть неторопливо, но начинают двигаться в данном направлении. В конце прошлого года на петербургском рынке только «Северен Телеком» предлагал услуги аренды виртуальной инфраструктуры и аренды ПО (семейство программ Microsoft). В текущем году этот список пополнился.

В начале марта «ПетерСтар» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу аренды ПО (опять же – решения Microsoft) и до конца года обещает вывести на рынок услугу аренды виртуальной инфраструктуры. «Мы отлично понимаем, что аренда виртуальных машин – очень важное направление для оператора», – говорит Антон Воронин. К аналогичному шагу готовятся и другие игроки.

Пока операторы более чем осторожны: они не столько сами развивают данный рынок, сколько реагируют на предложения, созданные разработчиками ПО. Например, продукты, которые предлагают в аренду операторы, – это исключительно решения Microsoft. «Компания Microsoft имеет хорошо проработанную программу работы по схеме аренды ПО (Service Provider License Agreement). У других потенциальных поставщиков или нет подобных программ, или они находятся в стадии разработки», – объясняет Алексей Григорьев.

Еще года полтора назад в России было не более тысячи человек, которые четко представляли, что такое промышленная виртуализация, как ее использовать и какие выгоды она несет

С другой стороны, количество игроков, которые хотели бы работать в связке с операторами, постепенно увеличивается. Так, еще в конце прошлого года аутсорсеры «ИТ Град» и Infobox озвучили намерения развивать вместе с операторами направления виртуализации и SaaS на петербургском рынке. Первая из этих компаний – сертифицированный партнер VMWare и развивает от ее лица аренду виртуальной инфраструктуры. Активную позицию демонстрирует отечественная компания Parallels, также входящая в число мировых лидеров в области виртуализации.

Есть мнение, что решительный перелом может произойти в результате действий одного игрока. В России есть компания, чьи программные продукты пользуются неизменным успехом среди малого и среднего бизнеса, – «1С». И если она решит перейти на арендную схему продвижения реализации продукции, то это, очевидно, станет тем самым killer application, которое в один момент даст стимул рынку SaaS, а вслед за ним – и рынку аренды виртуальной инфраструктуры. В компании пока нет продукта на аренду, но, по информации участников рынка, вскоре он может появиться. Если это так, то смельчаки, вышедшие сегодня на новый рынок, не останутся обиженными.        

Санкт-Петербург

• Томские ученые не только сумели разработать уникальное химическое вещество, но и довели свое ноу-хау до стадии промышленного производства
• Белорусский десант
• Свои бизнес-процессы автоматизируют лишь крупные компании. Достучаться до малого бизнеса, который не может позволить себе подобные проекты, да и не видит в них смысла, пока получается лишь путем государственных запретов