Качество, не количество

Об изменениях, происходящих внутри компаний среднего бизнеса — основных клиентах компании VEKA Rus, рассуждает руководитель отдела маркетинга Сергей Ельников

— Сергей Викторович, какие изменения в процессах управления в бизнес-структурах Сибири происходят сегодня?

— Если говорить о среднем бизнесе, то я бы выделил два аспекта. Во-первых, формализация. Если бизнес начинается с команды людей, которые понимают друг друга с полуслова, многие бизнес-процессы выстраиваются интуитивно и на уровне личных договоренностей. Но по мере роста компании и усложнения ее структуры возникает необходимость повысить эффективность бизнес-процессов, избежать естественных ошибок, минимизировав риски, связанные с человеческим фактором в управлении. Это может быть достигнуто тогда и только тогда, когда бизнес-процессы будут представлены в виде определенных регламентов, обязательных для исполнения. Второй момент, напрямую связанный с первым, — то, что многие предприятия начинают использовать механизмы внешнего контроля над эффективностью бизнес-процессов. Классический пример такого внешнего контроля — это внедрение системы менеджмента качества ISO 9001-2000. В нашей компании эта система появилась еще в 2004 году.

— Можно ли обозначить характерные для Сибири в 2006 году управленческие решения?

— Наш клиент — классический представитель среднего бизнеса. Если говорить о секторе строительства, то здесь идет, во-первых, укрупнение компаний, во-вторых, продвижение торговой розницы и активная экспансия в регионы. Бизнес развивается очень стабильно и по многим товарным группам подходит к точке своего насыщения, что заставляет искать пути сокращения издержек и расширения географии сбыта продукции. Минимизация издержек достигается в том числе за счет внедрения более эффективных систем управления, а расширение географии сбыта — за счет региональной экспансии.

— То есть сегодня менеджеры стараются сделать бизнес в первую очередь более эффективным, а не масштабным?

— Строго говоря, я работаю в компании, которая всегда ставит во главу угла именно качественные, а не количественные показатели — увеличение объема продаж, уровня рентабельности. Речь не о том, чтобы производить больше продукции,
а о том, чтобы делать это с меньшими издержками и более эффективно ее продавать. Чем больше загружено оборудование, тем меньше у нас издержек на единицу продукции. Если мы осваиваем новые рынки и привлекаем новых партнеров, это напрямую влияет на себестоимость.

— В какие отрасли в ближайшие два года будет привлечен наибольший объем инвестиций?

— Строительство и производство строительных материалов, телекоммуникацонные услуги, выставочный, гостиничный бизнес, страховые и банковские услуги для среднего класса.

— Какая структура бизнеса оптимальна для России: вертикально интегрированный холдинг или максимально специализированное предприятие?

— Часть экономики так или иначе связана с национальными интересами. ТЭК или ОПК должны развиваться по пути создания крупных холдингов, что мы сегодня и наблюдаем. Часть экономики, ориентированная на конечного потребителя, должна быть высококонкурентной и специализированной — так быстрее происходит адаптация под меняющиеся потребности покупателей.

— Почему в России до сих пор популярно привлечение иностранных топ-менеджеров?

— С точки зрения инвестора, особенно иностранного, в этом случае меньше риски. Если говорить о транснациональных компаниях, то, как правило, во главе предприятия в России становится выходец из этой же компании. Хотя, например, в VEKA Rus сейчас некоторые топовые позиции занимают российские менеджеры, после того как реализована задача первого этапа и компания выведена на рынок. Для старта крупного проекта, как правило, приглашается иностранный менеджер, обладающий высоким кредитом личного доверия у инвесторов.

Интервью взял Артем Слепец

Статьи на тему: «Эффективное управление»