Завоевание доверия

— С чем связаны различия в продуктах по зарплатным проектам у местных, центральных и западных банков?

— Различия в продуктах по зарплатному проекту обусловлены, главным образом, вынужденной необходимостью крупных банков, выходящих на региональные рынки, предлагать единую унифицированную систему обслуживания. Это выражается в том, что клиенту будут предложены карты международной платежной системы, например, Visa или MasterCard. Местные банки активно продвигают карты российских платежных систем, наиболее популярных в данном регионе. Для Новосибирска это, безусловно, «Золотая Корона», давним партнером которой является и Муниципальный банк.

— Рынок ЗП начал развиваться сравнительно недавно. В каком состоянии он находится сегодня?

— В настоящее время рынок зарплатных проектов переживает острую конкуренцию. Банки агрессивно отвоевывают себе ниши, демпингуя и мощно наращивая инфраструктуру. Организации практически ежедневно получают коммерческие предложения по зарплатным проектам и в итоге зачастую перестают понимать, чем отличаются условия обслуживания в разных банках. Заинтересовать клиента в такой ситуации очень непросто. Поэтому каждый новый договор для банка — это честь, оказанная клиентом, аванс доверия, который мы оправдываем.

Интервью взяла Александра Еремина

• Крупная рыба для малого бизнеса
• Банки — лидеры по уровню проникновения информационных технологий. Последний тренд — применение ИТ для повышения клиентоориентированности
• Вездесущий «МДМ»