Запредельные кадры

Вера Котелевская

Рост спроса на аутсорсинг персонала в южнороссийских мегаполисах свидетельствует не только об уверенном продвижении транснационалов, но и об освоении региональными игроками глобальных правил

Запредельные кадры Рынок труда,Эффективное управление,Эффективное производство

Человеческий ресурс чутко реагирует на динамику рынков. Бизнес-процессы, происходящие в регионах, стремительно меняют картину кадрового спроса и предложения. И если ещё в начале 2000-х годов компании, сосредоточенные в ЮФО, обходились силами собственных подразделений по персоналу, то последние два-три года для поиска сотрудников всё чаще привлекаются провайдеры. С ростом профессионализации и глобализации бизнеса повышаются требования к качеству труда, возникают новые вакансии и формы сотрудничества, наращивает объёмы численность персонала — и местный кадровый рынок не поспевает за ростом этих потребностей.

Ответом на кадровый дефицит стал активный интерес к регионам крупных рекрутинговых холдингов, обладающих обширной базой кандидатов по всей стране. На местный рынок вышел целый ряд международных компаний: Adecco (Краснодар), AdvanHawk (Ростов, Волгоград), Kelly Services (Ростов), Manpower (Волгоград), Ward Howell International (Ростов). Они несут с собой отработанные на Западе с 1970-х годов схемы — от уже привычных нам точечных поисков кандидатов на определённую вакансию до таких мало освоенных, как ассесмент (тестирование, оценка и аудит персонала), лизинг кадров, аутстафинг (выведение кадров за штат компании) и так далее. Столь же широкий набор услуг предоставляют и открывающиеся один за другим южнороссийские офисы российских кадровых компаний, таких, как «Авангард» (Краснодар, Ростов, Ставрополь, Сочи), холдинг АНКОР (Краснодар, Волгоград, Ростов), Avanta Personnel (Краснодар, Ростов) и других. Усиление конкуренции побуждает и местные агентства расширять спектр предлагаемых услуг. В его рамках обращают на себя внимание ещё десять лет назад неведомые и «экзотические» услуги лизинга персонала и аутстафинга, являющиеся формами аутсорсинга кадров. Их освоение в южнороссийских мегаполисах — Ростове, Волгограде, Краснодаре — можно считать знаковым для оценки роста объёмов бизнеса. Ибо эти технологии сопутствуют жизни крупных торговых сетей, строительных компаний, производственных предприятий, имеющих свои подразделения в различных регионах и странах — компаний динамичных и нуждающихся в регулярном промоушне, для организации которого активно привлекается временный персонал. Положительная динамика бизнеса напрямую связана с необходимостью привлекать кадровых провайдеров — именно поэтому к ним редко прибегает малый бизнес, обходясь ресурсами своего штата.

Стоит подчеркнуть, что цель аутсорсинга в сфере кадров та же, что и в любой другой — минимизация издержек и сосредоточенность на ключевых направлениях бизнеса. Понятно, что пользоваться этим инструментом можно при прозрачном ведении дел, и рост в южном регионе спроса на лизинг и аутстафинг — отражение явной тенденции к «обелению» бизнеса.

Очевидный рост потребления двух этих услуг свидетельствует о профессионализации региональной кадровой сферы, об освоении глобализованных технологий. А о том, что искусство управления человеческим капиталом начинает занимать ведущие позиции среди вакансий, прямо говорят результаты исследований российской компании Headhunter. В 2006–2007 годах рост заработной платы HR-менеджера в Ростове, например, составил почти рекордные по сравнению с другими позициями 25%.

Терминология кадрового аутсорсинга

С точки зрения самого характера технологий лизинга выделяют два вида HR-аутсорсинга — краткосрочный (temporary staffing) и долгосрочный лизинг (staff leasing). В первом случае рекрутинговое агентство предоставляет компании-заказчику временный персонал для разных задач, таких, как реализация внутреннего проекта, требующего дополнительных ресурсов, сезонный проект, подготовка и проведение выставки, конференции, промоакции. При этом провайдер (агентство-рекрутер) выполняет все функции работодателя по отношению к нанятым сотрудникам, что избавляет заказчика от рутины кадрового делопроизводства. При долгосрочном лизинге компании тоже не нужно оформлять сотрудников в штат, хотя длительность их работы может составить месяцы и годы. Именно на этих условиях работают до 10% персонала в западных компаниях. Потребность в такой услуге возникает, если компания нуждается в привлечении дополнительных сотрудников, но имеет ограничения по численности штата.

Аутстафинг (outstaffing) является привлечением «чужого» или выведением за штат собственного персонала. Он позволяет увеличивать или сокращать фактическое число сотрудников компании без изменения штатного расписания и экономить средства за счёт регрессии единого социального налога. Заказчик, таким образом, может нанять работников в регионах, не открывая при этом представительств, использовать заранее подобранных им людей во временном проекте, не включая их в свой штат.

Необратимый рост

Отнюдь не все крупные сетевые игроки привлекают в штат временных сотрудников. Так, одна из крупнейших российских сетей спортивных товаров «Высшая лига» (Краснодар) предпочитает стратегию долгосрочного сотрудничества. По словам директора департамента по персоналу краснодарского офиса Юлии Джерих, компания делает установку на выбор надёжного постоянного персонала, его адаптацию в коллективе — на это направлена работа HR-подразделения. Подобная HR-стратегия принята и у другого игрока, вышедшего на российский рынок — компании «Глория Джинс».

Однако рост интереса к лизингу и аутстафингу и спроса на них в регионе сегодня очевиден. По данным шести крупных рекрутинговых компаний, работающих в ЮФО (АНКОР, Kelly Services, AdvanHawk, «Фэйм», «Авангард», «Бизнес Сфера»), ещё три года назад большинство местных и российских игроков лишь присматривались к подобным услугам. Так, Екатерина Демьянова, руководитель направления аутстафинга компании AdvanHawk, рассказывает, что в ростовский офис, который открылся в 2006 году, вначале с заказами практически не обращались. При этом постоянно росло количество звонков с просьбами рассказать об этой услуге, активное потребление которой в России началось с момента кризиса 1998 года. Лидировали при этом иностранные компании. «Связь заказчика с провайдером, продавшим эту услугу, очень тесная, — поясняет г-жа Демьянова. — Выходя в регионы, крупная компания старается сохранить контакт с провайдером, даже если были какие-то нестыковки, потому что возникающие отношения двух сторон — вещь, можно сказать, интимная. Поменять провайдера — это чрезвычайно редкий случай. В Ростове российские компании тоже стали интересоваться данными технологиями. Но поначалу мы больше занимались просветительством, разъясняя суть услуги, нежели реальными продажами».

Несмотря на новизну услуги и недостаточную осведомлённость о ней в регионах, спрос на неё в последние два-три года устойчиво растёт. Компания «Авангард» заявляет об увеличении спроса по сравнению с 2005–2006 годами в 3 раза. Заметен у всех опрошенных агентств и рост запросов в 2007 году по сравнению с 2006-м. Холдинг АНКОР приводит такие цифры: количество запросов увеличилось в Ростове в 8 раз, в Волгограде — в 5, в Краснодаре — в 2 раза. Число же реально заключённых холдингом договоров выросло за прошлый год в Ростове на 126%, в Краснодаре — более чем на 40%, в Волгограде — на 537%. Постоянные клиенты, по сведениям АНКОР, «Фэйм», «Авангарда», составляют большинство заказчиков.

По мнению директора ростовского офиса компании «Авангард» Инны Цеховой, рост спроса связан с быстрыми темпами развития экономики Юга. «Проектов много, и воспитывать, обучать, “растить” своих специалистов некогда, поэтому целесообразнее взять готового специалиста под конкретные проекты», — утверждает она.

О преимуществах привлечения временного персонала или выведения собственного за штат компании говорит директор ростовского агентства «Фэйм» Екатерина Тельнюк: «Чем крупнее компания, тем больше потребность в персонале, крупнее проекты, больше численность сотрудников, сложнее система налогообложения. Лизинг даёт минимизацию налогообложения, чёткое планирование расходов на персонал в периоды сезонности или развития. Это работа с профессионалами, которым не нужно объяснять, “как”, а нужно сказать, к какому числу».

Кто заказывает свободных агентов

Аутсорсинг кадров имеет совершенно определённый тип потребителей. Чаще всего это средний и крупный бизнес, работающий в ритейле, строительстве, производстве, фармацевтике, сфере рекламно-маркетинговых услуг. Преобладают транснациональные игроки. Рост доли отечественных игроков объясняется процессами глобализации: эта технология адаптируется наряду с другими западными инструментами оптимизации бизнеса.

Согласно данным опрошенных рекрутинговых компаний, на юге России среди потребителей аутсорсинга кадров лидируют сейчас строительный бизнес и ритейл. В строительстве впереди Сочи, Ростов, в ритейле — Ростов, Краснодар. По словам Екатерины Демьяновой, торговые сети активно привлекают временный персонал на период открытия. «В “Ашане”, к примеру, — рассуждает она, — десятки тысяч квадратных метров торговой площади. 400 человек здесь не справятся, поэтому берут временных мерчендайзеров. Или, например, прибегают к лизингу в горячий сезон — в декабре, 23 февраля, 8 Марта, когда увеличивается нагрузка на персонал». В регионах эту услугу предоставляют и так называемая студенческая община (ООО «Студенческий трудовой отряд» с филиалами в десятках российских городов), и агентства, специализирующиеся на проведении рекламных кампаний, промоакций. «В Москве обращение к рекрутинговым фирмам стало нормой, — констатирует г-жа Демьянова. — Заказчик подробно прописывает: сколько, на какой период, в какое количество магазинов нужно сотрудников, каких специальностей. На эти затраты в бюджете закладывается необходимая сумма».

Среди крупных ритейлеров, пришедших на юг России, — IKEA, Leroy Merlin, Castorama, имеющие богатую практику аутсорсинга кадров. По словам PR-менеджера розничной сети IKEA Сюзанны Кайяли, магазин обязательно планирует график работы сотрудников и менеджеров с учётом увеличения покупательского потока. «В выходные и праздничные дни поток покупателей, как правило, возрастает в среднем в два-три раза по сравнению с буднями, — говорит г-жа Кайяли. — В особенно “горячие” дни может привлекаться дополнительный персонал. Для этого мы обращаемся с запросом в кадровые агентства». IKEA практикует и другую форму лизинга, отражающую её корпоративную философию — вовлечение детей сотрудников во временные проекты. Таким образом обеспечиваются дополнительные ресурсы, и, с другой стороны, подрастающее поколение получает возможность лучше познакомиться с компанией, в которой работают их родители и в которой, не исключено, будут работать они сами. Все вопросы, связанные с количеством рабочих часов и оплатой труда, по утверждению г-жи Кайяли, регулируются трудовым законодательством РФ.

Холдинг АНКОР в числе своих клиентов называет компании Nestle, JTI, L’Oreal, Unilever, Philip Morris, Kraft Foods. По утверждению директора ростовского отделения АНКОРа Елены Гринёвой, в сфере лизинга наиболее востребованными являются менеджеры и специалисты торговых залов. «Осенью 2007 года, — приводит она пример, — крупная иностранная компания сделала запрос на предоставление временного персонала. Была необходима помощь при открытии магазина. В течение пяти дней мы наняли 15 человек, которые работали 20 дней по восемь часов». Такая оперативность возможна за счёт обширной базы проверенных кандидатов, имеющейся у провайдера.

По опыту Екатерины Тельнюк («Фэйм»), при открытии гипермаркета в штат на условиях временного сотрудничества принимается до 50–60% персонала среднего и низшего звена. По истечении срока договора сотрудник получает своё вознаграждение и не предъявляет к компании претензий по Трудовому кодексу. «Задача агентства, — резюмирует г-жа Тельнюк, — помимо самого рекрутмента, заключается в том, чтобы правильно представить интерес заказчика, чётко разъяснить человеку его права и обязанности, ясно сформулировать их взаимоотношения на период рабочего времени».

Лидерами в потреблении лизинга и аутстафинга, по свидетельству провайдеров, являются транснационалы. Очевидно, что именно международные компании породили спрос на подобные HR-технологии, чем и объясняется существенный скачок продаж в этой сфере в активно развивающихся регионах. Среди клиентов «Авангарда» — международные заказчики (40%), российские (35%), остальные 25% приходятся на игроков юга России. По данным южнороссийских офисов АНКОРа, в 2006 году российские компании составляли 13%, международные — 87%, в 2007 году — российские компании — 10%, международные —77%, местные — 13%.

Обращает на себя внимание то, что региональный бизнес показывает резкий скачок с нулевой отметки до 13%. И хотя доля его по-прежнему мала, спрос у местных компаний на новые кадровые услуги растёт.

Законодательство не поспевает

Развитие аутстафинга и долгосрочного кадрового лизинга всё сильнее изменяет систему ведения дел в целом. Отделы персонала всё чаще вообще не занимаются рекрутингом, для этого есть аутсорсинговые HR-компании. HR-директора в фирмах разрабатывают стратегические задачи, нацелены на внутреннее развитие персонала.

Казалось бы, выгоды ясны. Но в России к новым кадровым технологиям по-прежнему сплошь и рядом относятся настороженно. Это объясняется, во-первых, непрозрачностью многих потенциальных заказчиков, а во-вторых, отсутствием чётко разработанной, соответствующей нынешним рыночным реалиям законодательной базы. Достаточно сказать, что в российском трудовом законодательстве сегодня отсутствуют сами понятия «лизинг кадров» и «аутстафинг». Провайдеры заключают договоры на «предоставление консультационных услуг», на «подбор временного персонала», не используя термин «лизинг». Не прописаны в Трудовом кодексе и все пункты отношений между тремя сторонами — заказчиком, провайдером, нанимаемым сотрудником. Пока работу схемы обеспечивают трудовые договоры, разработанные юристами компаний-провайдеров.

«Как ни удивительно, — говорит Екатерина Демьянова, — но юридически такие отношения в нашем законодательстве разработаны только для мест не столь отдалённых. Исправительное учреждение, где содержится осуждённый, предоставляет его в лизинг или аутстафинг какой-то фирме, и для неё он выполняет определённую работу. Отрегулированного законопроекта об услугах лизинга и аутстафинга у нас нет, но я знаю, что лидеры рынка сейчас активно продвигают его на уровне правительства. Есть надежда, что до конца 2008 года этот законопроект будет принят».

Статьи на тему: «Рынок труда»