Дети банкротов

Финансовая неграмотность населения — главная причина возникновения плохих долгов, считает президент МегаБанка (Тюмень) Юрий Зобнин

— Центральный банк, органы власти и управления, банки и ассоциации много делают для того, чтобы доля просроченных кредитов не перевалила опасный барьер. Разработаны программы развития отрасли, пересматриваются нормы резервирования, повышаются информационная открытость и качество корпоративного управления (в том числе рискменеджмент), работают бюро кредитных историй и коллекторские агентства. Но при этом мы упускаем из виду, что корневой причиной банковских кризисов «плохих» долгов может быть финансовая отсталость населения.

Она усугубляется манипулированием понятия «квалифицированный потребитель». Пытаясь продать товар или услугу, человеку льстят, называя его квалифицированным, лукавят, причисляя к категории VIP, расточают комплименты, предлагая так называемый первоклассный или элитный товар или услугу. В результате потребитель, стремясь «соответствовать», начинает испытывать непреодолимое желание купить положительную эмоцию. Не учитывается тот факт, что человек, на которого обрушиваются огромные массивы информации, не располагает достаточным временем, знаниями и опытом для ее осмысления. В итоге искренний потребитель говорит: «Не хочу знать — хочу обладать», а неискренний — «и без вас все знаю, хочу обладать». При этом оба смело подписывают кредитный договор. Если несколько лет назад на стадии оформления кредитной заявки с заемщиком общался кредитный инспектор, в одну из задач которого входило оценить финансовую грамотность клиента, то сегодня с потенциальным заемщиком общается сейлменеджер, а у него как у продавца совсем другие задачи.

Получается, экономически неграмотного гражданина можно закредитовать до финансовой смерти, то есть банкротства, что и делают некоторые банки. В итоге мы рискуем получить еще одно поколение с характерным именем. У нас есть «дети репрессированных», «дети войны», «дети перестройки». Теперь, с учетом ожидаемого введения на законодательном уровне института банкротства физического лица, появятся «дети банкротов». Это поколение будет жить с твердым родительским наказом «не связываться с банками». Поэтому, на мой взгляд, ликвидация финансовой безграмотности населения — общая, в том числе государственная задача.

Подготовила Ирина Перечнева

Статьи на тему: «Потребительское кредитование»