- «Эксперт Урал» №21 (284) /
- 04 июн 2007, 00:00
Шведская стенка1
Вторжение московских и международных сетей на уральский рынок приобрело в последнее время характер эпидемии. Екатеринбург вслед за всем миром переживает эпоху глобализации потребления и унификации технологий производства и продаж. Бизнес-сообщество озабочено: как противостоять стандартизации потребительского спроса, отношений производителей и покупателей услуг. Опасения носят не только экономический характер. Есть в этой всеобщей унификации что-то из памятных советских времен: каждому по стулу, и не беда, что одинаковому. Одно радует — дефицита не предвидится.
Мир давно ломает над проблемой голову, настал и наш черед. Соединенные Штаты, пережившие сетевую экспансию еще в 60х, нашли несколько удачных рецептов. Так, сеть маленьких продуктовых магазинов Trader Joe’s легко сосуществует с гигантами вроде Walmart. Секрет успеха — ориентация на индивидуальный подход к каждому покупателю, необычную и редкую еду, особое обслуживание и уют торговых залов. Одноэтажная Америка приняла идею весьма благосклонно — сеть насчитывает уже более 200 магазинов. Не отстают и производители уникальных товаров. Сотни маленьких дизайнерских бутиков — обычное дело для любого крупного американского города.
Быстрые темпы экономического развития Свердловской области, сопровождающиеся повышением уровня жизни и доходов населения, приводят к тому, что за эти растущие доходы борется все большее количество магазинов, торговых центров, туристических фирм. Иногда в высоких ценовых сегментах приходится конкурировать с игроками смежных рынков.
Появившиеся в Екатеринбурге розничные магазины московских сетей изменили лицо потребительского рынка. В продовольственном сегменте тенденция наиболее ярко проявилась с приходом французской ритейловой сети Аuchan. В непродовольственном — с открытием в октябре 2006 года магазина IKEA, шестой в России точки шведского мебельного гиганта, — конкуренция особенно усилилась в среде мебельщиков. Причем в отличие от продуктовых ритейлеров, предлагающих относительно схожий набор товаров и услуг, торговцы мебелью столкнулись с принципиально новым вызовом: огромные площади, современный дизайн, низкие цены, непривычное для низкого сегмента качество, отточенные формат и технологии продаж… На достигнутом IKEA останавливаться не собирается — в планах строительство супермаркета в Сибири, проекты в лесной промышленности Свердловской области. Местные производители оказались в совершенно новых условиях. Наиболее мрачные прогнозы: IKEA легко вытеснит уральцев из нижнего ценового сегмента их собственного рынка.
В принципе наши компании способны конкурировать с гигантами. Стандартам и низким ценам они могут противопоставить качество обслуживания и специальные услуги, предлагать отличающийся товар по хорошей цене, сопровождая это индивидуальным подходом к клиенту. Уставший от бесконечного шведского круговорота потребитель готов заплатить больше, лишь бы ему уделили немного больше внимания. Тем более что у внимательных к клиенту компаний и IKEA сейчас просто разные покупатели. Проблема одна — отсутствие действительно необычного, сильного предложения. Что способны противопоставить уральцы мировому бренду? Пока ярких игроков на местном рынке не наблюдается.
Фирмам, работающим в средневысоком и высоком ценовых сегментах, легче: IKEA переманивает у них незначительную долю потребителей — не всех привлекает аскетизм идеологии «сделай сам» и суматошные столпотворения. Концептуальных изменений в свою стратегию эти игроки не вносят: их клиент не любит резких перемен. Тем не менее борьбы за клиента не наблюдается, и это не может не удручать. Стоит признать, через год в Екатеринбурге практически не останется людей, которые ни разу не купили хоть что-нибудь в IKEA.
Как ни парадоксально, от торговой глобализации и прихода сетевых компаний местные производители могут выиграть. Клиент приобщается в той же IKEA к мировым тенденциям в дизайне, начинает понимать, что такое европейское качество, воспитывает вкус. Сегодня он купит дешевую китайскую вазочку, а завтра, зарабатывая больше, будет покупать уже дизайнерские предметы интерьера. Начнется отток покупателей от IKEA: пройдя своеобразную «шведскую школу», они будут ментально готовы к приобретению немассовых вещей.
А местные компании в условиях жесткой конкуренции оттачивают мастерство, осваивают новые методы и технологии, впитывают европейский стиль. В первую очередь — учатся позиционировать себя, искать свое лицо. Правда, пока они способны противостоять, лишь объединяясь в крупные мебельные центры.
Все это для маленьких магазинов — единственная возможность выжить. И этой возможности крупные сети лишить их не могут. Чувство локтя, приличные товары и услуги по конкурентоспособным ценам — вот инструмент конкуренции с глобальными игроками вроде IKEA. Региональная специфика предполагает реализацию и других преимуществ — гибкости, скорости поставки.
Словом, для производителей ситуация не так опасна, как кажется. Законы рынка в Швеции, Москве или Екатеринбурге одни и те же — слабые умирают, сильные развиваются. Можно сказать, что местным мебельным компаниям, в отличие, скажем, от ритейлеров бытовой техники, повезло: в России просто нет серьезных мебельных сетей (да и в мире их, кроме IKEA, практически нет). Каким бы гигантским и мощным шведский концерн ни был, он занимает лишь определенную долю рынка. Для новых предложений всегда останется ниша. Поэтому для того, кто не растеряется и не сдастся, есть все возможности не только выжить, но и вырасти.
Остается вопрос интересов потребителя. Большинство, кажется, вполне довольно — европейская мебель по предельно низким ценам их вполне устраивает. Но у активной и развивающейся прослойки покупателей есть повод для беспокойства: а что если шведским стандартам местные производители противопоставят стандарты екатеринбургские? Выбор из двух зол, конечно, лучше, чем полное отсутствие альтернативы, но изрядно пугает однозначностью.
Необходимо зарегистрироваться или авторизоваться, чтобы оставить комментарий.
Есть у молодых (молодость отнесем на счет биологического возраста, – без обид) начинающих авторов одна общая беда, находить себе химер, как я это называю. То есть обнаружить глобальную проблему, где она совсем не велика, а то ее и вовсе нет.
Узнать химеру можно по тому, как она описывается, непременно в пафосных пугающих выражениях. Вот очередной шедевр такого свойства «Вторжение московских и международных сетей на уральский рынок приобрело в последнее время характер эпидемии». Да что же такого сделали вам московские и иностранные сетевики, чтобы вы, дорогой мой человек Аркадий, начинали рассуждения о них в выражениях, которые больше бы статье о гитлеровской армии или борьбе со СПИДом подошли? Чем они плохи?
Где симптомы эпидемии? Может быть в том, что «клиент приобщается к мировым тенденциям в дизайне, воспитывает вкус?» Или в том, что «местные компании оттачивают мастерство, осваивают новые методы и технологии»? Если симптомы таковы так может и болезнь не болезнь?
Но самой странной мне представляется мысль о том, что они, дескать, все унифицируют и стандартизируют и вскоре будет у нас все одинаковое-одинаковое и потребитель умрет от скуки. Я Аркадий не понимаю в принципе, о чем это вы. Я помню времена, когда все было стандартным. Колбаса, например, была стандартная по 2:20, еще была вроде как полукопченая по 3 с чем-то, но ее мало кто видел. Взгляните на прилавок супермаркета любой сети, хоть нашей хоть не нашей. Где там стандартизация? Более того, некоторую стандартизацию я бы даже приветствовал если бы она и впрямь наступила: тяжелее было бы дурить людей и втюхивать под разными этикетками и ценниками одну и ту же сою. В той же Икее, со всеми ее стандартами, разнообразия больше, чем во многих мебельных магазинах.
Думаете, я взялся доказывать, что приход сетей – благо? Вовсе нет. На самом деле все гораздо скучнее. Ни к каким глобальным последствия их приход не приведет, тем более что федералов и иностранцев набирается в сумме с десяток. И дело тут ни в каких-то особенных конкурентных преимуществах. Большую часть потребителей ни один даже самый сильный игрок к себе не заманит. Мне проще переплатить сто рублей за корзину продуктов в магазинчике возле дома, а не заводить машину и ехать в гипермаркет толкаться там среди толп народа. И обратно, закупаться для выезда на выходные компанией в несколько человек возле дома тоже не буду. Разница получается куда большая чем в сто рублей. Так что нет в приходе иностранных ритейлеров никаких мрачных сенсаций. И передела особого тоже не ждите. У всех свои ниши.
Есть у молодых (молодость отнесем на счет биологического возраста, – без обид) начинающих авторов одна общая беда, находить себе химер, как я это называю. То есть обнаружить глобальную проблему, где она совсем не велика, а то ее и вовсе нет.
Узнать химеру можно по тому, как она описывается, непременно в пафосных пугающих выражениях. Вот очередной шедевр такого свойства «Вторжение московских и международных сетей на уральский рынок приобрело в последнее время характер эпидемии». Да что же такого сделали вам московские и иностранные сетевики, чтобы вы, дорогой мой человек Аркадий, начинали рассуждения о них в выражениях, которые больше бы статье о гитлеровской армии или борьбе со СПИДом подошли? Чем они плохи?
Где симптомы эпидемии? Может быть в том, что «клиент приобщается к мировым тенденциям в дизайне, воспитывает вкус?» Или в том, что «местные компании оттачивают мастерство, осваивают новые методы и технологии»? Если симптомы таковы так может и болезнь не болезнь?
Но самой странной мне представляется мысль о том, что они, дескать, все унифицируют и стандартизируют и вскоре будет у нас все одинаковое-одинаковое и потребитель умрет от скуки. Я Аркадий не понимаю в принципе, о чем это вы. Я помню времена, когда все было стандартным. Колбаса, например, была стандартная по 2:20, еще была вроде как полукопченая по 3 с чем-то, но ее мало кто видел. Взгляните на прилавок супермаркета любой сети, хоть нашей хоть не нашей. Где там стандартизация? Более того, некоторую стандартизацию я бы даже приветствовал если бы она и впрямь наступила: тяжелее было бы дурить людей и втюхивать под разными этикетками и ценниками одну и ту же сою. В той же Икее, со всеми ее стандартами, разнообразия больше, чем во многих мебельных магазинах.
Думаете, я взялся доказывать, что приход сетей – благо? Вовсе нет. На самом деле все гораздо скучнее. Ни к каким глобальным последствия их приход не приведет, тем более что федералов и иностранцев набирается в сумме с десяток. И дело тут ни в каких-то особенных конкурентных преимуществах. Большую часть потребителей ни один даже самый сильный игрок к себе не заманит. Мне проще переплатить сто рублей за корзину продуктов в магазинчике возле дома, а не заводить машину и ехать в гипермаркет толкаться там среди толп народа. И обратно, закупаться для выезда на выходные компанией в несколько человек возле дома тоже не буду. Разница получается куда большая чем в сто рублей. Так что нет в приходе иностранных ритейлеров никаких мрачных сенсаций. И передела особого тоже не ждите. У всех свои ниши.