“То ли Аветисяна не поняли, то ли и он так считает, но в тексте есть прямое противоречие: сначала сказано, что ”метод“ подразумевает отказ от исследований, а потом про ”изучение психологии потребителя на местах“. И далее в статье много примеров того, как г-н директор наблюдает за поведением потребителей, проводит тестирование и т.п.”

Почему же. как раз правильно поняли. Самвел Аветисян считает методы Андрея Трубникова маркетингом. Но – “партизанским”.

“ Видимо, в представлении автора (и, возможно, и самого директора Трубникова) ”маркетинговые исследования“ - это исключительно массовый опрос, заказанный в исследовательском агентстве”.
Трубников объяснил, что имеет в виду под исследованиями. А автор брал у него интервью и его задачей было донести точку зрения собеседника без искажений.


“Совершенно непонятно, откуда берется мода, эдак походя пинать маркетинговые исследования. Почему ”пнувшие“ испытывают от этого какое-то удовольствие? Давайте ”попинаем“ автосервис или того пуще - самих журналистов. Будет ли от этого толк? ”

Не совсем понятно, почему Вы, Дмитрий, вдруг заговорили о “моде пинать исследования”? Андрей Трубников высказал свое мнение, не претендующее на абсолютную истину. Вряд ли оно обидит маркетологов. Успешный профессионал, будь он маркетолог, работник автосервиса или журналист, не будет воспринимать чье-то скептическое или негативное мнение о своей работе как личное оскорбление. Более того, иногда это скорее комплимент.
А толк вполне может быть. Вы читали книгу “Жалоба как подарок”?
Спасибо за внимательное чтение и отзыв!
С уважением,
Дарья Денисова.