Контакт круглосуточный

28 сентября 2012, 13:45

Контактный центр "Мегафон" работает круглосуточно. Руководитель группы мультимедийного обслуживания Владислав Пестов подробно ознакомил с работой отдела по работе с клиентами:

- Мы работаем 24 часа в сутки без перерывов на обед, выходных и праздников. То есть сотрудники отдыхают конечно, они меняются, но контактный центр работает всегда. Длительность ожидания ответа операторов на линии не более 120 секунд, на данный момент время ожидания порядка 30 секунд.