Скорая помощь принимает вызовы по скайпу

13 ноября 2015, 07:55

Всего за день обычно поступает 25-30 вызовов

Анар Мовсумов

8:45, первая частная скорая помощь, ул. Николая Панова, 12

Диспетчер «Первой частной скорой» Елена Филатова уже готова принимать вызовы, но телефоны молчат.

— Обычно к нам поступает 25-30 вызовов за день, но бывает и по 50, — рассказывает диспетчер Елена Филатова, — обычно люди как: в пятницу едут на природу отдыхать, в выходные там у них начинается недомогание какое-нибудь, и вот только в понедельник и вторник решают взывать врачей уже с сильными болями. 

Профессионализм диспетчера заключается в спокойном отношении. Нельзя вступать в перепалки с испуганными и встревоженными пациентами. А они разные бывают: бывает, звонят и кричат, чтобы врач к ним по встречке летел, и перезванивают по несколько раз, снова кричат. Но я уже за пять лет работы научилась адекватно общаться. Мы и по скайпу вызовы принимаем, стараемся во всем идти навстречу пациенту.

Анар Мовсумов