Купить в интернет-магазинах можно все: стройматериалы, бижутерию, автомобиль, одежду и многое другое.
Но если, например, стройматериалы можно купить по фотографии, то покупка одежды в интернет-магазине многих ставит в тупик. Разве можно купить платье или блузку, не пощупав его и не померив?!
Можно! Только делать это надо правильно. О том, как именно, мы и поговорим сегодня.
Весь процесс покупки одежды в интернет-магазине, например в магазие одежды trepalochka.ru, можно разделить на четыре этапа: ознакомление, выбор товара, оформление заказа и его получение.
Ознакомление с интернет-магазином
Прежде всего, посмотрите: легко ли пользоваться сайтом и искать необходимую информацию о товаре. Соберите информацию о магазине: как давно он работает, каковы отзывы покупателей и прочее. Проверьте сроки и способы доставки. Если сроки слишком долгие, то вы можете и не успеть поносить обновку в этом сезоне. Что касается способов доставки, то это могут быть:
- доставка курьером;
- доставка в пункты выдачи в других городах;
- самовывоз;
- доставка почтой.
Имейте в виду, что далеко не все интернет-магазины одежды используют все перечисленные способы доставки. Поэтому будьте внимательны: нужного вам может и не оказаться.
Проверьте способы оплаты и наличие сервисного сбора. Что касается способов, то тут все просто: предоплата (иногда частичная), оплата по факту (например, курьеру), кроме того возможна оплата через банк или терминал. Кстати, не забудьте, что при оплате наложным платежом вам придется заплатить на почте дополнительную сумму. Особое внимание уделите сервисному сбору: одни интернет-магазины выносят его отдельной строкой, другие включают в стоимость одежды. Кстати, некоторые площадки не взимают с клиентов сервисный сбор, если сумма покупки превысила определенный порог.
Условия возврата или обмена товара – еще одна необходимая информация. Все-таки вы покупаете одежду «на глазок», поэтому важно знать, на каких условиях вы сможете ее вернуть (и сможете ли вообще). После того, как вы ознакомились с интернет-магазином, можно переходить к следующему этапу – выбору одежды.
Изучите таблицу размеров. Они могут быть и российскими, и американскими, и европейскими, и другими. Чем они отличаются? Например, обозначением (48ой, XXL и так далее) и количеством измерений. Но имейте в виду, что в любой таблице должны присутствовать основные измерения: обхват груди, талии и бедер, длина рукава и так далее. Нет каких-то измерений или таблица вообще отсутствует? С таким интернет-магазином одежды лучше не связываться.
Вооружитесь измерительной лентой (сантиметром) и, сверяясь с таблицей, измеряйте себя (или того, кому собираетесь покупать одежду). Сравните получившиеся результаты с данными таблицы. Имейте в виду, что стопроцентного совпадения не будет, просто выберете наиболее подходящий размер.
Не торопитесь. Вспомните покупку в обычном магазине: увидев понравившуюся вещь, вы ее внимательно осматривали, затем примеряли. А потом? Навряд ли вы сразу бросались к кассе. Скорее всего, вы продолжали поиски: а вдруг найдется что-то получше! Вот и в виртуальном пространстве ведите себя так же. Понравился товар? Откройте его на новой вкладке, изучите материал, требования по уходу и стирке. Хорошо, если изображение можно посмотреть в увеличенном виде (XXL или ZOOM): в этом случае вы увидите даже самые мелкие детали. Не надо понравившийся товар сразу бросать в корзину: вернитесь к нему по окончании просмотра каталога. Может оказаться так, что эта вещь уже не покажется вам такой привлекательной.
Переходим к оформлению заказа
Прежде всего, проверьте: весь ли выбранный вами товар имеется в наличии (ваш заказ вышлют вам только после того, как он будет полностью укомплектован).
Правильно указывайте свои данные:
- электронный адрес, иначе можете не получить запрос менеджера на подтверждение заказа, без чего он не будет принят, поверьте, что такая процедура предусмотрена во многих интернет-магазинах одежды;
- почтовый адрес, в противном случае ваш заказ уйдет в неизвестном направлении;
- паспортные данные – иначе могут возникнуть проблемы при получении заказа на почте.
Получения заказа
Оказывается, здесь тоже есть свои правила. И соблюдать их очень важно, особенно если вы выбрали доставку почтой. Итак,
Никогда не выбрасывайте чеки об оплате. Вскройте посылку в присутствии почтового работника и проверьте комплектацию заказа и целостность товара. Чего-то не хватает или вещь бракованная? Требуйте составления акта. Вскрывая посылку, не рвите упаковку на части: без нее вы не сможете обменять или вернуть товар. По этой же причине не надо сразу отрывать ярлыки с одежды.
Помните: на возврат товара у вас есть не более 14 дней.
Кстати, по поводу возврата: если товар вам не понравился или не подошел, то вам вернут деньги только за него, а вот доставку (в том числе и пересылку) будете оплачивать вы. А вот если доставленный товар не соответствует заказанному (например, интернет-магазин прислал одежду другого размера) или заявленному на сайте (например, платье не из шелка, а из шерсти), то деньги вам должны вернуть полностью.
Итак, теперь вы знаете, как правильно сделать покупку в интернет-магазине одежды. Правила не столь уж сложные, но их соблюдение позволит получить вам удовольствие от покупки.
