Сбербанк чуть не лишился миллиардов

Москва, 28.02.2019

Глава Сбербанка Герман Греф на днях пожаловался на риски, которые таит в себе искусственный интеллект. «Искусственный интеллект, как правило, принимает решения в больших и очень больших системах. Маленькая ошибка, закравшаяся в алгоритм, может приводить к очень большим последствиям. В нашей практике мы теряли большие деньги на этом. Из-за того, что машина совершала маленькую ошибку на больших объемах, мы теряли миллиарды рублей. И потом когда эта ошибка выявлялась мы учились на ней, вставляли всевозможные фильтры, чтобы калибровать, верифицировать или валидировать систему искусственного интеллекта», — рассказал Герман Греф на «Уроке цифры» в «Хорошколе». 

Однако позже в Сбербанке пояснили, что на самом деле речь шла скорее о недополученной прибыли, чем о прямых убытках. «Вся система риск-менеджмента, клиентская аналитика, персонализация продуктов и сервисов, учет и анализ обратной связи — все это <в банке> основано на использовании ИИ и аналитике данных. И именно подходы, основанные на широком применении аналитики данных, позволили Сбербанку эффективно ограничить финансовые риски и обеспечить стабильный рост финансового результата», — рассказали в Сбере. 

По словам экспертов, банки обычно не используют системы искусственного интеллекта там, где он может получить доступ к счетам клиентов. Основное направление – скоринг при выдаче кредитов.  «Современные технологии позволяют обрабатывать и анализировать разные источники и виды данных для разных моделей: например, реализуются пилотные проекты по внедрению технологий искусственного интеллекта в кредитный процесс, причем не только на этапе оценки кредитного риска, но и на этапе подготовки и сбора необходимой документации для выдачи кредита», — обьяснили в пресс-службе Сбербанка. Всего в Сбере запущено более 150 проектов с искусственным интеллектом. Не совсем понятно, что включается ли в понятие ИИ обычная алгоритмизация, но известно например, что в прошлом году  количество клиентских сделок с валютой, которые обрабатываются роботизированными алгоритмами, в Сбере выросло с 50% до 90%, и скоро достигнет 99%. Алгоритмизирует Сбер и торговлю акциями.

Также часто системы искусственного интеллекта применяют для чат-ботов — это означает, что на запросы клиентов по телефону и в чате отвечают роботы.  «Очень перспективна тема — роботизация рекомендаций для клиентов по управлению своими финансами. Например, вовремя предложить кредит или кредитную карту с уже заранее одобренным лимитом, предложить разместить временно свободные средства на депозит и т.д.  Также ИИ может активно применяться во внутренних процессах банка, анализируя большее количество показателей, выявляя отклонения и предлагая решения, то есть автоматизируется работа, которую ранее выполнял мидл-менеджмент банка», — рассказал «Эксперту» Антон Граборов, директор по развитию бизнеса «БКС Премьер». 

Несмотря на широкие возможности новой технологии, на рынке неоднозначно относятся к использованию систем искусственного интеллекта в своих системах. Некоторые банки принципиально не используют системы ИИ, другие внедряют его только в чат-боты и больше никуда. Герман Греф просто озвучил то, что банкирам уже известно: говорить о том, что такие системы сводят риски ошибок на нет, преждевременно. «С одной стороны, робот не подвержен эмоциям, не знает усталости, не может иметь личного интереса в принятии того или иного решения, все эти факторы могут влиять на качество решений, принимаемых человеком. С другой стороны, когда решения, которые раньше принимали десятки разных людей, передаются одному роботизированному алгоритму — цена возможной ошибки сильно возрастает», — пояснил Антон Граборов. 

У партнеров




    РСХБ удвоил поддержку птицеводов-экспортеров

    В прошлом году Россельхозбанк выдал экспортерам мяса птицы около 56 млрд рублей, это более чем вдвое превышает показатели 2018 года

    Люкс для регионов

    Международная гостиничная сеть Radisson Hotel Group считает Россию одним из приоритетных направлений для развития бизнеса. Компания планирует открывать новые отели, в первую очередь в регионах

    «В гонке онлайн-банков мы догнали лидеров»

    Председатель совета директоров СКБ-банка Александр Пумпянский — об оптимальной доле онлайн-операций, затратах на онлайн-банкинг и будущем цифрового банкинга

    Умная квартира для умного города

    Умные технологии стремительно входят в жизнь. Сегодня искусственный интеллект может управлять не только домом и квартирой, но и целыми городами повышенной комфортности с комплексом инновационных инженерных решений

    Акции ММК сохраняют потенциал роста

    По мнению аналитиков, акции Магнитогорского металлургического комбината остаются недооцененными относительно конкурентов
    Новости партнеров

    Tоп

    1. Сбить корону с вируса
      Нынешняя эпидемия коронавируса не первая и вряд ли последняя. Нам не удастся ее избежать, но уменьшить масштаб вполне по силам. Одно из решений — массовая установка систем воздухоочистки
    2. Идентификация «Сети»
      Террористы или невинные жертвы системы? За что семь молодых мужчин получили 86 лет тюрьмы
    3. Проблема Сбербанка решена
    Реклама