Поддержка со стороны финансовых институтов помогла многим российским компаниям пройти кризисный прошлый год без серьезных потерь. Для банков опыт работы в быстро меняющихся условиях тоже помог определить собственные уровни клиентоориентированности: в выигрыше оказались банки, для которых индивидуальный подход — не просто рекламный слоган.
Читать интервью