Изменения закреплены приказом Минтранса и впервые детально устанавливают обязанность перевозчика по такому информированию.
«Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», — сказал депутат.
Он отметил, что также есть изменения, которые касаются семей с детьми. Теперь вводится обязанность предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам соседние места в самолете без доплаты, с четким описанием порядка их предоставления.
Также правовая неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета устраняется. При задержке рейса более чем на 30 минут от времени, которое указано в расписании, пассажир имеет право на возврат средств. Кроме того, регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
По словам депутата, изменения делают права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированными. Он заявил, что они носят практический и защитный характер, который направлен на снижение конфликтов благодаря единым правилам для всех.
14 января Общероссийское объединение пассажиров (ООП) обратилось в Минтранс с предложением распространить скидки в 50% на внутренние авиаперелеты на детей, которые летят без сопровождения взрослых.Эта мера позволит большему количеству детей и родителей воспользоваться мерами господдержки и выровнять условия их предоставления, объяснили в ООП. Сейчас скидка 50% для пассажиров от 2 до 12 лет действует только в том случае, если ребенок летит вместе с родителем или опекуном.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag