Единая система управления полным циклом взаимодействия с клиентом

Конференция «Код человечности»: как измерить внимание и управлять опытом потребителя

Фото: пресс-служба группы компаний «Родная речь»
Как измерить реальное внимание аудитории и почему классический медиамикс требует пересмотра в пользу интегрированного взгляда на каналы и управление клиентским опытом.

16 июля в Центре событий РБК группа компаний «Родная речь» соберет 3500+ CMO, CEO и владельцев бизнеса на конференции «Код человечности», чтобы представить системное решение — переход от фрагментарного управления к целостному клиентскому опыту.

Ключевые блоки программы:

  • Вызовы бизнеса и как переход к целостному опыту отвечает на эти вызовы.
  • Креатив + медиа: единая оценка внимания — первые публичные данные Beatt о реальном внимании аудитории. Анализ лучших и худших ТВ-креативов с помощью ИИ и нейрофизиологии.
  • От медиамикса к поведенческим измерениям вместо классического набора каналов — последовательность касаний на основе реальных действий пользователя.
  • От коммуникаций к управлению маркетинг-миксом: как агентства и бренды переходят к партнерству нового уровня.

Сергей Коптев, президент группы компаний «Родная речь»: «Мы уходим от фрагментарного управления, где креатив, медиа и сервис существуют сами по себе. Вместо этого строим единую систему управления полным циклом взаимодействия с клиентом — от первого касания до повторной покупки. Маркетинг перестает быть статьей расходов. 16 июля представим новый стандарт и докажем, что он работает на реальных цифрах».

Юрий Панов, вице-президент по трансформации группы компаний «Родная речь»: «В этом году мы смотрим на маркетинг не глазами индустрии, а глазами человека. Он видит не разрозненные инструменты, а одно целостное усилие бренда. Только работая с этим целым, можно говорить о реальной эффективности и устойчивой связи маркетинга с бизнес-результатом».

Программа продолжает расширяться. К ней присоединяются представители ведущих компаний и ключевые эксперты индустрии. Формат участия — гибридный: офлайн в Центре событий РБК и онлайн-трансляция. Участие бесплатное, регистрация открыта на официальном сайте конференции.

Больше новостей читайте в наших каналах в Max и Telegram

Свежие материалы
Дипломатами от ЕС могут стать Герхард Шрёдер, Ангела Меркель или Франк-Вальтер Штайнмайер
Почему в России начал расти спрос на наличные
Мнения,
Как цифровизация закупок позволяет пережить ценовые качели