— Почему крупные компании, имеющие собственные компетенции в разработке, всё равно заинтересованы в работе с технологическими стартапами?
— Собственные технологические компетенции и решения, предлагаемые технологическими стартапами, не стоит противопоставлять друг другу: это органично сосуществующие и дополняющие друг друга понятия. Такой формат работы позволяет крупным компаниям быстрее внедрять новейшие технологические решения у себя, обеспечивая технологическое и конкурентное преимущество. У больших корпораций больше ограничений, чем у стартапов. Они очень щепетильны в оценках рисков, а процесс запуска масштабного проекта может длиться дольше. Маленькие компании имеют высокий аппетит к риску и преимущество в маневренности, они быстрее берутся за новые задачи и часто готовы предложить нестандартные креативные решения.
— Как работает Акселератор ВТБ сегодня?
— Акселератор ВТБ последовательно работает с технологиями, готовыми к реальному применению: оценивает зрелость решений, возможности интеграции в IT-ландшафт банка и потенциальный бизнес-эффект. Для пилотирования мы рассматриваем решения не «младше» стадии MVP (minimal viable product, минимально жизнеспособный продукт или сервис). Такой подход обеспечивает высокую конверсию пилотов в промышленную реализацию. В 2025 г. каждый второй пилот в Акселераторе ВТБ получил рекомендацию к масштабированию, промышленному внедрению пропилотированного решения.
Всего в базе Акселератора ВТБ 4+ тыс. стартапов, каждый год команда оценивает 350+ проектов и запускает несколько десятков пилотов.
— Можно ли рассматривать внешних поставщиков как альтернативу внутренним командам разработки?
— Внешние поставщики не могут заменить внутренние команды: бизнес-критичные процессы всегда будут разрабатываться внутри. Разработка ключевых систем IT-ландшафта банка всегда остается за технологической командой на стороне банка. Акселератор помогает быстро решить точечные задачи подразделений, найти, возможно, уже существующий на рынке и реализованный молодой технологической компанией инструмент для решения стоящей перед бизнесом задачи.
— Ваш Акселератор можно сравнить с инкубатором идей?
— Такое сравнение будет некорректным. Мы не работаем с идеями, нам интересны уже готовые решения, которые сформировались в продукт. Если продолжать аналогию с инкубатором, это птенцы, которые уже бегают и пробуют летать. Мы помогаем им встать на крыло. Не обучаем, не развиваем, но подставляем сильное плечо в виде экспертизы и доступа к рынку. Для многих стартапов ВТБ становится первым крупным корпоративным заказчиком в портфолио. При этом то, что мы не входим в структуру компании, тоже работает на «свободу полета» для молодых команд.
— Акселератор ВТБ работает с 2019 г. Как изменилась его роль за это время?
— С тех пор актуальность механизма системного взаимодействия со стартапами для притока технологий только возросла. Рынок покинули крупные западные инвестиционные фонды, а внутренние инвесторы на фоне общей неопределенности стали предпочитать инструменты с меньшим риском. К тому же выросла ключевая ставка и, как следствие, привлекательность депозитов: положить деньги на счет проще, спокойнее и выгоднее, чем вкладывать в стартап. Для крупных компаний, которые раньше работали со стартапами в форме венчурного инвестирования, то есть входили в них собственным капиталом, такая схема тоже стала менее привлекательной.
Объем венчурных инвестиций сократился не только в России, но и за рубежом, так что мы вовремя уловили тренд — модель Акселератора, запускающего коммерческие пилотные проекты, сохраняет независимость сторон. Мы никого не поглощаем, а оплачиваем работу строго в рамках пилотного запуска интересующего нас проекта. Нам важен результат, а на что партнер потратил деньги — закупку серверов или фонд заработной платы — нас не касается.
Для стартапа такой подход означает свободу не согласовывать свою стратегию развития, сохранять автономность и развивать продукт по своему усмотрению. Для банка — это свобода запускать технологические эксперименты и постоянно расширять пул исследуемых решений.
— Как обычно выстраивается взаимодействие банка и стартапа?
— Представители любого подразделения ВТБ могут прийти к нам и сказать: «Есть такая задача, — какими современными технологиями ее можно решить?»
И начинается работа. Мы находим различные стартапы. Выбираем те, у которых нужные технологии находятся в наиболее зрелой стадии. Проводим экспертизу этих технологий, насколько они действительно подходят банку, отвечают требованиям по информационной безопасности и текущему законодательству — финансовая сфера сложно зарегулирована. Потом оцениваем потенциальный бизнес-эффект при возможном масштабировании и, если всё совпадает, делаем пилот. Если пилотное применение оказывается успешным, наш внутренний заказчик ставит вопрос о промышленном внедрении решения в работу банка. У стартапа закупаются лицензии или услуги, обсуждаются условия дальнейшего сотрудничества, — но это уже за пределами Акселератора.
— А если пилот не оправдывает надежд?
— Не совсем верно говорить о надеждах. И такое бывает. Мы получаем опыт в виде отработанной гипотезы. Еще больше получает стартап: оплату, опыт работы с крупной компанией и соответствующую строчку в своем «резюме» о сотрудничестве с крупнейшим банком, а главное — основанные на практике реального применения рекомендации по дальнейшему развитию продукта, необходимые для его успешного вывода на рынок.
— С какого рода задачами к вам приходят внутренние заказчики?
— «Требуется улучшить качество уборки офисов банка без увеличения расходов», — говорит административный департамент. Мы находим систему, которая оптимизирует маршрут специалистов по клинингу, у них появляются контрольные точки, а у менеджеров — система мониторинга, и становится чище.
HR-команда ставит задачу: ускорить адаптацию молодых сотрудников контакт-центра к работе с клиентами. Наше решение — ИИ тренажер. Он помогает операторам контакт-центра отработать навыки коммуникации в эмоционально напряженных ситуациях еще до выхода на линию.
Розничным бизнес-подразделениям мы предлагаем технологии, которые помогают сформировать стратегию и продуктовое предложение для каждого клиента с учетом множества его индивидуальных особенностей и стоящих перед ним финансовых целей и задач.
В рамках развития платежных технологий осенью 2025 г. было представлено новое технологическое решение, которое позволяет принимать оплату товаров при аутентификации пользователя по рисунку вен ладони.
— Решение подобных задач на стороне означает, что собственная разработка не справляется?
— Банк много инвестирует во внутреннюю разработку, но она не может закрыть весь круг вопросов. В случаях, когда у инхаус-команды нет готового решения в моменте, конструктивным шагом может быть поиск внешнего технологического партнера через Акселератор. Такой подход также помогает снизить риск инвестиций времени и средств в направление, которое может не взлететь. Даже перспективные на первый взгляд идеи не всегда подтверждают свою результативность или потенциал на этапе пилота. Помимо того, привлечение внешних команд поддерживает здоровую конкурентную среду.
— Какие у вас требованиям к стартапам, с которыми вы работаете? По масштабу, географии, истории партнерства с другим финтехом?
— ВТБ фокусируется на развитии отечественного технологического рынка и работает с российскими стартапами. Масштаб не принципиален — в маленьких командах рождаются на удивление смелые инновационные идеи и продукты. Ограничений по сотрудничеству с другими банками нет, как и по географии: все вопросы можно решить дистанционно, так что стартап может базироваться как в Москве, так в Калининграде или Благовещенске. К слову, команда Акселератора тоже рассредоточена по стране.
— Бывает ли, что перспективные идеи сталкиваются с барьерами — технологическими, регуляторными или рыночными?
— Сотрудничество с нами ценят за глубокую отраслевую экспертизу: мы можем сказать, что требуется доработать. Например, учесть весь объем требований по работе с персональными данными или проработать вопрос с регуляторами — и это уже на нашей стороне. Так, для массового внедрения оплаты ладонью, которую я упоминала, необходима доработка законодательства. В подобных случаях Акселератор вносит свой вклад в технологическое развитие отрасли, адаптируя регулирование к современным технологиям. Но случается, что интересную идею не принимает конечный пользователь: клиенты почему-то широко не поддержали идею предоставления обратной связи в приложении банка в виде голосовых сообщений, хотя удобнее способ сложно придумать.
— В России огромное число стартапов, о которых никто не слышал. Как вы находите те, что располагают нужными вам решениями?
— У нас очень опытная команда аналитиков с большой насмотренностью. Они знают, как мониторить рынок. У них есть доступ к специализированным базам стартапов, они работают со «Сколково» и другими институтами развития, бизнес-инкубаторами, ведущими вузами, посещают профильные мероприятия, участвуют в тематических коммьюнити, имеют обширные и постоянно расширяющиеся личные контакты. В процессе поиска конкретного решения мы часто находим классные идеи, под которые ищем заказчиков со стороны банка, то есть работаем не только со входящими запросами.
— У каких решений больше всего шансов быть рассмотренными для пилотирования в банке?
— У самых зрелых, требующих минимальной доработки. Но есть несколько общих советов. В презентации надо делать упор не столько на идее, сколько на пользе от ее применения. Оперируйте понятными формулировками, такими как «снижение издержек», «рост трафика», «уменьшение времени выполнения операции». Метрики должны быть конкретными, измеряемыми в ограниченном отрезке времени, релевантными стоящим задачам. Приготовьте план того, как быстро и без лишних трат провести пилотное внедрение. И конечно, наберитесь терпения: небольшие доработки почти неизбежны, у нас очень жесткие требования — и к безопасности, и от регуляторов.
— Какой минимальный срок от знакомства с компанией до запуска пилота?
— Были случаи, когда укладывались в месяц. Скорость — преимущество Акселератора, потому что мы начинаем работать не с нулевой отметки, а ищем максимально готовые решения. Мы стремимся оперативно договариваться о старте и так же быстро пилотировать решения.
— Насколько велико влияние технологий, связанных с ИИ, на развитие банковского сектора?
— Я ожидаю революцию, подобную той, что произошла при появлении онлайн-банкинга, когда большинство вопросов стало возможным решить без посещения отделения, удаленно. Около 80% стартапов, с которыми мы работаем сегодня, задействуют ИИ — вне зависимости от того, какие задачи решают эти продукты или сервисы. В отделениях клиентов будут встречать цифровые помощники, умеющие вести полноценные диалоги и оптимизировать обслуживание: такие технологии уже проходили тесты в офисах ВТБ. Усилится персонализация сервисов, чтобы предложения банков в наибольшей степени соответствовали ожиданиям клиентов.
Развитием технологий ИИ в ВТБ занимается отдельное подразделение, вместе с коллегами мы активно пилотируем инновационные решения с открытого рынка. Именно в подобных связках механика работы Акселератора доказывает свою незаменимость.
Реклама.
Банк ВТБ (ПАО)
ИНН 7702070139
ID #a-54721