Полностью «белых пятен», куда не проникли хотя бы базовые IT-решения, практически не осталось. Даже в сельском хозяйстве, здравоохранении или строительстве есть системы учета, онлайн-закупки, BIM-проектирование, цифровая оптимизация маршрутов или элементарный диджитал-маркетинг.
Существует несколько барьеров, которые замедляют процесс цифровизации этих отраслей:
- Высокие затраты и длительный срок окупаемости. Современные решения в области ИИ представляют собой базовую технологию, а не готовые продукты. Их адаптация для конкретных бизнес-задач требует значительных инвестиций, что часто является неподъемным не только для среднего и малого бизнеса, но и для крупных компаний.
- Дефицит кадров и консерватизм. Нехватка специалистов, способных работать с современными технологиями, и сопротивление изменениям значительно замедляют процесс. Цифровизация — это всегда трансформация бизнес-моделей и культуры, что дается куда сложнее, чем закупка нового ПО.
- Регуляторные ограничения. В таких чувствительных сферах, как здравоохранение, образование или логистика, законодательство часто не поспевает за технологиями, создавая правовой вакуум и сдерживая внедрение.
Безусловно, ситуация уже меняется. Предприятия из различных отраслей экономики используют беспроводной мониторинг промышленного оборудования, частные сети, реализуют проекты цифровой недвижимости. Драйверами выступают несколько факторов. Big Data становится ключевым стратегическим активом для обеспечения конкурентоспособности. Также облачные сервисы, решения по модели SaaS (Software as a Service) и аутсорсинг снижают порог входа для новичков. Кроме этого, потребитель сегодня ждет персонализированные сервисы, прозрачность и скорость, что невозможно без цифровых платформ.
Сейчас компании активно инвестируют в ИИ как в инфраструктуру, но не всегда понятно, какой в нем коммерческий потенциал. В этом контексте рынок ждет готовых технологичных решений. В перспективе нас ждет переход от точечной автоматизации к формированию «цифровых двойников» целых компаний и даже отраслей. А технологии связи, такие как 5G и последующие поколения, станут тем самым связующим звеном между умными заводами, беспилотным транспортом и интернетом вещей. Важно понимать, что ключевым условием успешной цифровизации всё еще является понимание производственных процессов людьми. ИИ не способен направить технологию на решение реальных задач, что еще раз подчеркивает незаменимую роль человека.
Цифровизация с трудом проникает в нишевые сегменты бизнеса, где ценность основывается на уникальном ручном труде или доверии (ремесленные мастерские, авторское искусство, некоторые виды консалтинга). Однако отказ от цифровизации сегодня является стратегической ошибкой, поскольку автоматизация рутинных операций выгодна как бизнесу, так и потребителям, которые формируют запрос на оказание услуг без участия человека.
Доля аналогового бизнеса при этом будет неуклонно сокращаться и займет нишу «премиум-сегмента». Тем не менее даже такой бизнес будет использовать цифровые инструменты для привлечения клиентов, оплаты и коммуникации. Всё это необратимо ведет к гибридной экономике, где физический и цифровой миры сливаются.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
