ФАС опубликовала список банков, в которых потребителя не ожидают подвохи в виде скрытых комиссий при получении потребительского кредита. Из почти 1400 российских банков в этот список вошли всего 50. Лидеров российского рынка розничного кредитования в этом списке нет. Это и понятно: ФАС изучала банки с позиции потребителя, причем именно с той точки зрения, сможет ли человек, изучая документы банка об условиях предоставления и погашения кредита, тут же, не выходя из банка или торговой точки, сравнить эту кредитную программу с аналогичными кредитами других финансовых учреждений. Российские банки, продвигая в широкие массы населения свои кредитные продукты, заинтересованы в том, чтобы люди брали кредит у них, а не у конкурентов. Именно поэтому сотрудники не стремятся объяснить потребителям разницу в кредитных программах своего банка и соседей. Представители финансовой организации расскажут лишь о достоинствах своей кредитной программы, умолчав о недостатках. Именно поэтому ФАС и оценила сервис большинства российских банков — лидеров рынка розничного кредитования как недружественный для потребителя. Аналитики банковского рынка полагают, что появление такого списка банков не означает, что в них не стоит обращаться за кредитом, просто человеку рекомендуется тщательно изучать кредитный договор, особенно те его части и приложения, которые написаны мелким шрифтом.
ЦБ же насчитал 41 банк (из 200 крупнейших) с опасным, по его мнению, уровнем просрочек по потребительским кредитам. Если уровень просроченной задолженности физических лиц к капиталу банка составляет 5%, то у ЦБ есть все основания сомневаться в правильности кредитной политики этого банка. Кроме того, ЦБ отметил, что банки также могут пользоваться схемами, скрывающими рост просроченной задолженности. И хотя в отчете ЦБ отмечается, что «риск кризиса ‘плохих’ долгов в настоящее время невелик», на рынке заговорили о том, что у Банка России может появиться черный список банков. Для потребителя это означает, что в таких банках не стоит хранить свои сбережения. А вот брать кредиты там, наоборот, никакие показатели не мешают.
