Экспертная сеть

Спецвыпуск
Москва, 16.09.2013
«Эксперт» №37 (867)
На российском рынке начинают появляться оригинальные ИТ-решения для развития так называемых экспертных сетей — сообщества профессионалов, которые могут составить основу еще не развитого в стране рынка независимой экспертизы

Рынок независимой экспертизы играет большую роль в развитых мировых экономиках. Допустим, приступает компания к строительству крупного офисного центра. Еще до начала работ она хочет узнать, насколько грамотно подрядчик выполнил проект. Для этого компания обращается к независимой экспертизе, которая может оценить сильные и слабые стороны проекта и предложить полезные идеи.

Такой подход весьма распространен на Западе — например, в США ежегодный оборот услуг независимых экспертов превышает полмиллиарда долларов. В России этот сегмент пока крайне слаб, мощный импульс ему должны дать новые ИТ-решения для развития так называемых экспертных сетей.

Посткраудсорсинговые технологии

Вообще, в основе развития экспертных сетей лежит серьезная философская база. По словам их создателей, появление таких сетей знаменует собой, ни много ни мало, новую эпоху коллективной человеческой деятельности.

Социологи называют несколько ключевых форм организации трудовых ресурсов. Первая эпоха — инсорсинг (in — внутренний, source — ресурс) стала символом индустриализации мировой экономики, так как она предполагает глубокую специализацию внутри предприятия. В свое время в рамках предприятия люди стали специализироваться на определенных производственных функциях (слесарь, водитель, бухгалтер, юрист и т. д.), что стало основой механизации и автоматизации процессов производства.

Потом наступает эра аутсорсинга (out — внешний), с которой связывают нынешнюю постиндустриальную эпоху. Здесь производство товаров рассыпается на множество промежуточных сервисов. И одному предприятию уже не выгодно содержать их все внутри своей структуры. Можно передавать часть функций внешним компаниям, специализирующимся на определенных видах деятельности.

Сейчас новая информационная эра порождает следующую форму коллективной человеческой деятельности — краудсорсинг (crowd — толпа), когда в качестве ресурса можно привлечь огромные сообщества людей. Технологии краудсорсинга сегодня все чаще используют крупные компании и государственные структуры. Например, в США не так давно решали проблему снижения смертности от так называемых внелечебных ошибок — то есть смертности по вине, халатности, неосторожности медсестер, сиделок и другого обслуживающего персонала. От этих ошибок в Америке ежегодно умирало до 400 тыс. человек. И тогда на всеобщее обсуждение был вынесен вопрос: как изменить эту страшную статистику? К поиску решения в общей сложности подключилось около миллиона человек, и в результате такой массовой мозговой атаки было выработано несколько десятков советов, позволивших за год снизить число смертей от внелечебных ошибок почти на четверть.

Подобные инструменты социальных инноваций сейчас начинают использовать многие коммерческие фирмы и даже научные учреждения, которые пытаются вовлечь в свою деятельность широкие социальные круги. Например, не так давно ученые, разрабатывающие средство против ВИЧ, привлекли к своей деятельности сообщества любителей компьютерных игр. Геймеры всего за несколько недель

У партнеров

    «Эксперт»
    №37 (867) 16 сентября 2013
    Выборы
    Содержание:
    Что выгодно для России, для Москвы — проблема

    Двадцать семь процентов голосов, отданных за лидера несистемной оппозиции в столице, — столько пришлось заплатить Кремлю за возрождение реальной конкуренции и усложнение политической системы в регионах России. Похоже, результат того стоил

    Международный бизнес
    Наука и технологии
    Потребление
    На улице Правды
    Реклама