Опрошенные руководители информационных и технологических служб ожидают в среднем сокращения своего штата на 3%. Почти четверть из 93 респондентов, включая Citigroup, JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs Group, прогнозируют сокращение от 5% до 10% от общей численности штата.
В частности, в зоне риска находятся сотрудники бэк-офиса, управления по контролю за рисками и операционных отделов, считает старший аналитик BI Томаш Нотцел. По его словам, изменения ждут службы поддержки клиентов, поскольку их запросы будут обрабатывать боты. Технологический прогресс затронет «любые работы, связанные с рутинными, повторяющимися задачами», добавил он.
В 2027 г. мировые банки ожидают от использования технологий ИИ увеличения прибыли до налогообложения на 12-17%. В результате их совокупная прибыль вырастет на $180 млрд, говорится в отчете BI. Как прогнозируют 8 из 10 респондентов, с помощью ИИ в течение трех-пяти лет производительность и доходы могут увеличиться как минимум на 5%.
В июне 2024 г. Citigroup в отчете допустила, что развитие ИИ может привести к сокращению большего числа рабочих мест в банковской отрасли, чем в любой другой, поскольку эта технология «способна кардинально изменить потребительское финансирование и сделать работников более производительными». В банке считают, что можно автоматизировать около 54% рабочих мест, еще 12% должностей можно дополнить этой технологией.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
