В ряде случаев иностранные компании, когда покидали Россию, нарушали права потребителей, отмечается в письме. В частности, производители отключали функции смартфонов и другой техники, люди не могли устанавливать обновления, сроки ремонта увеличились, а диагностика товаров становилась невозможной. В ОПИ считают, что все это создавало трудности в использовании продукции, что оборачивалось для покупателей убытками.
«Отключение функций товара в течение гарантийного срока и срока службы недопустимо, мы уверены, что это следует признавать недостатком товара, при котором потребитель вправе потребовать у изготовителя или импортера вернуться ему уплаченные деньги за эту продукцию», — заявил газете глава ОПИ Олег Павлов, отметив, что претензии к качеству программного обеспечения также следует рассматривать «как требования к качеству самого товара в целом».
В организации напомнили, что на практике потребителю нужно доказать факт покупки товара. Компенсация может составлять 5–10% стоимости, если речь идет об отключении функций, например, бесконтактной оплаты в смартфоне или некоторых функций автомобиля.
В письме ОПИ предложила создать в РФ специальный фонд для возвращающихся компаний, из которого люди будут получать компенсации. Правила его работы еще предстоит разработать, добавили там. ОПИ оценивает продажи ушедших брендов на российском рынке до ухода в более чем 8 трлн руб., поэтому размер компенсационного фонда должен составить не менее 400 млрд руб. По мнению Олега Павлова, взнос в фонд должен стать обязательным условием для возвращения в Россию.
В марте президент России Владимир Путин поручил правительству разработать процедуру для согласования возвращения иностранных компаний. Он указал на необходимость максимальной прозрачности процедуры и обязательных гарантий для иностранного бизнеса, а также обеспечения преимуществ отечественным производителям.
В мае на встрече с руководителями «Деловой России» Владимир Путин заявил о заинтересованности России в возвращении нужных рынку компаний, но подчеркнул, что в ином случае нужно находить причины для отказа. В то же время президент РФ призвал относиться по-человечески к зарубежному бизнесу, который не хотел покидать российский рынок. По его словам, некоторые компании под давлением иностранных властей уходили из РФ «со слезами».
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
