Настроить баланс

Александр Хайкинсон: «Лидер банковского рынка должен соответствовать запросам потребителей»

ПСБ

В сложный пандемийный период государство запустило ряд мер по поддержке предпринимательского сообщества, которые реализовывались через финансовые институты. Директор департамента малого и среднего бизнеса Санкт-Петербургского филиала ПСБ Александр Хайкинсон рассказал «Эксперту Северо-Запад», как банки помогали бизнесу и как эти временные меры трансформировались в новые постоянные решения.

— Крупнейшие компании Северо-Запада и предпринимательское сообщество в целом позитивно оценивают помощь банков в вопросе поддержки бизнеса в условиях экономической неопределенности прошлого года…

— Та нестандартная ситуация, которая произошла в экономике в прошлом году, изменила все предпринимательское сообщество. Период был очень непростой. Это подтверждает и «Индекс RSBI», который ПСБ уже много лет измеряет в партнерстве с общественной организацией малого и среднего предпринимательства «Опора России». Индекс — это наш регулярный замер бизнес-настроений в сегменте микро-, малых и средних предприятий. Значение индекса выше 50 пунктов означает рост деловой активности, ниже 50 пунктов — снижение. Если индекс остается равен 50 пунктам — на рынке наблюдается стагнация.

По итогам исследования в мае — июне прошлого года мы получили историческое минимальное значение: по России в целом 40 пунктов, а по Петербургу — 38. То есть в Северной столице оценка предпринимателями ситуации была даже жестче, чем в других регионах. Но, начиная с третьего квартала прошлого года, когда бизнес уже приспособился к новым условиям, ситуация и ее оценка участниками рынка стали стабилизироваться. Малый и средний бизнес быстро перестроились, и уже в мае текущего года индекс как по России, так и по Петербургу вышел в зону плюс. По итогам августа по стране показатель составил 54 базисных пункта, по Петербургу чуть выше — 54,5. Оптимизм предпринимателей связан с теми мерами поддержки, которые были реализованы как со стороны властей, так и со стороны банков. Также мы уже сделали замеры: по итогам сентября по стране показатель составил 52,8 пункта, в Санкт-Петербурге — 51,4.

— Как ваш банк участвовал в программах поддержки и какие из них оказали наилучшее влияние на стабилизацию ситуации? 

— В 2020 году ПСБ сразу активно стал оказывать содействие предпринимателям. В рамках государственных антикризисных программ поддержки малого и среднего бизнеса в целом по стране мы выдали более 50 миллиардов рублей — поддержку получили 37 тысяч предпринимателей. В Санкт-Петербурге — более 2 тысяч предприятий на сумму, превышающую 4 миллиарда рублей. Одним из основных условий этих программ было обязательство сохранить численность сотрудников на уровне не менее 80 процентов от штата. В Петербурге 99 процентов от всего числа участников программы, оформивших кредиты в ПСБ, исполнили это условие.

Весь накопленный опыт по работе в пандемию, в том числе по переходу в онлайн, мы экстраполировали на стандартные продукты. Сейчас кредит до 10 миллионов рублей на текущую деятельность можно получить онлайн в течение суток, при этом не требуются поручительство, залог и физическое посещение банка. Более того, подобный подход мы распространили на компании, работающие в сегменте государственного заказа.

Та поддержка, которая была оказана государством и под которую быстро подстроились финансовые институты, послужила триггером к выработке новых решений в сегменте потребления банковских услуг в цифровом формате.

— Какова в этой связи цифровая стратегия ПСБ?

— Это тренд последних лет, а пандемия просто ускорила процесс. Мы развиваем цифровые каналы и все банковские услуги, которые можно и нужно получать онлайн, в 2020 году около 80 процентов всех кредитов клиентам малого и среднего бизнеса выдавалось онлайн. В текущем году эта доля увеличилась и составляет порядка 90 процентов.

При этом живое общение еще никто не отменял. В сегменте МСБ мы стараемся совместить индивидуальный подход с онлайн-решениями. По моему мнению, простые продукты однозначно уйдут в «цифру», но есть продукты, например инвестиционное кредитование, где необходим индивидуальный подход, поэтому здесь не может быть только цифровых решений. По крайней мере, пока. Но, как мы видим, все может стремительно измениться в один момент…

Санкт-Петербург