Сибирь
- Каковы основные тенденции развития аптечных сетей в Сибири?
- Сибирские потребители медленно, но верно разворачиваются в сторону профилактики и улучшения качества жизни. Аптечные сети первыми отреагировали на это, поэтому именно в их составе впервые появились и сегодня активно развиваются фарммаркеты - аптеки с большими торговыми площадями, отделами самообслуживания и расширенным ассортиментом. Мы уверены в эффективности такого формата аптек.
Другая тенденция связана с развитием брендов. До недавнего времени некоторые сети не заботились о формировании и продвижении единого сетевого имени. Опыт показал, что работать под одним названием выгодно. "Авиценна" развивается в сетевом формате практически с самого основания фирмы. Мы изначально поставили задачу сформировать сильный единый бренд. Понимали, что ее решение потребует немалых затрат, но пошли на это. Сегодня многие участники фармрынка, в том числе наши конкуренты, также занялись формированием и продвижением собственных брендов.
- Каковы конкурентные преимущества вашей аптечной сети?
- Основные составляющие нашего успеха - люди, технологии и репутация. Мы много инвестируем в обучение персонала. Сотрудники нашей компании имеют высшее образование по специальности, для них регулярно проводятся обучающие тренинги. Последний пример реализации наших конкурентных преимуществ - положительный опыт внедрения новой модели обслуживания по федеральной программе "Льгота-2005".
- Ощутимо ли влияние столичных аптечных сетей в Сибири?
- Да, конечно. Являясь соучредителем Российской ассоциации аптечных сетей, "Авиценна" перенимает все новое и интересное у лидеров фармацевтического рынка. Например, весь прошлый год мы изучали успешный опыт мотивации персонала столичных сетей. Все новые веяния в этой сфере нами восприняты, переосмыслены и внедрены.
- Какое будущее ждет сибирские аптечные сети?
- Вряд ли стоит ожидать появления на местном рынке новых игроков. Из-за очень высокой конкуренции развитие сибирских аптечных сетей пойдет, на мой взгляд, в двух направлениях. Во-первых, сети будут развиваться за счет слияний и поглощений, во-вторых - станут более активно осваивать малые города регионов.
