«Нас оценивают по объему счастья»

Тренды года
Москва, 16.12.2013
«Эксперт Сибирь» №50 (402)
Новый директор Microsoft по Сибири и Дальнему Востоку Екатерина Корбутова — о себе, об отличиях пользователей в Новосибирске и Якутске и о будущем информационных технологий

Россия — крупнейшая по территории национальная бизнес-единица Microsoft, а Сибирь и Дальний Восток — самый большой макрорегион компании в России. Долгое время, почти 10 лет, продвижением и развитием ИТ-гиганта на востоке страны занималась Ирина Максимова, сейчас она возглавила представительство компании в Белоруссии. Екатерина Корбутова вступила в должность в ноябре. Она начала работать в Microsoft в 2006 году и долгое время занималась работой с партнерами, малым и средним бизнесом в Приволжском федеральном округе. В интервью «Эксперту-Сибирь» она рассказала, что сейчас представляет собой подразделение Microsoft за Уралом, объехать которое полностью она планирует успеть только к марту следующего года.

О себе

— Вы не восприняли свое новое назначение как ссылку?

— Конечно, нет. Сибирь и Дальний Восток — это большая и очень интересная территория. Это два федеральных округа, большая коман­да, которая здесь работает, и здесь я явно вижу огромный потенциал для развития — собственного и корпоративного.

— Какие задачи перед вами были поставлены?

— Сейчас одним из приоритетов Microsoft является продвижение новой стратегии, в которой сочетается продажа устройств и сервисов как единого продукта. Одна из моих основных задач — донесение до партнеров и конечных пользователей основных идей этой стратегии. Кроме того, сегодня важно развивать продажи облачных решений, а также расширять партнерскую сеть за Уралом.

— Что сегодня представляет собой представительство Microsoft по Сибири и Дальнему Востоку?

— У нас главный офис в Новосибирске и еще семь офисов по всему макрорегиону. Они расположены в Барнауле, Хабаровске, Владивостоке, Иркутске, Красноярске, Кемерово, Якутске и Омске. Всего за Уралом работает порядка 50 человек. Но эта цифра, грубо говоря, условная, потому что у нас развита кроссрегиональная работа. Словом, мои сотрудники могут работать над задачами уральских клиентов, и наоборот. Кроме этого, в Новосибирске действует технологический центр Microsoft — один из двух в России, второй — в Москве. Здесь же находятся специалисты Premier-поддержки, зона ответственности которых распространяется на всю Россию. Это техническое сопровождение наших основных заказчиков. Словом, в Новосибирске достаточно большой офис компании. К тому же, здесь постоянно дислоцируется мобильная часть персонала компании.

— То есть, они постоянно переезжают?

— Да, это участники временных проектов.

О сотрудниках

— Планируете ли вы развивать в Сибири отрасль разработки Microsoft?

— Совсем недавно в Москве была зарегистрирована новая структура Microsoft в России — ООО «Майкрософт девелопмент» — это как раз центр технических разработок. Он вырос из RnD-центра компании в «Сколково», расширился и увеличил круг задач. В ходе развития этого направления мы будем набирать разработчиков по всей стране. Новосибирск — в списке приоритетных городов, поскольку город всегда славился как центр подготовки сильных технических специалистов. О конкретных сроках говорить пока рано, но эту бизнес-стратегию мы планируем развивать.

Кроме этого, у нас есть целый ряд программ для молодежи — например, YourSpark. Мы открываем молодежные центры «Твой курс», где организуем бесплатное обучение основам программирования, ИТ-предпринимательства и т.д. Эта социально-экономическая миссия очень важна для нас, поскольку многие наши клиенты жалуются на недостаток хороших специалистов.

— Участники таких программ становятся вашими сотрудниками?

— Не всегда, но многие остаются в ИТ. Некоторые работают у наших партнеров, некоторые организовывают свои компании-стартапы на базе наших технологий. Для последних у компании есть Фонд посевного финансирования. Буквально недавно из этого фонда был выдан грант компании из новосибирского Академгородка Winkcam в размере 30 тысяч долларов — это прямые инвестиции, которые пошли на разработку их продукта. Ребята придумали технологию, которая позволяет делать фотографии с мобильного без разблокировки экрана. Представьте: например, вы в парке, бежит красивая девушка, а вы, к своему ужасу, от волнения забыли пин-код.

— 50 человек, которые работают в Microsoft за Уралом, — это «продажники», технические специалисты или кто-то еще?

— Это очень разные люди. Важная часть местного подразделения — это специалисты по работе с партнерами, поскольку Microsoft продает свои продукты только через партнерские каналы. То есть, работа с ними стоит во главе угла. Задача перед специалистами по работе с партнерами ставится достаточно простая: пропагандировать и продавать наши технологии и продукты. Кроме того, через партнеров мы доносим до рынка новинки, все решения проходят через них. А сама партнерская сеть намного больше, чем офисная.

О партнерах

— Вы говорите о партнерах. Что это за компании, чем они занимаются?

— Это совершенно различные компании, которые продают программное обеспечение и продукты Microsoft. Это торговые сети, системные интеграторы, это компании малого и среднего бизнеса, которые занимаются продажами программного обеспечения, наконец, интернет-магазины. Всего в Сибири и на Дальнем Востоке у нас около тысячи партнеров. Понятно, что среди них есть и просто зарегистрированные в программе компании, и очень маленький бизнес.

— Как в связи с этим измеряется эффективность вашей работы как директора макрорегиона и всех местных сотрудников в целом?

— Эффективность нашей работы измеряется количеством счастливых клиентов. Показатель удовлетворенности действительно важен. Кроме того, учитывается количество продающих партнеров, поскольку это влияет на показатели рынка в целом. Есть целая система различных показателей.

О Сибири

— В вашем ведении такие разные города, как, например, Якутск и Новосибирск. Вы по своей работе чувствуете разницу в потребительском поведении жителей этих городов?

— Я в новой должности работаю пока месяц и рассчитываю, что смогу объехать все «владения» только к марту — несмотря на то, что каждую неделю отправляюсь в командировки. Но уже сейчас я могу сравнивать, например, Новосибирск, Владивосток и Поволжье, где я работала ранее. Интересно, что на Дальний Восток информация доходит позже, чем в те области страны, которые ближе к Москве. Это очень заметно. Я недавно вернулась как раз из Владивостока — это отличный город, технологичный, с прекрасным федеральным университетом, в котором чувствуется потенциал для развития. Но информационный фон отличается даже от Новосибирска.

— В чем это проявляется?

— Они знают о новых продуктах, но вот, например, об облачных технологиях осведомлены уже не так хорошо. Если мы говорим о Новосибирске или Томске — то здесь новинки поглощают намного активнее, рынок про это знает.

— С чем вы связываете такую разницу?

— Только с одним — нам необходимо усиливать там работу своего филиала и партнерской сети.

О пиратстве

— Microsoft постоянно делает замеры уровня пиратства в регионах России. Каковы последние данные?

— Замеры мы делаем при помощи «тайных покупателей» — иначе говоря, измеряем, какая доля продавцов предлагает клиентам нелицензионные программы. По последним данным, 18,8 процентов торговых точек в Сибири предложили своим клиентам нелицензионную операционную систему Windows. Этот показатель растет — весной 2012 года он составлял 16,6 процентов. При этом на Дальнем Востоке — один из самых высоких уровней пиратства в стране. Кстати, это еще одна причина, по которой необходимо усиливать там работу.

— А действительно ли есть зависимость между активностью вашей работы и уровнем распространения нелицензионных программ? Например, ваша предшественница говорила, что уровень пиратства, оказывается, никак не зависит от цены на лицензионные программы.

— Это вопрос не цены, а уровня развития ИТ-компаний, с которыми мы сотрудничаем. Это вопрос уровня профессионализма тех, кто продвигает наши товары. Поэтому специалисты активно работают с партнерами, постоянно и очень активно мониторят их работу. Но могу обнадежить: по данным независимых экспертов, за последние 10 лет уровень пиратства в России снизился на 25 процентов. Мы еще не достигли уровня Европы, но положительные тенденции налицо.

О будущем

— Вы уже сказали о планах по развитию блока разработки в России. Что еще планируете в будущем в связи с изменением рынка?

— Могу выделить несколько тенденций, в соответствии с которыми мы планируем развиваться. Первая: рынок настольных компьютеров стремительно сокращается, на смену им приходят планшеты и смартфоны, растет мобильность. Отсюда наше решение — единая операционная система для всех устройств. Вы даже можете записать образ своей Windows 8 на флешку и пользоваться ею на любом компьютере в любой точке мира.

Вторая тенденция — облачные технологии. Они позволяют не только постоянно удовлетворять спрос на некоторые технологии, но и работать с пиковыми нагрузками. Скажем, если у компании идет рекламная кампания, то нагрузка на ее сайт возрастает. Для решения этой проблемы теперь вовсе необязательно покупать новые сервера — достаточно арендовать мощности в data-центре. Третья — социальные сети.

— Маркетологи все никак не могут решить, как заставить их работать на бизнес...

— Здесь тенденция в другом — растет популярность корпоративных социальных сетей, непубличных для внешних пользователей. Эти решения актуальны для крупных компаний, в которых сотрудники могут объединяться в сообщества, общаться внутри компании. Это очень важно в плане развития персонала, за этим будущее.

Можно добавить четвертую тенденцию — возможности объединенных коммуникаций, все, что приближает нас к высокому уровню мобильности. Мы помогаем следовать современным трендам. Я, например, 80 процентов своего времени нахожусь в командировках, но мне нужно постоянно управлять офисами от Омска до Владивостока. У нас уже есть продукты, которые позволяют в процессе телефонного разговора демонстрировать презентации с этого же телефона на любые устройства других сотрудников, одновременно давать комментарии, вносить совместные правки, утверждать или отклонять документы, проверять почту и календарь. Мобильность — это важная часть современного бизнеса.

У партнеров

    «Эксперт Сибирь»
    №50 (402) 16 декабря 2013
    Итоги года
    Содержание:
    Мысли года

    В течение года мы беседовали со многими людьми. Среди них были бизнесмены и чиновники, ученые и промышленники, ректоры вузов и банкиры. Был даже один общественный деятель, боровшийся с произволом в сфере ЖКХ и в итоге приглашенный губернатором на должность руководителя Государственной жилищной инспекции. Часть этих бесед потом была опубликована в журнале в виде интервью. Наиболее интересные мысли из различных текстов мы решили собрать на этом развороте.

    Реклама