Если бы еще несколько лет назад аналитики заявили, что крупнейший мобильный оператор введет линейку тарифов, в которой голосовые услуги будут являться побочным и бесплатным продуктом, а другой крупный оператор будет заходить на рынок с одним-единственным рекламным плакатом — с предложением безлимитного Интернета, то таких специалистов сочли бы сумасшедшими. С тех пор, как можно понять, многое изменилось. Операторы отчитываются о двузначных цифрах прибыли от неголосового контента, ритейлеры — о том, что продажи смартфонов впервые превысили продажи обычных мобильных телефонов.

В этом обзоре мы постарались охватить основные тренды, которые можно зафиксировать на очень разном телеком-рынке. Здесь будут представлены и отрасль ритейла, и кадровые проблемы, и главные события на рынке мобильных операторов, и развитие виртуальных сервисов. Главный вывод: отрасль развивается такими темпами, что, пока вы дочитаете этот текст до конца, данные, которые приведены в самом начале, уже устареют.

Основные события года

«Из всех наших инвестиций, инноваций и инфраструктуры реально в России есть только программирование. 70–80 процентов стартапов по всей стране — это сфера ИТ», — говорил эксперт по программированию из Санкт-Петербургского университета Владимир Парфенов в кулуарах всемирной олимпиады по программированию, прошедшей в северной столице летом этого года. В отношении Сибири это утверждение действует с двойной силой: здесь никуда не делись хорошие технические школы в университетах, а вот мест приложения интеллектуальных сил для их выпускников осталось немного. Поэтому ИТ-отрасль (от мобильных операторов до производителей компьютерных игр) — одна из базовых для региона.

В отрасли в этом году можно выделить несколько главных, знаковых событий. Заметим, что в данном случае порядок перечисления никак не связан с попыткой присвоить событиям тот или иной рейтинг значимости. Одним из главных событий 2013 года стал запуск в Новосибирске сети мобильной связи «Ростелекома». Событие это для оператора было вымученным — свою мобильную связь здесь планировалось начать эксплуатировать еще в апреле, то есть запоздание от первоначального графика составило около полугода. Обратить внимание на это событие заставляет несколько причин. Первая: на перенасыщенном рынке мобильной связи в крупнейших городах Сибири запуск новой сети — редкость, которая случается один раз в несколько лет. Более того, запуск «Ростелекома» — возможно, одно из последних подобных событий. Вторая: весьма интересно наблюдать, как меняется конкурентная борьба на рынке, который казался уже стабилизировавшимся. «Ростелеком» сосредоточил весь пафос своей наружной рекламы на дешевом мобильном Интернете — и уже через неделю в Новосибирске начали появляться аналогичные (зачастую — еще более дешевые) предложения других операторов.

Сейчас, по словам коммерческого директора «Ростелекома» в Сибири Валерия Беленького, в неделю оператор подключает 2–2,5 тыс. абонентов в Новосибирской области. Это скромно: крупнейший телеком-оператор Сибири «откусывает» от местного рынка всего по 0,1% абонентской базы в неделю. То есть за год такими темпами может достигнуть только около пяти процентов доли рынка.

4G пошел в регионы

Еще одно событие, которое можно назвать ключевым — распространение сетей 4G в регионах Сибири. Эта технология позволяет сделать мобильный Интернет сопоставимым по качеству передачи данных с проводными технологиями, а потому покрытие того или иного города сетями «четвертого поколения» сразу же устраняет проблему строительства «обычных» сетей в труднодоступные районы. Кроме того, какая-то часть клиентов проводного Интернета теоретически может перейти в сети 4G.

Долгое время островком сетей 4G в Сибири и даже в России в целом был Новосибирск. Сеть была запущена здесь компанией «Мегафон» в октябре 2012 года — впервые в стране. До этого здесь же сеть 4G запустила компания Yota — и именно на этих сетях впоследствии запустился и сервис «Мегафона». Этот год стал прорывным для технологии 4G. Помимо крупных городов, сети «четвертого поколения» стали развиваться в отдаленных территориях. Например, сейчас они работают в Улан-Удэ и Горно-Алтайске, в сентябре–октябре появились в Асино (Томская область) и Омске. Все перечисленные подключения произвела компания «Мегафон».

Правда, есть исключения. Например, в Горно-Алтайске первым оператором связи 4G стал «Вымпелком» (бренд «Билайн») — к тому же, этот город стал первой территорией покрытия нового формата для компании в Сибири. «Мегафон» пришел в Горно-Алтайск на две недели позже. В таких регионах, как этот, надеются, в основном, на туристов.

По данным «Эксперта-Сибирь», в самое ближайшее время об активном развитии 4G в Сибири объявит и МТС. Последними этим займутся, по всей вероятности, «Ростелеком» и Тele2. Причем, скорее всего, займутся совместно. На минувшей неделе случилось два события, которые могут говорить именно о таком пути развития ситуаций. Во-первых, Тele2 в соответствии с принципом «технологической нейтральности» (то есть, возможности работать в сетях 4G-LTE все зависимости от принадлежности частот), похоже, дадут право на развитие «быстрого Интернета». Во-вторых, «Ростелеком» и Тele2, похоже, будут развивать мобильный бизнес через объединенное совместное предприятие ООО «T2 Рус Холдинг» — решение об этом накануне одобрил совет директоров «Ростелекома».

Без права голоса

Другое событие может показаться локальным — МТС запустил в Новосибирске линейку тарифных планов, в котором голосовые услуги являются побочными, а пользователь платит определенную фиксированную сумму лишь за безлимитный доступ в Интернет. Но локальность этой новости обманчива — на самом деле она демонстрирует существенные сдвиги в потреблении мобильных услуг. На место голоса приходят текстовые сообщения, кроме того, потреб­ление контента подстегивает растущий рынок смартфонов (см. ниже) — пользователи получают возможность комфортного интернет-серфинга в любом месте.

Директор «МТС-Сибирь» Александр Соловенчук в интервью «Интерфаксу» буквально на пальцах поясняет, почему это решение — своевременное. «Количество абонентов интернет-тарифов МТС в Сибири в июне 2013 года по отношению к июню 2012 года выросло на 25%. Мобильный интернет-трафик за этот же период, повторюсь, вырос в 2,5 раза. Динамика доходов — на 40 процентов. Можно сказать, что для многих абонентов именно передача данных становится основной услугой: выбирая современный тариф, абонент», — замечает он.

Мобильный Интернет в действительности становится драйвером роста мобильных операторов. Это и модернизация сетей (известно, что в 2013–2014 годы на эти цели только «МТС-Сибирь» потратит 5,5 млрд руб­лей), и соответствующее ускорение скорости в сетях, и резкий рост продаж устройств для «потребления Интернета».

Сибирский драйвер

Продажи смартфонов и планшетов в Сибири бьют рекорды — и это еще одно знаковое событие. Скажем, в розничной сети «Мегафон Сибирь» растущие продажи смартфонов и падающие продажи обычных телефонов пересеклись в октябре этого года. То есть смартфонов в этой сети впервые стало продаваться больше, чем обычных «звонилок». Более того, по росту продаж «продвинутых» мобильных устройств Сибирь стала лидером среди других регионов России, посчитали в «Связном». «Все потому, что жители Сибири стали позднее пользоваться смартфонами и планшетами, и теперь здесь идет переход в фазу интенсивного роста», — говорит директор по регио­нальному развитию группы «Связной» Денис Шейбаль. Так, рынок планшетов (мобильных компьютеров) вырос за девять месяцев этого года на 257% по количеству и на 143% — по выручке.

При этом средняя стоимость обычных телефонов выросла с 4,2 до 4,9 тыс. руб­лей, а цена смартфона, напротив, за этот период снизилась на шесть процентов — до 9,2 тыс. руб­лей. Впервые смартфон стал доступен большинству населения.

Перегретый рынок смартфонов и планшетов подталкивал к выходу на этот рынок даже те компании, которые на нем, по всем правилам, присутствовать не должны. Например, в этом году первым из всех операторов доступа в Интернет стала продавать планшеты компания «Сибирские сети». Оператор предложил рынку стратегию если не революционную, то свежую — продавать устройства для беспроводного доступа в Интернет (планшеты, телевизоры и даже принтеры) вместе с самим Интернетом. Кроме этого, летом уходящего года «Сибирские сети» заявили о полном отказе от проводного доступа в Интернет — то есть компания больше не монтирует в квартирах провода и объявляет о том, что «абоненты не нуждаются в проводном Интернете».

Вообще историю «Сибирских сетей» этого года вполне можно бы считать одним из знаковых событий регио­нального масштаба. Еще осенью 2011 года компания получила масштабные инвестиции от финского инвестфонда CapMan. Сейчас у «Сибирских сетей», по разным оценкам, от 14 до 23 процентов доли рынка Новосибирска, а к 2015 году за счет исполнения инвестпрограммы компания планировала сталь лидером в Западной Сибири, доведя объем абонентской базы до полумиллиона человек (нарастив ее в несколько раз), а обороты — до двух миллиардов руб­лей. Но событием этого года развитие компании не стало потому, что полноценные финансовые результаты работы «Сибирских сетей» не раскрываются. Значит, оценить выполнение амбициозных планов пока невозможно. Но порадовать рынок необычными предложениями они смогли.

Кадровая блокада

Другая важная тенденция выражается, как ни странно, в череде не случившихся событий. Речь идет о кадрах, которые весь этот год у местного рынка пытались переманить федеральные игроки. Основные события происходили в Новосибирске. Еще летом 2012 года началось самое масштабное в регионе переманивание сотрудников из одной компании в другую — открывшаяся «дочка» Сбербанка — «Сбербанк-Технологии» — начала буквально скупать сотрудников местного Центра финансовых технологий (ЦФТ, одна из трех крупнейших ИТ-компаний Новосибирска).

Дело в том, что Сбербанк был крупнейшим клиентом ЦФТ, однако в 2012 году отказался от его услуг, организовав для тех же целей собственную компанию. За несколько месяцев в Новосибирске «Сбертеху» удалось переманить из ЦФТ 200 человек — в результате целые отделы новосибирской компании оказывались опустошенными. Это привело, по анонимному признанию ряда работников ЦФТ, к оперативному и внеплановому повышению зарплаты оставшихся сотрудников. Причем сразу в два раза — просто потому, что количество специалистов, отвечающих за некоторые продукты, сократилось буквально до одного–двух человек. Однако дальше этого дело не пошло, хотя весь 2013 год рынок ждал подобного открытия офиса в Красноярске.

Летом этого года стало известно о еще одной экспансии — на этот раз программистов в Новосибирске искала компания «Яндекс». На базе местного офиса продаж крупнейший российский поисковик начал формирование технического подразделения. По состоянию на ноябрь здесь трудились 11 человек, в планах на следующий год — нарастить штат до 40 программистов. Вроде бы, это немного для рынка ИТ-специалистов, объем которого измеряется десятками тысяч. Но ведь «Яндекс» берет у местного бизнеса лучших.

Важно заметить, что, по крайней мере, публично, никаких проблем с кадрами местный ИТ-бизнес не признает — то есть, они не столь масштабные, как могли бы быть. Проблемы с сотрудниками здесь не выбиваются за обычные пределы. «Нам не хватает программистов, тестировщиков, менеджеров продуктов, операторов колл-центра, менеджеров по продажам и еще многих других специалистов. Как раньше, так и сегодня вузы дают только теоретическую основу будущих профессий. Или вообще не дают ничего», — говорит директор по персоналу «ДубльГИС» Елена Космынцева.

Телевизор побеждает

Этот год обозначил также тенденцию перехода операторов «домашнего» Интернета к конвергентным услугам — то есть они стали стремиться продавать пакетные услуги. Следует напомнить, что кажущаяся сейчас привычной услуга еще пару лет назад была сервисной революцией — полноценный пакет услуг (телевидение, Интернет, домашний телефон), по существу, предлагал в Сибири только пермский оператор «ЭР-Телеком».

Однако сейчас пакетные предложения становятся основными для операторов. Причина ясна: обычным доступом к широкополосному Интернету никого не удивить, рынок в целом распределен, лидеры известны. Остается удивлять сервисами, тем более что технологическое обеспечение коммерческих продуктов становится, грубо говоря, безграничным. Как говорит директор новосибирского филиала «ЭР-Телеком» Станислав Дариенко, сейчас операторы подошли к тому, что технически возможно удовлетворить почти любые потребности клиента — напротив, теперь сервисы не поспевают за техникой.

Вот и получается, что сети построены, абоненты подключены и ждут новых предложений. И такие появляются — как ни странно, драйвером роста здесь становится платное телевидение. Даже в «Ростелекоме» оно показало 18% роста по итогам девяти месяцев этого года, для сравнения — домашний Интернет показал семипроцентный рост, мобильная связь — четырехпроцентный. В том же направлении трудятся и регио­нальные операторы. Например, новосибирская компания «Новотелеком» (которую традиционно принято считать местной, хотя структура собственности размывается где-то в кипрских офшорах) недавно запустила услугу «социального кабельного телевидения» за 150 руб­лей в месяц.

Кстати, в бизнес-сегменте тенденция активного роста инфраструктуры тоже имела свои последствия. Этот год был отмечен резким ростом «облачных» услуг. Скажем, российский рынок дата-центов в 2013 году вырос на 28% по сравнению с прошлым годом, посчитало агентство iKS-Consulting. При этом после Москвы и Санкт-Петербурга крупнейшим рынком здесь является Новосибирск. Именно здесь стоит «железо», которое обслуживает большую часть сибирских регионов — так что можно говорить о росте во всем Сибирском федеральном округе. Смысл услуги понятен: вместо собственных серверов бизнес покупает «виртуальный сервер» — место в Центре обработки данных за абонентскую плату. Это значительная экономия ресурсов компании и увеличение безопасности бизнеса — поскольку «виртуальные сервера» организованы с учетом более высоких требований, чем любой корпоративный дата-центр малого и среднего бизнеса. Отметим, что о планах строительства крупного дата-центра в Иркутске заявляла и структура «Иркутскэнерго» — так что в будущем этот рынок ждут существенные изменения.

Напоследок сделаем прогноз на будущий год — благо, на рынке почти не осталось неизвестных факторов. Будущее практически ясно: это дальнейший рост скоростей Интернета (в том числе, мобильного) с уменьшением стоимости доступа, усиление роли федеральных игроков (плохая новость для местных операторов), а также постепенное размывание понятия «домашний» и «мобильный» Интернет. И главное — возможно, скоро разговоры по мобильному телефону станут уделом ностальгирующих интеллигентов. Так же, как сейчас написание бумажных писем.