Урал
18 сентября Банку24.ру (Екатеринбург) вручен Сертификат международного стандарта качества ISO 9001:2000 - он единственный среди кредитных организаций России успешно прошел проверку качества предоставляемых услуг, которую проводила крупнейшая мировая сертифицирующая компания Bureau Veritas Qaulity International (BVQI, Англия).
Решение о внедрении системы менеджмента качества, которая представляет собой набор лучших бизнес-практик, было принято еще осенью 2002 года, когда банк начал задумываться о том, что рост экономического развития, повышение доходов населения обуславливают и повышенные требования потребителей к предоставляемым услугам. По мнению исполнительного директора консалтинговой компании Adjust Media QM Consulting Алексея Григорьева, когда в Россию придут крупные международные банки и начнется жесткая конкурентная борьба, в ней сможет выстоять только тот банк, чьи услуги отвечают мировым стандартам. "Мы нацелены на глубинные качественные изменения в нашей организации, а не на залатывание дыр", - отметил советник президента Банка24.ру Борис Дьяконов.
О том, насколько Банку24.ру удалось достичь желаемых результатов, можно будет судить лишь в конце года, когда он официально подведет итоги своей деятельности. Хотя рост активов за 8 месяцев на 348%, средств клиентов на счетах на 427% и других финансовых показателей с момента начала внедрения стандарта качества уже говорит сам за себя.
Екатеринбург
