—Залогом успешной деятельности гарантирующего поставщика в новых условиях становится способность качественно планировать доходы и расходы компании, а также умение защищать сбытовую надбавку в Региональной энергетической комиссии. Основной инструмент планирования — это корпоративная информационная система. Программное обеспечение энергосбытов, выделившихся из РАО «ЕЭС России», досталось им «по наследству» и порой не соответствует современным требованиям рынка. В результате могут возникать проблемы при решении таких задач, как ведение расчетов с потребителями по новым правилам розничного рынка электроэнергии, планирование и расчет фактической прибыли по направлениям деятельности, по сегментам потребителей, ведение торгов на оптовом рынке электроэнергии. Поэтому особенно актуальным для сбытовых компаний в ближайшее время должен стать вопрос обновления информационых систем. В большой энергетике для этих целей используются системы класса ERP, подходящие для крупных промышленных предприятий. Для энергосбытовых компаний больший эффект могут принести ERP-решения, предназначенные для среднего бизнеса, такие как Microsoft Dynamics. Они позволяют эффективно планировать и оценивать прибыльность как основной деятельности сбытов, так и сопутствующих сервисных услуг.

Не менее актуальным для энергосбытов становится и вопрос автоматизации расчетов с потребителями — внедрение биллинговых информационных систем. В условиях постоянных изменений правил работы на розничном рынке и неоднозначности нормативной базы эта задача существенно усложнилась. Поэтому в ближайшее время затраты энергосбытовых компаний на автоматизацию биллинга существенно возрастут. В любом случае игра стоит свеч: без модернизации программного обеспечения применять индивидуальные цены для крупных потребителей невозможно, между тем они позволяют удержать крупных клиентов, что в сложившейся ситуации особенно актуально.