Пропуск в виртуальный мир дешевеет

• Елена Рыцарева

Один из крупнейших и старейших российских сборщиков компьютеров - компания R & K 15 сентября начинает уникальную программу кредитования розничных покупателей. Компания делает это сама, без помощи банков и страховых компаний, предоставляя средства из своих накоплений. Несмотря на не очень успешный бизнес компании в рознице, отсутствие хоть какого-то опыта кредитования частных лиц и борьбы с мошенниками, инициатива R & K при правильном маркетинге обречена на успех.

Компьютер с полки

R & K всегда тяготела к рознице. Еще в 1997 году она одной из первых задумалась о брэндировании, а ролики с рекламой компьютеров Wiener от R & K телезрители помнят до сих пор. Конечно, такая массовая атака была направлена отнюдь не на корпоративных заказчиков (хотя персональные компьютеры R & K закупал даже Центр управления полетами), а на простых потребителей. Впрочем, тогда это было похоже скорее на стрельбу из пушки по воробьям. Компьютер дома в те времена оставался экзотикой, и никакой рекламной атакой сильно расширить рынок было невозможно.

Начиная с 2000 года ситуация стала резко меняться. В прошлом году на компьютерном рынке был невиданный доселе бум (см. "Эксперт" N44 от 26 ноября 2001 года). По данным исследовательской компании IDC, российский рынок "персоналок" в 2001 году вырос на 22%, его общий объем превысил 1,8 млн компьютеров. В первую очередь это было вызвано ростом госзакупок. Но и домашние пользователи не подкачали. Покупать компьютеры кинулся средний класс. Проведенное маркетинговым агентством "Эксперт-МА" совместно с группой monitoring.ru исследование "Стиль жизни среднего класса" показывает большую заинтересованность этого слоя в компьютерных технологиях. По данным опроса, проведенного весной этого года в 16 крупнейших городах России, 56% респондентов имели домашний компьютер, тогда как год назад таковых было лишь 39,5%.

На внезапный рост интереса населения к компьютерным технологиям сами производители ПК взирали достаточно спокойно. Основные силы были брошены на баталии по гостендерам. Тем не менее розница перестала быть для компьютерных грандов "падчерицей", особенно у сборщиков, которые всерьез занимались этим направлением. Так, у R-Style по итогам 2001 года доля розничных продаж составила 22%, у R & K она сейчас приближается к 30%.

У каждого из сборщиков была своя стратегия. Лидер рынка компания "Формоза" практикует систему франчайзинга. Ее цель - построение национальной розничной сети "Волшебный мир компьютеров". R-Style, наоборот, имеет свои собственные магазины (шесть в Москве и девять в регионах). R & K тоже пыталась развивать собственную розничную сеть. Впрочем, дальше восьми магазинов "Аэртон" в Москве дело не пошло. "Мы не совсем эффективно продаем сами в розницу и сейчас оставляем этот бизнес партнерам", - сказал "Эксперту" генеральный директор R & K Николай Можин. Зато в арсенале компании появляется мощное оружие - потребительский кредит.

Банки-грабители

Компания R & K отнюдь не первопроходец в деле кредитования покупателей компьютеров. Такие попытки раньше предпринимала, например, и R-Style. Делала она это в регионах при помощи Сбербанка. Особых успехов R-Style в этом деле не достигла. Впрочем, если вспомнить громоздкую процедуру кредитования в Сбербанке, такой исход акции было легко спрогнозировать. Гораздо более оптимистичен опыт крупных российских торговцев бытовой электроникой, которые тоже продают компьютеры. В содружестве с банком "Русский стандарт" компании "М. Видео", "Мир", "Техносила", "Техмаркет", "Формоза", "Виртуальный киоск" и другие уже около года кредитуют покупателей (см. "Эксперт" N44 за 2001 год). В Москве под покупку техники можно взять заем и в банке "Первое О.В.К.".

Все больше жаждущих приобщиться к виртуальному миру предпочитают именно кредитную схему. Как сообщили "Эксперту" в "М. Видео", сейчас более 30% системных блоков (главной, "думающей" части компьютера, где работает процессор) продается в кредит. В ассортименте "М. Видео" были и системные блоки R & K. Благодаря кредитной программе их продажи пошли вверх. "Этот опыт и вдохновил нас на свою программу", - поделился с "Экспертом" Николай Можин. Но компания пошла своим независимым путем.

Чем же не удовлетворила R & K уже отработанная схема с банком? Это "самый грабительский вид кредита", считает г-н Можин. С его точки зрения, те проценты, которые сейчас берут банки (а "моментальные" кредиты практикуют лишь два - "Русский стандарт" и "Первое О.В.К."), сильно охлаждают пыл жаждущих обрести ПК. Кроме того, представители R & K утверждают, что "сейчас получатели кредитов вынуждены дополнительно уплачивать не только официально объявленный процент, но и так называемую комиссию торгового предприятия (от семи до десяти процентов цены), которая автоматически закладывается в цену". Представители банка "Русский стандарт" и компания "М. Видео" опровергли существование этой комиссии. Тем не менее даже при ее отсутствии процент R & K все равно ниже, чем у банков, - 28% против 39% (см. таблицу). Деньги покупатели получают из собственных средств R & K. (Рационально было бы назвать это торговлей в рассрочку, но договор купли-продажи, по российским законам, - это публичный договор, а значит, в нем не может быть отказано. То есть тогда R & K пришлось бы давать рассрочку всем желающим.)

Впрочем, нельзя сказать, что R & K собирается действовать совсем в одиночку. На пресс-конференции, посвященной началу программы, присутствовал представитель американской компании Intel - крупнейшего в мире производителя микропроцессоров и давнего партнера R & K. Официально объявлено, что Intel оказывает поддержку этой программе. Однако подробности этой помощи представитель американской компании раскрыть отказался. Впрочем, никто не сомневается, что она будет скорее финансовая, нежели гуманитарная.

Система кредитования R & K сильно похожа на правила "Русского стандарта". Кредит R & K ничем не обеспечен. Не прибегает R & K и к услугам страховых компаний - все по той же "грабительской" причине. Покупатель в магазине выбирает товар, заполняет суперподробную анкету. Кроме паспорта он должен также предъявить второй документ (права на вождение автомобилем, свидетельство о собственности и т. д.). Данные отправляются в главный офис R & K, и за пятнадцать минут компания выносит вердикт: является покупатель платежеспособным добропорядочным гражданином или коварным злоумышленником. Николай Можин не очень боится мошенников. "Как показывает опыт, доля невозврата кредита не превышает пяти процентов, - говорит он, - у нас она будет меньше". Если гражданин внезапно обеднел, R & K обещает отнестись к нему весьма лояльно и в крайнем случае отобрать компьютер. С 15 сентября в кампании будут участвовать все магазины сети "Аэртон", а также телемагазин "Виртуальный киоск". В дальнейшем R & K намерена распространить свою программу в регионы и внедриться в другие розничные точки столицы. Николай Можин не исключает, что через некоторое время та же "М. Видео" предпочтет его схему банковской.

Благодатная почва

Начиная программу продажи в кредит, R & K явно хочет привлечь новые слои покупателей, а также упрочить свой имидж. На первый взгляд условия компьютерной компании выглядят привлекательнее банковских. Хотя на самом деле разница несущественна. Ведь при пользовании кредитом "Русского стандарта" (39% годовых) вещь дорожает лишь на 11-13%, так как заем выдается на шесть месяцев, а начисление идет на остаточную сумму. При кредите R & K - на 9-10%. И вообще не факт, что компьютер, купленный в кредит у R & K, будет дешевле, чем снятый с полки "М. Видео" под заем "Русского стандарта". О разнице в изначальных розничных ценах компании умалчивают.

Тем не менее сам факт кредитования розницы производителем имеет очень важное значение для нынешнего развития рынка. Банки-монополисты начинают понемногу чувствовать конкуренцию, а производители ПК готовы последовать примеру R & K. Евгений Дридзе, заместитель директора по маркетингу компании "Инел", выпускающей компьютеры Eximer, полагает, что продажа компьютеров в кредит - одно из перспективных направлений. "Наше розничное подразделение тоже планирует ввести подобный сервис в своих магазинах, так как спрос на него ощутимо растет, - говорит он. - А ведь помимо прямой выгоды он несет в себе и определенную имиджевую нагрузку, которую тоже не стоит сбрасывать со счетов".