Прощай, Homo sapiens?

Русский бизнес
Москва, 15.01.2018
«Эксперт» №3 (1059)
Хорошая новость: искусственный интеллект пока не может устанавливать правила управления бизнесом. Плохая новость: и в цифровую эпоху это должен делать человек

Иллюстрация: ИГОРЬ ШАПОШНИКОВ

Цифровая экономика принуждает бизнес менять подходы к управлению. Впрочем, не все понимают, что значит «менять». Один из моих собеседников, из поколения тех, кто всю свою сознательную жизнь провел с «цифрой» в руках, с ходу заявил, что ему трудно ответить на вопрос «что меняется в менеджменте с приходом цифровых технологий?»: «Мое поколение уже родилось в цифровом мире, я нахожусь внутри него. Мы не видим его со стороны, а значит, сказать, что меняется, нам очень сложно». А второй из того же поколения спустя час, в течение которого я старательно вытягивала из него ответ на тот же вопрос, вдруг на секунду завис и…: «Понял! Для меня это мой мир. Для меня это не изменение, а то, как должно быть».

Впрочем, не все гладко с пониманием методов ведения бизнеса в новой реальности и в цифровом поколении, хоть оно и считает эту реальность своей. Так, молодая аудитория Саммита роста 2017 «Трансформация бизнеса в цифровую эпоху»* так и не сумела ответить на вопрос докладчика, который одним из направлений трансформации назвал обязательное присутствие компаний в интернете и социальных сетях. Вопрос был поставлен так: «Чем отличается реклама в Google и в соцсетях?». Ему самому и пришлось отвечать: «В Google человек выходит на вашу страничку, только задействовав поиск по ключевым словам, а в соцсетях она просто всплывает». Но это к слову. Потому что есть совершенно другой полюс непонимания: неспособность не то что понять сложнейшие характеристики сегодняшней реальности — например, как работает искусственный интеллект, — а использовать практически уже бытовые возможности современных технологий. «В очень многих отраслях, особенно в непрерывных производствах, таких как металлургия, цемент, химический синтез, если что-то происходит с оборудованием, очень важно быстро ликвидировать поломку, потому что за каждый час простоя теряются десятки тонн продукции, — рассказывает Виктория Петрова, председатель экспертного совета ГК “ЛюдиPeople”. — Но до сих пор существует такая интересная вещь: сидит оператор, смотрит на табло автоматизированной системы управления технологическим процессом и, если что-то не так, заносит в журнал. И когда ремонтник это узнает? Вечером на передаче смены или на следующее утро? Между тем современные средства автоматизации и связи позволяют нам делать все в режиме реального времени. Как минимум у нас сегодня есть мессенджеры. Объединить людей в чаты, и ремонтники в считанные минуты мобилизуются и придут на место, чтобы устранить неполадку».

А если бизнес не способен воспользоваться возможностями, которые открывает перед ним цифра (а они весьма широки, утверждают специалисты в менеджменте), в новой реальности он станет неконкурентоспособным. И главную роль в способности компании следовать цифровому курсу все еще играет не искусственный интеллект, а человек из плоти и крови — его умение применить или создать цифровые инструменты, повышающие эффективность бизнес-процессов, его знания, позволяющие придать смысл поиску необходимой информации, его професс

Как не рассыпать мусор по дороге
Возможности для построения эффективной системы обращения с отходами в стране есть. Но нам придется преодолеть давление групп лоббистов, преследующих противоположные цели, снять растущие протестные настроения в обществе и выстроить на всех уровнях четкое понимание, куда и как мы идем
В ожидании вала банкротств
Банкротства девелоперов и обманутые дольщики еще не один год будут определять повестку дня рынка жилищного строительства. После запрета долевого строительства проблем станет еще больше
Очень, очень плохой банк
ЦБ собрал все токсичные активы из «Открытия», Промсвязьбанка и Бинбанка в одном месте и рассчитывает избавиться от них за пять лет. Однако качество активов таково, что их придется либо продавать буквально за бесценок, либо списывать

У партнеров

    «Эксперт»
    №3 (1059) 15 января 2018
    Диспозиция
    Содержание:
    Как не рассыпать мусор по дороге
    Возможности для построения эффективной системы обращения с отходами в стране есть. Но нам придется преодолеть давление групп лоббистов, преследующих противоположные цели, снять растущие протестные настроения в обществе и выстроить на всех уровнях четкое понимание, куда и как мы идем
    В ожидании вала банкротств
    Банкротства девелоперов и обманутые дольщики еще не один год будут определять повестку дня рынка жилищного строительства. После запрета долевого строительства проблем станет еще больше
    Очень, очень плохой банк
    ЦБ собрал все токсичные активы из «Открытия», Промсвязьбанка и Бинбанка в одном месте и рассчитывает избавиться от них за пять лет. Однако качество активов таково, что их придется либо продавать буквально за бесценок, либо списывать
    Реклама