Вместе с Ricoh

• Вадим Чухонцев

На состоявшемся в декабре семинаре крупнейшего мирового производителя офисной техники Mitsui-Ricoh CIS, менеджмент компании рассказал об изменении схемы импорта собственной продукции в Россию, новинках в продуктовой линейке компании, улучшениях в области сервиса и представил новую систему авторизации для партнеров.

Нововведения призваны вывести компанию на первые позиции по объему продаж офисной техники в России. Занимаемое сейчас четвертое место не является типичным для компании, поскольку на развитых европейском и азиатском рынках она удерживает первое место, а на рынке США — второе.

Серьезность намерений в отношении России подтверждает факт присутствия на мероприятии заместителя генерального директора корпорации Mitsui-Ricoh CIS — Оказава Шигеру. Эти планы на лидерство породили изменение схемы ввоза техники в страну: с сентября 2006 года «Мицуи-Рико СНГ» самостоятельно импортирует продукцию и отгружает ее с собственного склада в Подмосковье. Такая схема позволит улучшить контроль над каналами сбыта и предоставит большие возможности для развития партнеров. По словам менеджера по продукции «Мицуи-Рико СНГ» Юлии Козыревой, основную ставку в компании делают на новую программу авторизации партнеров и сами ее именуют не иначе как «Вместе с RICOH». Название соответствует содержанию, и главным отличием новой программы от прежней является стремление предоставить покупателям комплексное решение их проблем наряду с продажей основной продукции. Перечень получаемых услуг и сервисов широк и включает в себя: тендерную, информационную, сервисную и рекламно-маркетинговую поддержки, предоставление помощи в оформлении заказов, обеспечение партнеров различной инфраструктурой, обучение партнеров и множество других услуг. Конкретный набор зависит от статуса партнера в рамках этой детализированной и прозрачной программы авторизации. Но для каждого конкретного партнера условия и набор сервисов могут быть изменены в индивидуальном порядке, на чем неоднократно делала акцент своем рассказе Юлия Козырева. По ее мнению, такая гибкость в отношениях наряду с традиционно широким модельным рядом и улучшениями в области сервисного обслуживания и является стратегией успеха компании на других рынках.