Как таксисты стали «бомбилами»
Наиболее остро отключения мобильного интернета в Москве в первой половине дня 5 мая переживали службы такси, выяснил «Эксперт».
Напомним, ограничения вводились в столице примерно с 9 утра до 12 дня. Они были ожидаемы: накануне «большая четверка» операторов («Мегафон», МТС, Билайн и Т2) рассылала абонентам предупреждения о временных ограничениях работы мобильного интернета в Москве и Московской области «из соображений безопасности» в преддверии подготовки к празднованию 9 мая — с 5 по 9 число.
Как рассказал «Эксперту» гендиректор таксопарка F1rst, представитель Национальной ассоциации таксопарков (НАТ) Дмитрий Назаров, у таксистов не загружалось наиболее популярное корпоративное приложение «Яндекс Про», которым пользуются сами водители.
Некоторые таксисты в этой ситуации подбирали пассажиров «от борта» (у обочины дороги), добавил директор таксопарка «Снежок» Адилет Кыдыралиев. Водители, по его словам, в городе брали заказы, используя сети Wi-Fi. При этом, добавил он, за МКАДом связь и мобильный интернет, по наблюдениям водителей, «держались заметно стабильнее».
В пресс-службе «Яндекса» сказали, что при ограничениях работы мобильного интернета, лучше вызывать машину по телефону (такая опция предусмотрена сервисом) либо искать публичную Wi-Fi сеть. Представитель сервиса такси «Максим» рассказал «Эксперту», что количество выполненных заказов 5 мая существенно снизилось из-за проблем со связью. Также многие водители, по его словам, жаловались на сбои в работе навигатора, который терял геолокацию. По сведениям источников «Ведомостей», многие водители вообще не вышли на работу на фоне проблем со связью.
Трудности возникли и у городских сервисов каршеринга, хотя управлять арендой автомобиля в этом случае можно через Bluetooth, рассказали «Эксперту» в «Делимобиле» и «Яндекс Драйве». Например, для завершения поездок в машинах «Яндекс Драйва» есть «Bluetooth-двери»: нужно включить на смартфоне авиарежим и Bluetooth, а затем перевести автомобиль в режим ожидания через приложение и оставить авто. Стоимость аренды, по словам представителя «Делимобиля», «будет позднее автоматически пересчитана» с учетом времени, затраченного на поиск сети. Что касается аренды электросамокатов, то в «Юренте» и Whoosh их можно взять в том числе при помощи СМС-сообщений, заявили «Эксперту» в пресс-службах этих сервисов.
С сентября 2025 г. Минцифры начало формировать «белый список» социально значимых сервисов, доступ к которым должен сохраняться даже при ограничении работы мобильного интернета. Их перечень постоянно дополняется и сейчас он включает порядка 500 сервисов, в том числе портал «Госуслуг», сайты крупных банков, сервисов каршеринга и такси, российские поисковики, сайты маркетплейсов и многие другие.
Но «белый список» при отключении мобильного интернета так и не заработал. Около полудня 5 мая в Минцифры пояснили, что продолжают согласовывать с правоохранительными органами и спецслужбами возможность открытия сайтов из этого списка. А примерно в половине первого министерство сообщило, что доступ к интернету в Москве полностью восстановлен. Дополнительных комментариев на запрос «Эксперта» в пресс-службе Минцифры не предоставили.
Авиакомпании «Аэрофлот» и «Победа», чьи ресурсы также включены в «белые списки» Минцифры, работали утром 5 мая с перебоями. «Аэрофлот» предупредил пассажиров о возможных сложностях с получением уведомлений о рейсе, входом в личный кабинет и с безналичной оплатой. Перевозчик рекомендовал заранее распечатать билеты и посадочные талоны или сохранить их копии на телефоне.
Доставка вышла в офлайн
Перебои мобильного интернета также доставили неудобства, но не парализовали работу столичных сервисов доставки. Курьеры в периоды ограничений продолжали развозить заказы, но с задержками, сообщили «Эксперту» в пресс-службе «Яндекс GO». При этом сервисы рекомендовали сотрудникам заранее скачать карту города и смотреть, где можно найти ближайший доступный Wi-Fi. Им, например, можно воспользоваться в дарксторах «Лавки» или в точках партнеров, добавил представитель сервиса. В «Купере» и «Самокате» от комментариев отказались.
К отключениям мобильного интернета пришлось адаптировались также крупнейшим маркетплейсам. Как сообщили «Эксперту» в пресс-службе Wildberries & Russ, заказы на дом доставляли «без изменений в стандартных процессах», но с «небольшими задержками в отдельных случаях». Там добавили, что курьеры при необходимости могут настроить офлайн-отображение геопозиции вручную, «чтобы видеть доступные задания поблизости, а к Wi-Fi подключаются в пунктах выдачи заказов».
«Даже при нестабильном или полностью отсутствующем интернет-соединении курьеры могут продолжать доставку без ограничений. В системе предусмотрена функция офлайн-обновления статусов доставки: курьер фиксирует все необходимые этапы выполнения заказа прямо в приложении, независимо от наличия связи. Как только устройство снова подключается к интернету, данные автоматически синхронизируются», — добавили в компании.
В OZON тоже заявили, что не испытывали «критичных проблем» с доставкой и закрытием заказов. «Наши курьеры заранее загружают маршрутные листы в приложении, например, с помощью Wi-Fi на складе. После этого они могут видеть список доставок в приложении без использования интернета», пояснили в компании.
Перешли на наличности
Опрошенные «Экспертом» банки (Сбер, ВТБ, «Совкомбанк», ПСБ, «ОТП Банк», «МТС Банк») советовали клиентам в случае отключения мобильного интернета пользоваться Wi-Fi и офлайн-инфраструктурой — отделениями, банкоматами и контакт-центрами. В кредитных организациях также сообщили, что советуют клиентам «заранее планировать важные платежи и иметь под рукой наличные средства или пластиковые карты».
В ВТБ подчеркнули, что 16 тыс. банкоматов по всей стране подключены к проводной интернет-сети и отключения мобильного интернета не влияют на их работу.
Всплеска снятия наличных, как это обычно бывает в «сбойных ситуациях», 5 мая не наблюдалось, заявили «Эксперту» в «ОТП Банке». Там добавили, что в период праздников банк «обеспечит больше наличных денег в банкоматах и кассах».
В целом риторика банков сводится к тому, что сами сервисы продолжают работать штатно, а возникающие сложности носят внешний и временный характер.