Мировой тренд
Крупнейшие корпорации США хотят нарастить обороты своего бизнеса без дополнительного найма сотрудников и даже уменьшив их количество, сообщил The Wall Street Journal 26 октября. Amazon, крупнейший в мире маркетплейс, планирует сократить 14 тысяч человек из-за внедрения искусственного интеллекта. 28 октября Reuters сообщил об увольнении из компании 30 тысяч человек или 10% от всего штата, однако старший вице-президент по кадрам Бет Галетти пояснила в официальном блоге, что речь идет о меньших объемах сокращениях.
Крупные банки, такие как JPMorgan Chase и Goldman Sachs, поддержали тренд на внедрение ИИ для автоматизации рабочих процессов. Финансовые гиганты заявили, что больше не будут набирать новых сотрудников при появлении новых задач. В отчете о прибылях и убытках за III квартал JPMorgan отметил, что, несмотря на увеличение числа работников лишь на 1%, годовой рост прибыли составил 12% до $14,4 млрд. JPMorgan обсуждает предложения по сокращению операционного и вспомогательного персонала, сообщает CNBC.
Однако на рынке происходят и обратные процессы. Например, британский портал о технологиях The Register пишет, что крупные компании «по-тихому» возвращают до половины сотрудников, уволенных в связи с использованием нейросетей.
Сколько типов ИИ существует?
Специалисты отмечают, что искусственный интеллект — это не одна технология, а множество новых функций. Обычно их объединяют под общим описательным выражением «искусственный интеллект», но каждая технология уникальна.
Например, существует технология компьютерного зрения. Она позволяет использовать камеру для контроля на производстве. С её помощью можно, например, определить, надевает ли строитель каску на стройке. Всего существует около 10 разновидностей нейросетей, рассказал специалист по внедрению ИИ в бизнес нейроразработчика QLAN Игнатий Сабашнюк.
Ситуация в России
Крупнейшие российские компании вслед за зарубежными тоже постепенно «вкатываются» в тренд на замену линейных сотрудников искусственным интеллектом. Наиболее показательный пример — Сбер, который в 2025 году сократил 13,5 тыс. сотрудников, напрямую связав это с автоматизацией процессов с помощью GigaChat и других ИИ-решений. Технологии достигли уровня, позволяющего массово применять их для повышения эффективности, что ведет к сдерживанию роста операционных расходов и снижению численности работников при естественной текучести кадров, говорил зампредседателя правления банка Тарас Скворцов.
При этом на российском IT-рынке в принципе наблюдается тренд на сокращение штата разработчиков. По данным РБК, волна сокращений затронула, например, VK и МТС. С 2022 по 2025 г. 55% российских айтишников, оставшихся без работы, указали, что попали под сокращение, а не уволились по собственному желанию. Особенно сильно пострадали продуктовые команды и разработчики.
Чаще всего ИИ на российском рынке используется в области автоматизации «простых» процессов, в которых не требуется высокая квалификация: организации складов, сортировки при доставке, досмотра в аэропорту. Уже несколько лет в России работают беспилотные трамваи. Фокус внедрения ИИ в России более «приземленный», рассказал «Эксперту» директор Центра искусственного интеллекта Сколтеха Евгений Бурнаев: «Иными словами, российский искусственный интеллект работает там, где его вклад сразу переводится в производительность, качество и надежность».
По словам специалиста, внедрение ИИ на российский рынок происходит очень точечно. Массовой «замены людей машинами» нет и в ближайшие годы её ожидать не стоит. Автоматизация в первую очередь коснулась рутинных и стандартизированных задач: работы контакт-центров, первичной обработки документов и типовых запросов. Интеллектуальные системы значительно снижают нагрузку, ускоряя ответы и улучшая качество обслуживания.
Российская практика внедрения ИИ демонстрирует умеренную активность, по сравнению с мировыми трендами, считает вице-президент по инвестициям Softlaine Venture Partners Елена Волотовская. Несмотря на заметные усилия отдельных лидеров рынка («Яндекс», Сбер, Mail.ru Group), большинство отечественных компаний пока не достигли высоких темпов интеграции технологий искусственного интеллекта в свою деятельность.
Однако российские компании активно внедряют ИИ для автоматизации рабочих процессов, рассуждает Елена Волотовская. В банковской сфере, например, Сбер и ВТБ используют чат-ботов и интеллектуальные системы для анализа рисков, автоматизации кредитования и снижения нагрузки на сотрудников. «Яндекс» разрабатывает беспилотные автомобили и роботизированные сервисы доставки, что сокращает расходы на логистику. Нефтяные компании, такие как «Газпром нефть», используют цифровые модели месторождений, уменьшая необходимость присутствия работников на опасных объектах. Операторы связи, включая «Ростелеком», применяют ИИ для оптимизации сетей и повышения качества обслуживания клиентов. Все это примеры работы технологий искусственного интеллекта. «Хотя полный отказ от живого персонала маловероятен в ближайшее время, подобные инициативы позволяют существенно повысить эффективность текущих процессов», — заключает Елена Волотовская.
Массового использования нейросетей и сокращения числа сотрудников в ближайшее время стоит ждать от Ozon и Wildberries, считает Игнатий Сабашнюк из QLAN. По его мнению, компании будут отправлять своих руководителей на стажировки в крупные западные корпорации, такие, как Amazon, чтобы изучить их подходы и внедрить у себя.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag