Тема номера
Казахстанский бизнес

Найти себя в нефти

Успешное развитие казахстанской нефтехимической промышленности напрямую зависит от правильно расставленных ударений

Цемент в перспективе

Строительная отрасль, а вслед за ней и цементная, начинает оживать. И Казахстан уже скоро может столкнуться с дефицитом «серого вещества» и, как следствие, скачком цен на него

График. Если все заявленные проекты будут реализованы, то к 2014 году производство цемента вырастет почти в три раза

Tele2 на тропе ценовой войны

Новый оператор сотовой связи намерен принципиально выставлять цены значительно ниже, чем у конкурентов, какой бы тариф они ни назвали

Экономика и финансы

К союзу ценных бумаг

Инвестиционная компания «АТОН» не прочь стать финансовым мостом для российского и казахстанского капиталов

Политика
Культура

Не взлетим — так поплаваем

Радио «Тенгри FM» отметило годовщину в эфире концертом — организовало бесплатный промоушен отечественным группам и попыталось заработать на собственном дне рождения

Менеджмент роста

Производители счастья

Мало произвести качественный товар, к нему еще нужно добавить первоклассный сервис, который сделает потребителей вашими фанатами

Услуга за услугой

Что такое качественный сервис? Обычное определение слова «сервис» — это оказание услуги клиенту, которая удовлетворяет осознаваемую им потребность

Таблица. Пример матрицы потребностей клиента

Ничего личного

Очень часто менеджер по работе с клиентами, налаживая контакт с определенным кругом потребителей, затем уводит их в другую компанию за собой, где ему предложили лучший компенсационный пакет. Как обезопасить себя от такого рода потерь?

Больше не инвестор

Основатель компании «Транко» Гафур Ихсан серьезно пересмотрел свои подходы к бизнесу в ходе кризиса. Первым делом он отказался от инвестирования

Шеф и его команда

Самое большое достижение лидера заключается не столько в его навыках талантливого управленца, сколько в умении организовать команду и настроить ее на достижение поставленной цели

Апорт не выродился

В Казахстане за последние несколько лет появилось немало торгово-развлекательных центров. Среди них есть и весьма успешные, такие как Mega Alma-Ata. Однако до сентября 2009 года в республике не был представлен такой распространенный в США и Европе формат, как молл

График. «Апорт» ожидает конкретный объем продаж с каждого квадратного метра