Лидером в ренкинге среди крупных кредитных организаций (более 5 млн договоров) стал МТС-Банк. Также в топ-5 вошли Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ и Т-Банк.
В пресс-службе ЦБ отметили, что в ренкинг включены банки с розничным кредитным портфелем, в отношении которых было более одной обоснованной жалобы на кредитование. Их позиция определяется количеством жалоб, рассчитанных на каждые 100 тыс. кредитных договоров. Банки сравниваются друг с другом по статусу (системно значимые и иные) и по размеру розничной базы (более 5 млн кредитных договоров и остальные).
Банк России будет публиковать ренкинг банков каждые шесть месяцев, а не раз в год, как планировалось ранее, подчеркивается на сайте регулятора. Как считают в ЦБ, такой подход поможет потребителям быстрее получать актуальную информацию о качестве услуг и принимать обоснованные решения о выборе банка.
В первой половине 2025 года Банк России получил 111,7 тыс. жалоб на кредитные организации, что на 28,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года. Наибольший рост показала доля жалоб по категории «расчетный счет» — 23,5% (с 15,3%), а жалобы на «потребительское кредитование» снизились до 14,6% с 19,7%.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
