Интервью

ЦБ призвал банки перестать искажать данные при рекламе вкладов

ЦБ призвал банки перестать искажать данные при рекламе вкладов
Фото: Евгений Филиппов/Эксперт
Банк России выявил случаи некорректного отображения информации о вкладах, размещенной на сайтах и в мобильных приложениях банков. Регулятор призывает кредитные организации отказаться от приемов, искажающих условия финансовой услуги, пишут «Известия» со ссылкой на пресс-службу ЦБ.

По одной из тактик банки акцентируют внимание потребителя на максимально возможной ставке по вкладу. Также они могут искажать информацию в калькуляторах доходности вкладов на своих сайтах. Из-за предустановленных отметок в калькуляторе клиент видит наиболее выгодные условия по вкладу, но конкретно в его случае показатель доходности может быть другим.

Еще один прием — отображение показателя доходности без процентной ставки. В ЦБ пояснили, что расчет доходности не регулируется законодательством, поэтому банки могут при применять свою методику. Формально перечисленные способы продвижения не нарушают закон, но в то же время не позволяют потребителю адекватно и полностью оценить условия предлагаемого продукта, уточнили в регуляторе.

Банки не обязаны учитывать рекомендации ЦБ по рекламе вкладов, но регулятор может направить организации предписание, которое уже необходимо будет выполнить, отметил экономист Андрей Бархота. Банк России рассчитывает, что добросовестные участники рынка все же учтут его пожелания, а ассоциации банков сформируют единые для всего рынка принципы размещения такой информации, отметили в ЦБ.

В 2024 г. Банк России получил от граждан более 2 тыс. жалоб, связанных с банковскими вкладами: 554 письма касались несогласия с начисленными процентами, остальные — ненадлежащего информирования об условиях. Причем число жалоб стало активно расти во второй половине 2024 г. наряду с повышением ключевой ставки. В ЦБ рассказали, что после направления рекомендаций банков часть из них уже скорректировали свои бизнес-процессы.

Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag

Последние материалы
Управляющие компании делают ставку на ИТ-технологии
Как технологии повышают эффективность управления недвижимостью
В поисках утраченной стабильности
Мнения,
Помогут ли досрочные выборы преодолеть поликризис в Германии
Как Китаю удалось ворваться в премиум
Авто,
Автомобильные предпочтения состоятельных россиян меняются на глазах