Изменения предлагается внести в Воздушный кодекс и Устав железнодорожного транспорта. Ранее союз обратился с таким предложением в Госдуму и аппарат правительства, рассказал «Коммерсанту» председатель организации Кирилл Янков.
«Период охлаждения» при покупке билетов необходим для того, чтобы пассажиры могли бесплатно в течение определенного времени исправить ошибки в указанных данных, а также в выборе даты или направления, говорится в письме.
Продолжительность такого периода может различаться в зависимости от даты продажи. К примеру, если билет был куплен за месяц до поездки, то «период охлаждения» мог бы составлять несколько суток, а если в день поездки, то 30 минут при условии, что до вылета или отправления поезда осталось более двух часов.
По мнению Кирилла Янкова, возможность возврата билетов не окажет влияния на экономику перевозчиков поскольку доля совершающих ошибки пассажиров, по оценке союза, не превышает 2-3%. Он также счел «неправильной практикой» получение авиакомпаниями прибыли от ошибок пассажиров при переоформлении билетов на новую дату или маршрут.
В АЭВТ и Минтрансе в разговоре с газетой инициативу оценивать не стали. При этом собеседник в ассоциации указал на риски введения «периода охлаждения». По его словам, такая мера чревата увеличением случаев возврата билетов за день-два до вылета. В результате вырастет стоимость билетов, поскольку перевозчики будут вынуждены закладывать недополученную прибыль в стоимость общих тарифов.
Близкий к Минтрансу собеседник заявил, что «периодом охлаждения» могут воспользоваться спекулянты и перекупщики. Источник в крупной авиакомпании отметил, что дополнительные расходы также вызовут изменения в работе систем бронирования, чтобы отслеживать, когда пассажир приобрел билет и до какого срока может его вернуть или исправить.
В РЖД также воздержались от комментариев предложения. Там напомнили, что уже сейчас можно переоформить билеты: если стоимость нового билета выше, то с пассажира взимается разница, если ниже — возвращается. При этом человек может бесплатно исправить до двух ошибок в билете (в паспортных данных и ФИО). Если же ошибок больше, то за переоформление билета ему придется заплатить 222,7 руб.
Авиапассажир может вернуть билеты бесплатно в случае документального подтверждения болезни его или близких родственников. В остальных случаях за обмен или возврат билетов взимается дополнительная плата, размер которой авиакомпании устанавливают самостоятельно.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
